TRANSKRIP​EPISODE 15

(Versi bahasa Inggris)

Episode Limabelas

Hari-Hari Awal:

Leontinus A. Edison dari Tokopedia

15 September 2020

 

ALAN 0:11
Selamat datang semuanya di Indo Tekno episode ke-15, dan bagian pertama dari "Hari-hari Awal", yang dalam bahasa Indonesia berarti "hari-hari awal". Melalui seri baru ini, kami berupaya mengumpulkan cerita asal mula beberapa perusahaan teknologi paling awal dan paling ikonik di Indonesia. Meskipun dunia teknologi dan e commerce di Indonesia dengan ukuran yang paling muda, kita sudah dapat mengidentifikasi generasi pertama unicorn teknologi di Indonesia, dan apa yang pasti akan menjadi tradisi kewirausahaan yang membanggakan di tahun-tahun mendatang. Tamu pertama kami dalam seri ini adalah Leontinus Alpha Edison, salah satu pendiri platform ecommerce terkemuka di Indonesia, Tokopedia. Senang sekali Anda bergabung dengan kami hari ini. Leon.

LEON 0:57
Terima kasih telah menerima saya, Alan.

ALAN 0:59
Nah, tanpa basa-basi lagi, mari selami. Leon, pertama-tama, tepatnya kapan, di mana dan bagaimana konsep Tokopedia dibuat?

LEON 1:10
Saya mengenal William sejak akhir tahun 2003. Kami bekerja di perusahaan software yang sama. Jadi saat itu, kami selalu punya waktu luang, agar bisa saling bertukar pikiran. Yang kami temukan adalah kami berdua berasal dari kota kecil, bukan Jakarta atau kota besar lainnya. Di kota-kota kecil, peluang mereka lebih sedikit. Misalnya, bagi pemilik bisnis, tidak banyak peluang. Jika kita melihat generasi orang tua kita, kebanyakan dari mereka memulai toko ibu dan anak. Tetapi mengapa beberapa dari mereka secara ekonomi lebih baik daripada yang lainnya? Karena mereka memiliki kesempatan untuk pergi ke kota-kota besar sehingga bisa bertemu dengan prinsipal, dan bisa bertemu dengan distributor nasional. Kemudian mereka menjadi distributor di kota kami sendiri. Dan jika kita melihatnya dari sudut pandang pembeli, itu sama saja: lebih sedikit peluang. Tidak banyak produk yang tersedia di kampung halaman kami. Kalaupun tersedia, harganya sangat tinggi. Maka dari itu kami melihat bahwa gap peluang selalu ada. Karena itu, saat kami memulai Tokopedia, kami ingin membuat platform di mana siapa saja dapat memulai dan menemukan apa saja. "Mulai" berarti memulai bisnis. "Temukan" artinya sebagai pelanggan, saya dapat menemukan apa saja. Jadi begitulah Tokopedia dimulai. Dan itulah cara kami berpikir tentang visi kami. Dan misi kami, tentu saja, adalah mendemokratisasi ekonomie melalui teknologi. Sekali lagi, berdasarkan pengalaman pribadi kami, kami ingin semua orang di Indonesia memiliki kesempatan yang sama sebagai pengusaha atau sebagai pelanggan.

ALAN 2:43
Apa yang Anda ingat menjadi keadaan e commerce saat itu?

LEON 2:49
Sulit untuk mengatakan apakah itu ada atau tidak. Tetapi bagi saya dan William, apa yang kita lihat saat itu, adalah bentuk yang sangat berbeda dari yang kita miliki saat ini, bukan? Jadi sebelumnya, cerita banyak orang adalah bahwa mereka tidak memiliki kesempatan. Sebelumnya, kami banyak bermain di forum online. Jadi di forum online, yang kami temukan adalah ada bagian khusus untuk jual beli. Dan kemudian kami tercengang. Kami menemukan bahwa sebenarnya, ada banyak orang tanpa banyak sumber daya. Mereka tidak berbasis di hotspot lalu lintas di pusat perbelanjaan, atau di tempat yang ramai, tetapi mereka masih bisa bertahan karena menjual sesuatu secara online melalui platform online. Jadi itu ada, tetapi hanya tersebar, didistribusikan di banyak forum, terkadang forum umum, terkadang ceruk, forum tertentu. Saat itu, tidak banyak transaksi terjadi di platform ecommerce ternama. Banyak platform hanya menawarkan referensi. Ketika Anda mengetahui serta mengetahui informasi produk secara online, maka Anda akan offline untuk membeli. Jadi menurut saya jawabannya adalah bahwa itu baru saja tersebar dan didistribusikan di banyak situs web.

ALAN 4:00
Jadi sepertinya Tokopedia benar-benar yang pertama memperkenalkan platform e-commerce yang dibangun dengan misi nyata. Seperti yang Anda katakan, e commerce cukup terfragmentasi. Itu dilakukan melalui forum dan saya berasumsi, aplikasi messenger, tetapi Tokopedia benar-benar yang pertama menggabungkan e-commerce sebagai satu misi. Apakah itu benar?

LEON 4:22
Ada beberapa situs e-commerce saat itu. Ada juga banyak forum khusus. Tapi Tokopedia adalah yang pertama benar-benar memperkenalkan pasar di mana pemilik situs web bukan yang menjual, tetapi kami yang mengelola platformnya. Kami sedang menciptakan ekosistem super. Dan kemudian semua orang di seluruh Indonesia bisa menjadi pedagang kita. Merekalah yang menjual, merekalah yang memiliki produk. Jadi kami adalah platform pertama yang menawarkan model bisnis seperti ini saat itu di Indonesia.

ALAN 4:54
Mengerti. Begitulah keadaan e- commerce di Indonesia saat itu. Mungkin hanya untuk kepentingan pendengar asing kita, apa yang ditawarkan oleh Alibaba, Amazon dan eBay saat itu? Dan adakah fitur dan fungsi yang bisa kalian hadirkan ke Indonesia dari platform tersebut?

LEON 5:13
Sebenarnya saat itu mereka sudah menjadi perusahaan terkenal dan perusahaan yang menginspirasi. Kami belajar banyak dari perusahaan teknologi di luar Indonesia ini. William selalu suka mengatakan bahwa terkadang kita memiliki manfaat seperti "melihat bola kristal", jadi kita bisa belajar dari yang terbaik. Kami sangat terinspirasi oleh Alibaba, cerita mereka, dan perjalanan mereka. Kami juga banyak terinspirasi oleh Amazon dan Jeff Bezos. Banyak pernyataan dan ceritanya sangat menginspirasi. Dan mereka ada di sana. Hanya saja, lintas batas masih sulit dilakukan. Secara pribadi, kami memiliki pengalaman yang tidak terlalu bagus untuk membeli beberapa barang lintas batas dari luar Indonesia. Dan juga sebagian besar masih belum terlalu melihat Indonesia dan Asia Tenggara secara umum saat itu.

ALAN 6:00
Jadi Leon, apa yang Anda ingat tentang tahun pertama keberadaan Tokopedia? Apa yang dapat Anda bagikan dengan kami?

LEON 6:07
Ya, kami menghadapi banyak masalah. Dan beberapa masalah melibatkan fenomena "ayam-dan-telur". Seperti, apa yang harus kita lakukan pertama kali? Haruskah kita menugaskan pedagang? Jika kami melakukan onboard pedagang terlebih dahulu tanpa pembeli, mungkin mereka tidak akan ingin bergabung dengan platform kami. Dan hal lainnya adalah kami mendapat beberapa umpan balik yang mengatakan bahwa kami harus menawarkan platform pembayaran yang mudah. Hal lainnya adalah: bagaimana kita harus terhubung dengan bank? Ketika kami masih kecil, bank mungkin tidak ingin melihat kami. Jadi, untuk terhubung dengan bank, Anda harus menjadi perusahaan besar. Dan kemudian kami juga menghadapi banyak keterbatasan teknologi. Kami tidak pernah bekerja untuk perusahaan teknologi besar. Jadi ini pertama kalinya kami benar-benar menghadapi dan membangun website sebesar ini. Tapi yang juga bisa saya ingat adalah, pada saat itu, kami adalah tim yang ramping. Setiap orang memiliki rasa memiliki. Kami harus bekerja dengan cerdas. Kami harus bekerja keras. Jadi, tidak ada keluhan. Kami hanya melakukan apapun yang kami bisa.

ALAN 7:05
Sangat menarik. Sekarang Leon, apa dua terobosan terpenting yang Anda ingat selama ini? Apakah itu fitur revolusioner baru tertentu? Apakah itu pencapaian di sisi pembayaran atau logistik? Apakah pencapaian KPI yang Anda pikir tidak akan pernah bisa Anda capai? Apa dua terobosan terbesar yang ingin Anda renungkan?

LEON 7:29
Sulit untuk memilih dua. Saya ingat, misalnya, William dan saya sama-sama adalah "generasi desktop", jadi kami adalah pengguna ponsel yang terlambat. Dan kami juga pengguna yang terlambat dari komputasi cloud. Kami terlalu fokus pada infrastruktur di lokasi kami. Tapi kalau saya harus pilih dua, saya kira yang pertama tidak ada COD (collect-on-delivery). Pada saat itu, terutama di forum, kepercayaan sangat rendah. COD adalah salah satu cara paling terkenal dalam melakukan transaksi online. Tapi kami tidak menawarkan COD saat itu. Mengapa? Karena COD melibatkan banyak pemangku kepentingan, dan banyak operasi. Dan pada akhirnya, terkadang hal itu benar-benar dapat merusak ekosistem. Kadang bisa merugikan pembeli, bisa merugikan penjual, bisa merugikan operator dan bisa merugikan kita. Hal kedua yang tak terlupakan adalah kisah William dan Nadiem. Keduanya sedang berbicara. Saat itu Nadiem mengatakan bahwa supirnya hanya bekerja pada pagi hari, mengantar orang ke kantor. Dan kemudian di sore hari membelikan makan siang untuk mereka. Dan setelah jam kerja dan di antaranya, mereka tidak punya banyak pekerjaan. Dan kemudian William mendapatkan sebuah ide, mengatakan "bagaimana, di antaranya, pengemudi Anda membantu kami mengirimkan produk?" Kemudian kami mulai terhubung dengan mereka. Saat itu, saya pikir kami adalah dua perusahaan teknologi pertama yang memanfaatkan ecommerce dan juga layanan ride hailing dalam mengirimkan produk. Sungguh menakjubkan, menurut saya sampai sekarang, orang-orang menghargai banyak perjalanan yang memuji kerja sama antara perusahaan ride hailing dan ecommerce.

ALAN 9:07
Menarik. Nah buat kamu yang belum kenal, Nadiem adalah pendiri raksasa ride sharing Gojek. Saya tidak tahu tentang bagian itu. Itu sangat menarik. Selanjutnya,Leon, di sisi lain, apa hari-hari tergelap dalam 11 tahun sejarah Tokopedia?

LEON 9:24
Ini terkait dengan keterbatasan teknologi kita. Dan seperti yang saya sebutkan sebelumnya, secara pribadi, saya tidak pernah bekerja untuk perusahaan teknologi besar. Jadi saya tidak benar-benar tahu bagaimana mengukur. Kami melakukan banyak pembelajaran sambil melakukan. Jadi salah satu momen tergelap adalah, saat kami memiliki masalah selama hampir satu bulan. Selama dua hingga tiga minggu, masalah pertama adalah, pada saat itu, kami menggunakan GlusterFS sebagai penyimpanan kami. Kami mengelolanya sendiri. Dan kemudian, saya pikir satu atau dua server mengalami masalah. Sehingga selama lebih dari seminggu, menurut saya satu setengah minggu, Tokopedia tidak menampilkan gambar sama sekali. Itu gila saat itu. GlusterFS adalah open source. Jadi kami pergi ke komunitas, kami belajar online, dan kemudian kami menemukan cara terbaik untuk melakukannya dan cara mengatasinya. Dan yang kedua adalah, tepat setelah menyelesaikan masalah GlusterFS kami, kami memiliki masalah database. Jadi DBA junior kami membuat beberapa kesalahan terkait beberapa data produksi. Jadi itu juga gila. Jadi dua masalah terbesar terjadi hanya dalam tiga minggu. Tapi kami belajar banyak dari mereka. Jadi kami belajar bagaimana kami dapat bekerja sama. Investor kami datang dan menugaskan banyak teknisi untuk membantu kami memecahkan masalah GlusterFS. Dan bagian DBA; Saya ingat bahwa dia adalah seorang DBA junior. Dia mengatakan kepada saya sejak awal, "Saya sangat menyesal. Jadi Anda dapat mencabut akses saya." Saya mengatakan kepadanya, "Saya tidak dapat mencabut akses Anda. Jika saya mencabut akses Anda, bagaimana Anda bisa bekerja?" Tapi yang luar biasa adalah setelah masalah itu, dia menjadi salah satu DBA terbaik kami saat itu. Dia telah mengundurkan diri, tetapi pada saat itu, dia adalah salah satu DBA terbaik kami setelah belajar keras yang dia lakukan di Tokopedia.

ALAN 11:10
Ini adalah contoh fantastis dari "merebut kemenangan dari rahang kekalahan", bukan?

LEON 11:15
Ya. Masih tidak percaya apa yang terjadi saat itu.

ALAN 11:18
Dan tahun berapa ini?

LEON 11:20
Kalau saya tidak salah, awal 2015, saya kira

ALAN 11:23
Leon, penemuan paling mengejutkan apa yang Anda buat tentang perilaku pelanggan e commerce Indonesia selama ini?

LEON 11:32
Saya pikir pertama-tama, pelanggan kita tidak terstruktur, dalam artian yang baik, bukan dalam artian yang buruk. Jadi sebenarnya, di sinilah pengetahuan lokal dan pengalaman lokal benar-benar berperan besar dalam membangun perusahaan, terutama perusahaan teknologi di Indonesia. Karena mereka sangat tidak terstruktur. Sangat sulit bagi kami untuk memperkenalkan sesuatu yang terstruktur, tetapi kami hanya perlu terus berbicara dengan mereka. Kami hanya perlu terus mendengarkan mereka. Sehingga kami dapat menawarkan beberapa hal yang lebih baik dan lebih baik. Dan hal kedua adalah mudahnya mendapatkan kepercayaan dari pengguna Indonesia. Sebenarnya, mereka mempercayai hal-hal baru, dan teknologi baru. Mudah bagi mereka untuk percaya. Namun di sisi lain, jika mempercayai sesuatu, bisa jadi ada masalah penipuan. Mungkin ada beberapa masalah keamanan. Jadi di situlah kami memperkenalkan pasar kami. Kami memperkenalkan platform tempat kami akan menyimpan uang, dan kemudian kami akan melepaskan uang tersebut ke penjual jika semua transaksi telah terjadi tanpa masalah. Saya rasa itu adalah dua hal yang paling saya ingat tentang pengguna Indonesia.

ALAN 12:36
Sangat menarik. Sekarang Leon, kita bisa menggambarkan pelanggan ecommerce barat di salah satu spektrum ecommerce yang ekstrim, menjadi murni transaksional ("Saya melompat ke platform, saya membeli, saya langsung melompat".) Jadi itu satu ekstrim. Dan mungkin pelanggan Cina jauh lebih sosial dalam perilakunya: mereka tidak terus membeli. Mereka terus menjelajah, mendiskusikan produk, hingga mengobrol dengan vendor. Dan itulah sisi lain spektrum. Di manakah pelanggan ecommerce Indonesia dalam spektrum ini? Dan dapatkah Anda memberi kami contoh tentang pandangan ini?

LEON 13:13
Menurut saya orang Indonesia juga lebih sosial. Ini terjadi di seluruh Indonesia, terutama di kota-kota kecil. Di kota-kota kecil, banyak mom-and-pop shop yang tidak hanya menjual barang untuk bertransaksi, tapi terkadang untuk melayani masyarakat. Jadi mereka tidak hanya membeli barang; kebanyakan orang mengenal satu sama lain. Jadi saat mereka bertransaksi, mereka ngobrol, bercerita. Jadi menurut saya itu kebiasaan, meski banyak orang sekarang juga tinggal di kota besar. Tapi akar budayanya masih ada. Makanya, sejak dulu sebelum Tokopedia, ketika transaksi masih tersebar di berbagai forum, kami hanya ingin ngobrol. Kami hanya ingin bertanya. Kami ingin keterlibatan yang lebih dalam satu sama lain sebelum kami benar-benar memutuskan untuk melakukan transaksi. Begitulah cara kami memahaminya, karena kami mengalaminya sendiri. Begitulah, ketika kami membangun Tokopedia, kami juga memasukkan fitur dan fungsi semacam itu agar cocok untuk sebagian besar masyarakat Indonesia. Sampai saat ini kami memiliki bagian pesan pribadi, kami memiliki bagian diskusi dan fungsi lainnya. Jadi saya setuju orang Indonesia lebih sosial.

ALAN 14:20
... dan karena itu lebih banyak terlibat, misalnya, Tokopedia daripada keluarga saya di sesuatu seperti Amazon di Amerika. Sangat menarik. Sekarang Leon, hampir setiap perusahaan yang telah bergabung dengan kami di Indo Tekno mengeluh tentang kelangkaan talenta yang dilatih secara relevan, terutama dalam R&D. Apa resep Tokopedia untuk sukses.

LEON 14:41
Anda perlu mengetahui akr masalahnya. Anda perlu tahu apa yang akan Anda selesaikan, ke mana Anda akan pergi. Dan kemudian ketika Anda terinspirasi, Anda kemudian bercampur dengan pengetahuan lokal Anda, menggabungkan pengalaman pribadi Anda dan pengalaman "keluarga" kami. Kemudian saya percaya bahwa kita dapat bertukar pikiran bersama untuk menemukan solusi yang sangat, sangat bagus. Terkadang peretasan cepat dapat menawarkan solusi terobosan nyata bagi pengguna kami.

ALAN 15:05
Dan saya kira bagian dari itu adalah tim R&D di pasar lain seperti India, benar?

LEON 15:10
Ya, kami memiliki kantor teknik di Delhi. Kami juga memiliki kantor teknik kecil di Singapura.

ALAN 15:17
Leon, pertanyaan tentang budaya perusahaan: Saya perhatikan bahwa Tokopedia terus mendapatkan ulasan karyawan tertinggi di sektor ecommerce di Indonesia, menurut platform seperti Glassdoor. Apa faktor terpenting dalam mempertahankan tempat kerja yang relatif diinginkan bagi karyawan Anda ini?

LEON 15:37
Kami memiliki beberapa nilai. Kami sangat menghargai karyawan. Pertama-tama, salah satu nilai kunci yang kami miliki sebagai manajemen senior, William sebagai CEO: kami memberikan kesempatan kepada para pemimpin kami di bawah kami. Karyawan yang baik dan bakat yang baik: Anda tidak dapat memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan. Mereka dapat menggunakan semua kreativitas mereka. Mereka dapat mendesain semua detail. Mereka memiliki proses pengambilan keputusan sendiri. Jadi kami beri mereka kesempatan untuk benar-benar mengeksekusi, tidak hanya menerima perintah dari atas. Bakat yang baik punya cara berpikirnya sendiri. Mereka bisa menulis rumusan masalahnya sendiri ,. Mereka dapat bertukar pikiran dan memecahkan masalah secara efektif. Itu salah satu keyakinan utama kami. Dan hal penting lainnya adalah kita benar-benar perlu mengkomunikasikan apa yang kita yakini dan inti bisnis kita serta DNA kita. Kita perlu menuliskannya. Kita perlu menulis buku pegangan: yang terpenting adalah memberi contoh. Saya pribadi, William, semuanya, kita benar-benar perlu memberi contoh agar orang bisa melihat itu benar-benar tertanam dalam diri kita.

ALAN 16:41
Saya mengerti. Sekarang, wajah persaingan di e-commerce tampaknya telah berkembang selama beberapa tahun terakhir. Di mana fokus persaingan pada tahun-tahun awal sebelum era neraca besar, dan apa yang akan mendorong persaingan ke depan dalam pikiran Anda, Leon?

LEON 16:58
Bagi kami, persaingan itu bagus karena mereka terus mendorong kami ke depan. Mereka terus menantang kita. Kami tidak akan selalu berada di zona nyaman kami karena selalu ada ancaman bahwa mereka bisa melakukan apa saja. Banyak perusahaan yang tidak diunggulkan dan banyak perusahaan tak dikenal yang tiba-tiba bangkit. Sebuah perusahaan harus benar-benar fokus pada visi dan misinya dan pada DNA-nya. Sebagai contoh, mari kita gunakan Android dan iOS. Bagi pelanggan, terkadang keduanya tampil sama. Belakangan ini, layarnya bagus. Kameranya bagus. Memory-nya bagus. Kecepatan, prosesor; semuanya baik. Namun Android memiliki pola pikir yang berbeda. Ini lebih terbuka dibandingkan dengan iOS, yang lebih tertutup. Ini menunjukkan hasil yang berbeda. Itulah mengapa kami terus berbicara dengan pesaing kami; visi yang berbeda, dan misi serta DNA sangat penting. Sebuah perusahaan dapat benar-benar menonjol dibandingkan dengan pesaing lainnya.

ALAN 17:51
Apa satu-satunya pembelajaran terbesar Anda dalam 11 tahun Tokopedia ada?

LEON 17:56
Saat kami membangun Tokppedia untuk pertama kalinya, termasuk saya, kami sangat bersemangat. Kami akan melakukan apapun untuk membuat Tokopedia sukses. Meskipun saya orang yang lebih teknis, saya juga melakukan yang lainnya. Tetapi sekali lagi, dalam perjalanannya, kita mulai menyadari bahwa melakukan segala sesuatu itu tidak baik. Itu selalu lebih baik untuk melakukan yang terbaik. William adalah orang yang luar biasa. Dia selalu fokus pada apa yang dia lakukan terbaik. Itulah pembelajaran terbesar saya, karena jika saya belum menerima sepenuhnya, saya akan selalu ingin berkontribusi lebih untuk Tokopedia. Saya selalu ingin berkontribusi pada pemasaran, berkontribusi pada strategi, berkontribusi pada operasi, teknis, untuk semuanya! Tapi sekali lagi, hasilnya saya tidak berkontribusi apa-apa, karena Anda tidak bisa melakukan semuanya. Hasilnya adalah Anda melakukan segalanya "setengah jalan" di sini, "setengah jalan" di sana, dan kemudian tidak ada yang diselesaikan. Anda tidak benar-benar memperbaiki apa pun. Jadi itulah pembelajaran terbesar saya. Ketika saya mulai menerimanya, saya melakukan yang terbaik, saya merasa lebih bahagia dan kemudian saya juga merasa bahwa Tokopedia berkembang jauh lebih baik dari sebelumnya.

ALAN 19:00
Mengerti. Jadi pada dasarnya, fokuskan semua energi Anda pada kompetensi inti Anda.

LEON 19:06
Saat ini kami memiliki banyak pemimpin hebat. Dan para pemimpin ini, mereka memiliki keahlian mereka sendiri, mereka memiliki gaya kepemimpinan mereka sendiri, mereka memiliki pengalaman sendiri. Mereka semua bisa berkontribusi untuk kepentingan Tokopedia. Sekarang, saya mengerti mengapa, misalnya, dengan banyak perusahaan besar, kami melihat para pendiri dan manajemen terus berubah. Perusahaan yang baik adalah perusahaan yang benar-benar dapat memelihara; mereka dapat melakukan suksesi kepemimpinan dengan sangat, sangat baik. Jadi saya sangat senang Tokopedia memiliki banyak pemimpin hebat saat ini.

ALAN 19:35
Jadi itulah pembelajaran terbesar Anda dalam 11 tahun pertama keberadaan Tokopedia. Apa visi Anda 11 tahun ke depan?

LEON 19:43
11 tahun berikutnya; kami terus membahas ini. Saya membahas ini dengan William, dan William mengungkapkan kepada saya dan semua orang kami di Tokopedia: jika kita melihat ke belakang, ketika kita membangun Tokopedia, kita membangun sebuah platform. Kami membangun platform agar orang Indonesia bisa menjadi pedagang ecommerce. Kami sendiri bukanlah perusahaan e-commerce. Kami adalah perusahaan teknologi yang membangun platform dan membangun ekosistem super. Dalam 10 atau 11 tahun pertama kami, kami adalah perusahaan teknologi yang memungkinkan orang Indonesia menjadi pedagang ecommerce. Apa yang akan kami lakukan untuk 10 atau 11 tahun ke depan: kami ingin menjadi perusahaan teknologi yang membantu orang lain untuk juga menjadi perusahaan teknologi. Dan semoga kami benar-benar bisa melakukannya. Kami maju ke arah itu.

ALAN 20:31
Jadi, apakah Anda mengatakan bahwa tidak hanya memungkinkan perusahaan untuk online tetapi juga benar-benar membantu mereka dalam mengembangkan kemampuan teknologi mereka sendiri?

LEON 20:41
Itulah salah satu impian kami. Ya, akan seperti itu.

ALAN 20:45
Saya mengerti. Kini, hingga saat pandemi ini telah melanda perekonomian Indonesia cukup keras. Jarak fisik, dan tindakan lain, misalnya, telah menyebabkan banyak bisnis, besar dan kecil, tutup. Bagaimana pandemi mempengaruhi Tokopedia?

LEON 20:59
Sayangnya, kami menghadapi situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya ini. Tapi menurut saya teknologi bisa sangat membantu. Misalnya kita bisa mendukung program pemerintah kita yaitu social distancing skala besar; karena semua Tokopedia, 100%, kami bekerja dari rumah. Meskipun kami bekerja dari rumah, teknologi dapat mengaktifkan kapasitas 100%, jadi tidak ada layanan kami yang menurun. Kami juga berbicara dengan mitra logistik kami, membahas bagaimana kami dapat terus melayani pengguna kami? Bagaimana kami dapat melakukan pengiriman tanpa sentuhan? Ini berjalan dengan sangat baik. Kami juga terus mendukung merchant-merchant kami agar walaupun masa-masa sulit bagi mereka, mereka tetap produktif. Pada awal COVID, kami membantu mereka dengan membebaskan sebagian komisi. Kami juga banyak membantu pembeli. Kami sedang membuat campaign. Kami juga melakukan campaign dengan pemerintah misalnya. Salah satu campaign "Big Bad Wolf" telah offline sebelumnya. Mereka mengadakan "Big Book of Fun Bazaar". Sekarang mereka melakukan bazar online. Ini menunjukkan hasil yang luar biasa. Kami juga membantu pedagang FMCG kami. Misalnya, kami membuat kampanye untuk banyak kedai kopi. Kami menyebutnya "SatuDalamKopi." Ini juga dengan dukungan pemerintah kita. Jadi, kami akan terus melakukan ini. Tokopedia dan teknologi benar-benar dapat terus membantu banyak merchant kami. Dan pada akhirnya kita juga ikut membantu perekonomian Indonesia.

ALAN 22:23
Sekarang, garis besar dari pandemi COVID yang mengerikan ini adalah percepatan migrasi ritel dari offline ke online. Akankah pertumbuhan ini stagnan atau bahkan berbalik begitu efek terburuk COVID 19 menghilang?

LEON 22:39
Kami percaya bahwa online dan offline harus bersinergi. Online hanyalah salah satu cara pemilik bisnis memasarkan produk. Ini corong baru. Ada banyak corong baru untuk on-line. Bisa desktop, bisa mobile, bisa jadi social commerce. Akankah mereka stagnan? Saya kira tidak. Saya percaya bahwa semakin banyak pemilik bisnis menyadari bahwa mereka perlu mengubah diri mereka sendiri. Mereka perlu mengikuti semua perkembangan teknologi baru. Jadi, ini adalah pemilik bisnis yang sama, hanya cara berbisnis yang berbeda; corong yang berbeda. Akan selalu ada sesuatu yang tidak bisa online. Tapi dengan mindset menerima bahwa online dan offline bisa bersinergi, saya yakin banyak hal baik yang akan terjadi di masa depan.

ALAN 23:23
Sekarang, apa fokus pribadi Anda di Tokopedia saat ini, Leon?

LEON 23:27
Fokus pribadi saya saat ini adalah belajar dari perusahaan teknologi besar lainnya. Saya rasa banyak perusahaan teknologi besar mirip dengan universitas. Para pendiri lulusan kepemimpinan. Saya menggunakan kata "lulusan" karena kami ingin membangun Tokopedia seperti universitas. Dengan universitas, terkadang Anda meluluskan orang secara internal. Hari-hari ini saya juga melakukan brainstorming dengan orang-orang kami. Saya memainkan peran mitra brainstorming bagi banyak pemimpin generasi berikutnya: SVP Teknologi, SVP Produk, VP Bisnis, dan segalanya. Menciptakan tukar pendapat menurut saya sangat penting. Saya dapat menyuarakan keprihatinan saya dan saya dapat menyuarakan gagasan saya. Tapi juga saat saya melakukan brainstorming dengan mereka, saya juga belajar banyak. Juga, saya pikir mereka adalah beberapa hal yang sebelumnya dianggap "bagus untuk dimiliki" sekarang telah menjadi "harus dimiliki." Saya sangat ingin fokus pada hal yang "harus dimiliki" karena ini adalah beberapa hal yang benar-benar dapat membawa Tokopedia ke level selanjutnya. Misalnya risiko dan penipuan, tata kelola data, keamanan, dan banyak pemerintahan dan kepatuhan. Itulah fokus saya saat ini, fokus pribadi saya di Tokopedia.

ALAN 24:36
Ini adalah serangkaian cerita luar biasa yang Anda bagikan kepada kami Leon tentang salah satu perusahaan teknologi paling ikonik di Indonesia. Saya berharap pendengar kami menemukan cerita dan anekdot Anda dari "Hari-hari Awal", atau "Hari-hari Awal", yang mencerahkan dan menginspirasi seperti saya sendiri. Ini menyimpulkan angsuran ke-15 Indo Tekno kami. Sekali lagi terima kasih telah bergabung dengan kami hari ini, Leon.

LEON 24:59
Terima kasih Alan.

ALAN 25:00
Podcast diterjemahkan dari Bahasa Inggris ke Bahasa Indonesia oleh Alpha JWC Ventures. Terima kasih untuk mendengarkan. Sampai jumpa lagi!

Stay up to date with our latest podcast episodes

For general inquiries, please get in touch

© 2020 by Indo Tekno Podcast