TRANSKRIP
EPISODE 44

Episode Empat Puluh Empat

eCommerce Brand Aggregator:

Jeff Yuwono dari Open Labs

9 November 2021

ALAN 0:11
Selamat datang di episode ke-44 podcast Indo Tekno Season Dua. Selamat datang semuanya. Saya Alan Hellawell, pendiri perusahaan konsultansi teknologi Gizmo Advisors. Sekarang salah satu tren paling menarik yang muncul di landscape e-commerce secara global selama satu hingga dua tahun terakhir adalah munculnya perusahaan yang mengabdikan diri untuk membeli dan membesarkan sejumlah pedagang pihak ketiga yang berjualan di platform e-commerce terbesar di dunia seperti sebagai amazon.com. Secara inti, tim pengakuisisi ini biasanya terdiri dari para ahli di bidang teknik keuangan, operasi e-commerce, pemasaran, dan bidang lainnya; dengan mengakuisisi pedagang ini, akan lebih mudah untuk meningkatkan aspek bisnisnya, seperti sumber produk yang lebih efisien, solusi untuk tantangan rantai pasokan, pengenalan pasar baru, peningkatan efisiensi pemasaran digital; dan mereka dapat melakukan aktivitas lain untuk meningkatkan nilai bisnis ini secara signifikan. Kami sangat senang memiliki salah satu pionir Indonesia di bidang "agregator merek" ini, Jeff Yuwono, pendiri dan CEO Open Labs. Terima kasih banyak telah bergabung dengan kami hari ini, Jeff.

JEFF YUWONO 1:30
Terima kasih, Alan. Senang dapat berada disini. Terima kasih sudah menngundang saya di podcast ini.

ALAN 1:34
Sama-sama. Sekarang, Jeff, aku sudah mengenalmu cukup lama. Anda pernah bekerja di e-commerce Indonesia sebelumnya, memimpin platform yang berfokus pada pakaian, Sorabel. Apa pembelajaran terbesar Anda dari era itu?

JEFF YUWONO 1:46
Saya dulu adalah CEO Sorabel. Dan selama empat tahun, kami menyelesaikan setiap tantangan operasional yang dapat Anda bayangkan; mulai dari kualitas produk, hingga desain, harga, pemasaran digital, pembangunan merek, logistik. Apapun itu, kami telah melakukannya, dan kami telah menyelesaikannya. Dan pengalaman itu benar-benar membuka mata saya tentang betapa berbedanya keterampilan ini, dari mengembangkan perusahaan hingga mengelola perusahaan besar. Dan kami menyadari bahwa para pendiri usaha kecil di mana pun, mereka akan menghadapi kesulitan yang sama seperti yang kami hadapi saat kami tumbuh, dan mungkin akan lebih sulit lagi bagi mereka karena sumber daya yang terbatas. Hal itu memberi kami ide: "Hei, kami pernah melakukannya. Mari gunakan keahlian ini, pengalaman ini, dan bantu usaha kecil lainnya menskalakan operasi mereka untuk menjadi bisnis besar".

ALAN 2:34
Baikalh. Latar belakang itu benar-benar menjelaskan banyak hal. Tapi mungkin bisa berikann sedikit lebih lagi tentang apa yang membuat Anda membuat usaha yang berfokus pada agregasi merek di Indonesia.

JEFF YUWONO 2:44
Hal yang lucu adalah bahwa saya berpikir untuk melakukan ini pada tahun 2017. Jadi ketika kami membangun Sorabel, dan kami membangun platform mini yang luar biasa ini, kami berpikir: "Hei, kita harus membuka ini untuk dapat digunakan merek lainnya". Dan sampai taraf tertentu, kami melakukannya dengan membuka logistik kami untuk perusahaan lain seperti Akulaku dan Tokopedia, sebagai pelanggan. Atau rantai pasokan private label kami untuk Ramayana dan Matahari. Namun kami juga berpikir untuk mengakuisisi merek fesyen sebagai cara untuk menambahkan laba kotor ke operasi kami yang ada. Tetapi pada tahun 2017, pasar belum siap. Kami berbicara dengan 30 merek selama tahun itu. Dan kami menyimpulkan bahwa pasar ini belum siap untuk model agregator merek. Hal itu sudah berbeda sekarang. Sudah tujuh, delapan tahun, dan ada banyak, lebih banyak lagi merek yang cukup matang dan siap, disitulah saya berpikir bahwa model agregator merek dapat bekerja. Jadi sebenarnya ini hanyalah masalah waktu. Salah satu hal yang sangat kami banggakan adalah betapa kami berpusat pada pendiri di Open Labs. Saya akan memberi Anda satu contoh. Untuk agregator merek lain, prosesnya mungkin agak lama. Tapi bagi kami, kami memiliki SLA ini (perjanjian tingkat layanan); setelah kami bertemu dengan seorang pendiri dan setelah kami menerima informasi mereka, dalam waktu satu minggu kami akan memberikan jawaban ya atau tidak. Dan jika jawabannya adalah ya, kami menawarkan letter of intent yang ditandatangani. Mengapa kita melakukan ini? Karena saya telah melakukan banyak penggalangan dana di masa lalu. Dan salah satu hal yang paling membuat frustrasi adalah berbicara dengan seorang investor, memberinya berton-ton data. Setelah itu bulan demi bulan berlalu, kemudian tidak ada yang terjadi. Anda akan merasa membuang-buang waktu. Jadi sekarang saya berada di sisi lain, janji yang kami buat kepada para pendiri adalah hanya satu minggu yang diperlukan. Dalam satu minggu setelah menerima informasi Anda, Anda akan tahu apakah kami serius tentang Anda atau tidak. Dan jika kami serius, Anda akan menerima letter of intent yang ditandatangani. Jadi hal itu adalah sesuatu yang sangat berbeda dari kami dibandingkan dengan aggregator merek lain, aggregator merek lokal, dan ini adalah contoh dimana kami sangat berpusat pada pendiri.

ALAN 4:49
Jadi secara jelas, kecepatan adalah hal yang sangat penting dalam kasus Open Labs. Jadi Jeff, dapatkah Anda berbagi dengan pendengar kami tentang skala pasar e-commerce Indonesia? Ada berapa pedagang? Berapa nilai barang dagangan kotor rata-rata atau GMV per pedagang? Adakah fakta dan angka penting lainnya yang dapat Anda bagikan?

JEFF YUWONO 5:11
Tentu saja. Mereka menyebutkan ada 74 juta merchant di Indonesia, dan 14 juta diantaranya sudah online untuk menjual produk secara online. Angka itu banyak. Itu tergantung pada studi mana yang Anda lihat. Tapi berkisar antara USD30 miliar hingga USD40 miliar GMV, untuk tahun 2020, atau 2021. Dan itu diperkirakan akan tumbuh menjadi sekitar USD80 miliar atau USD90 miliar pada tahun 2025. Saya sebenarnya telah melihat beberapa penelitian yang bahkan lebih agresif. Tapi seperti yang Anda lihat, ini adalah pasar yang sangat besar. Dan diperkirakan akan tumbuh sangat cepat selama beberapa tahun ke depan. Dan itu juga salah satu alasan mengapa model agregator merek dapat bekerja, karena alasannya adalah jika pasar berjalan dengan baik dan Anda berinvestasi di pasar, Anda setidaknya harus mampu mengendarai gelombang itu. Dan jika Anda benar-benar dapat membantu perusahaan melakukannya dengan baik, perusahaan yang baik, maka Anda harus dapat mengungguli pasar.

ALAN 6:01
Jadi Jeff, banyak pemain yang dikenal secara global di ruang agregator merek ini tampaknya secara eksklusif berfokus pada pedagang di platform amazon.com. Mengapa demikian?

JEFF YUWONO 6:11
Betul sekali. Sangat masuk akal, karena Amazon adalah pasar yang dominan di AS. Jadi jika Anda fokus pada satu pasar, lebih mudah untuk "copy-paste" apa yang Anda lakukan dari merek ke merek, karena Anda bekerja dengan pasar yang sama. Jadi itulah manfaat yang dapat dinikmati oleh agregator merek di AS. Tapi situasinya sangat berbeda di Indonesia. Kami tidak memiliki satu pasar yang dominan. Ada beberapa. Ada Shopee, Bukalapak, Tokopedia, Lazada. Jadi sayangnya, jika Anda berada di Indonesia, Anda tidak bisa hanya fokus pada satu marketplace saja. Anda harus dapat mencakup beberapa pasar.

ALAN 6:50
Saya mengerti. Jadi, mari luangkan waktu lebih lama untuk mengetahui perbedaan antara apa yang kita lihat di luar Indonesia dan apa yang Anda lakukan di Indonesia, khususnya bagi audiens kita yang mungkin akrab dengan Thrasio, Perch, Berlin Brands atau lainnya di Barat. Apa perbedaan paling mencolok antara model-model ini, dan bagaimana Open Labs beroperasi di Indonesia?

JEFF YUWONO 7:12
Salah satu perbedaan terbesar adalah di barat, banyak agregator merek lebih memilih untuk mengakuisisi bisnis 100% secara langsung. Dan apakah pendiri tetap berada dalam perusahaan atau tidak adalah pertanyaan kedua. Tapi di Indonesia, saya rasa ini tidak akan berhasil karena sebagian besar pendiri di Indo, mereka melihat pembangunan perusahaan ini sebagai bagian dari identitas mereka. Jadi mereka tidak benar-benar ingin menjual untuk uang. Mereka lebih banyak mencari pasangan yang mereka yakini dapat secara dramatis membantu meningkatkan kemungkinan keberhasilan. Dan itu adalah sesuatu yang kami temukan. Jelas, saya menggeneralisasi. Ada pendiri bisnis sukses yang senang menjual 100%. Tetapi kami menemukan dalam pengalaman saya, bahwa ada lebih banyak pendiri yang mencari mitra operasi, dan lebih sedikit untuk modal. Jadi di sini, di Open Labs, kami memiliki opsi 100%, tetapi juga opsi 51%, dan juga angka di antaranya, di mana kami menjadi mitra dengan pendiri, dan kami bekerja sama untuk membangun bisnis.

ALAN 8:10
Mengerti. Itu jelas tidak terlihat. Akuisisi penuh versus kemitraan adalah skenario yang sangat berbeda. Sekarang, Jeff, ketika memikirkan target, apa sweet spot Open Labs dalam hal GMV tahunan, atau nilai barang dagangan kotor?

JEFF YUWONO 8:25
Itu adalah sesuatu yang akan kita temukan di sepanjang jalan Alan. Kami tidak benar-benar memiliki sudut pandang yang kuat. Namun sejauh ini, kami telah berbicara dengan merek dalam rentang yang sangat besar; sekecil beberapa ratus ribu dollar pendapatan setahun hingga  sebesar $10 juta. Dan hal hebat tentang dana kami adalah kami memiliki peti perang senilai $100 juta. Kami yang terbesar di Asia Tenggara. Manfaat peti perang itu adalah kita dapat bermitra dengan perusahaan di seluruh spektrum itu dan kemudian mencoba mencari tahu apakah ada ukuran yang optimal? Atau ukuran tidak berarti dibandingkan dengan pertumbuhan bisnis, margin, kemampuan pendiri, dll, dll? Jadi itu adalah sesuatu yang kami ingin temukan.

ALAN 9:11
Sekarang, Jeff, apa vertikal favorit Anda untuk diperhatikan? Dan mengapa Anda lebih menyukainya?

JEFF YUWONO 9:16
Salah satu cara kami juga sangat berbeda dari beberapa rekan agregator merek lokal kami adalah kami sengaja ingin melakukan diversifikasi, bukan spesialisasi. Kami tidak mengatakan bahwa kami adalah agregator merek yang berfokus pada fashion, atau mom-and-babies. Kami terdiversifikasi. Dan ada beberapa alasan untuk ini. Pertama, spesialisasi dapat membawa conflict of interest. Jadi jika Anda seorang pendiri, dan Anda membuat perusahaan fashion bayi, dan kemudian Anda setuju untuk menjual setengah dari bisnis Anda kepada agregator merek, dan kemudian agregator merek, juga berinvestasi di pesaing Anda, hal ini akanlah menjadi canggung. Ini bukan sesuatu yang dinikmati para pendiri. Jadi kami sangat fokus pada pendiri. Spesialisasi yang membawa conflict of interest membuat kita tidak nyaman. Sebisa mungkin, kami ingin menghindari jenis konflik ini. Hal lain tentang diversifikasi adalah Anda bertaruh di pasar. Anda tidak bertaruh untuk mengetahui sesuatu yang tidak diketahui pasar. Anda tidak bertaruh untuk "mengetahui" pasar. Anda bertaruh di pasar. Dan itu adalah sesuatu yang jika Anda melihat venture capital, jika Anda melihat investasi dan diversifikasi; itu akan menghasilkan pengembalian yang lebih tinggi dari yang diharapkan dan volatilitas pengembalian yang lebih rendah. Jadi kami sangat percaya pada keragaman. Namun, hal lain tentang keragaman adalah Anda membutuhkan peti perang yang besar untuk membuatnya berhasil. Jadi jika Anda hanya memiliki $10 juta, Anda tidak bisa benar-benar beragam. Anda hampir harus menjadi spesialis dikarenakan oleh situasi. Jadi itulah keuntungan lain dari memiliki peti perang senilai $100 juta. Salah satu manfaat besar adalah memungkinkan kita untuk berinvestasi dalam berbagai kategori.

Sekarang Jeff, kita membahas menciptakan "komunitas luar biasa dari para pendiri yang berbakat dan bisnis kecil". Dan Anda memang telah menyebutkan sebelumnya di podcast bahwa pendiri tetap menjadi bagian penting dari apa yang kami lakukan pasca investasi. Ceritakan lebih banyak tentang bagaimana komunitas ini terlihat di Open Labs.

Jika Anda memikirkan apa yang sebenarnya dilakukan oleh agregator merek, Anda dapat menyaringnya menjadi dua bagian. Salah satunya adalah menemukan perusahaan yang bagus dan berinvestasi di perusahaan yang bagus ini. Dan bagian kedua adalah tentang membantu perusahaan-perusahaan ini tumbuh. Bagian kedua bukan hanya omongan belaka. Mayoritas tim kami adalah orang-orang operasional dimana tugasnya adalah untuk membantu perusahaan-perusahaan ini memecahkan masalah mereka. Saya akan memberi Anda contoh yang sangat umum. Setiap penjual e-commerce membutuhkan gudang. Mereka membutuhkan tempat untuk menyimpan barang-barang mereka dari mana mereka dapat menjualnya. Bagi banyak penjual e-commerce di Indonesia, gudang itu seringkali adalah rumah mereka sendiri, rumah tempat tinggal mereka sendiri. Dan ini seringkali merupakan rumah yang cukup kecil. Jadi jika Anda mengunjungi beberapa merek ini, rumah mereka akan penuh dengan kotak. Kotak di mana-mana! Anda tidak dapat melihat dinding. Anda tidak bisa melihat lantai. Kotak di mana-mana. Dan hal ini mungkin tidak apa-apa ketika bisnis Anda masih kecil karena gratis, murah, mudah. Tetapi pada titik tertentu, bisnis Anda akan melampaui rumah. Beberapa pendiri yang kami ajak bicara, mereka kesulitan menemukan produk yang tepat. Seperti "Kotak mana ya yang saya masukkan barang ini"? Barang hilang. Ada kebocoran. Waktu pemenuhan mulai turun, dan kemudian segera mereka mendapatkan poin penalti yang dinilai. Dan kemudian pendapatan mulai turun. Itu masalah nyata. Bagaimana cara membangun gudang yang tepat untuk bisnis saya? Dan itu adalah sesuatu yang diperjuangkan oleh banyak pendiri. Jadi yang kami miliki di Open Labs adalah kami memiliki tim gudang yang siap bekerja. Jadi, jika seorang pendiri memiliki masalah dengan gudang mereka dan mereka ingin pindah ke gudang yang lebih layak, tim gudang kami siap untuk pergi dan membantu mereka dalam transisi itu, baik itu bekerja dengan enabler e-commerce, baik itu bekerja dengan penyedia spesialis gudang, atau mungkin untuk membangun gudang khusus untuk merek tersebut. Ada beberapa solusi. Tim kami memiliki pengalaman dan pengetahuan untuk membuat transisi itu berhasil. Itulah contoh bantuan yang kami berikan. Dan itulah komunitas yang ingin kita bangun. Kami ingin membangun komunitas pakar ini, orang-orang yang mengetahui barang-barang mereka dengan sangat, sangat baik, dan dapat meminjamkan keahlian dan pengalaman itu kepada pemilik merek yang membutuhkan bantuan itu.

ALAN 13:17
Jadi Jeff, apakah Anda biasanya menemukan bahwa target merchant hanya beroperasi di satu platform e-commerce di Indonesia? Atau apakah mereka beroperasi di berbagai platform seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada, BliBli, dll.

JEFF YUWONO 13:32
Tentu yang terakhir. Faktanya, salah satu rencana pertumbuhan umum untuk beberapa merek ini mulai di satu saluran. Dan kemudian setelah mereka menemukan kesuksesan, mereka kemudian akan membuka toko di pasar lain, dan kemudian pasar lain dan seterusnya. Tapi saya bahkan tidak berpikir itu seharusnya hanya terbatas pada pasar. Karena bisnis jual beli online di Indonesia masih berkembang pesat. Misalnya, perdagangan langsung; menjual barang melalui video saat streaming. Itu menjadi hal besar di Indonesia. Jadi Anda tidak bisa hanya melihat pasar terbesar dan kemudian tidak melihat perdagangan langsung. Ada juga social commerce, memanfaatkan orang untuk memasarkan barang Anda. Ada perdagangan obrolan; bagaimana Anda menggunakan WhatsApp untuk menjual. Jadi Anda tidak bisa hanya melihat pasar yang didefinisikan secara tradisional itu. Anda juga harus melihat semua saluran e-niaga lain yang sedang berkembang ini. Jadi perhatian kita cukup luas. Dan itu adalah sesuatu yang kami ingin bantu merek kami uituk mencari cara terbaik dalam menggunakan saluran ini.

ALAN 14:35
Poin diambil dengan baik. Jelas landscape e-commerce menyebar jauh melampaui pasar yang dibuat khusus saja. Sekarang Jeff, kita berbicara tentang menambahkan nilai di berbagai bidang seperti pemasaran digital, pasar, merek dagang, konten mereka, logistik, rantai pasokan, ritel, layanan pelanggan, penjualan silang, data, bakat, keuangan, hukum, dan pajak... Apa area nilai tambah terbesar yang paling sering kami bawa ke merek kami sejauh ini?

JEFF YUWONO 15:07
Setiap merek berbeda dalam kebutuhan mereka. Tetapi ada beberapa area umum yang muncul. Jika saya harus menyebutkan tiga teratas, saya akan mengatakan branding #1, pasti. Branding adalah salah satu hal yang semua orang tahu itu penting. Tapi tidak ada yang benar-benar aktif mengerjakannya, karena mereka sangat fokus untuk mengirimkan 100 pesanan berikutnya. Pendiri tidak menghabiskan cukup waktu untuk memikirkan branding. Jadi kami memiliki orang-orang dari Ogilvy, Dentsu, BBDO, agensi kreatif luar biasa yang ahli dalam branding. Mereka ada untuk membantu para pendiri kami mengembangkan strategi branding yang luar biasa. Saya akan mengatakan branding dengan pasti. Pemasaran digital akan menjadi yang lainnya. Banyak perusahaan yang kami ajak bicara, mereka bahkan tidak memiliki tim pemasaran digital. Sebuah perusahaan mungkin memiliki 15-20 orang, dan mereka tidak memiliki orang pemasaran digital. Jadi banyak iklan digital dikelola dengan cara manual yang sangat ad-hoc. Dan jelas, Anda bisa melakukannya dengan jauh lebih baik. Jika Anda memahami cara menggunakan sistem dan alat, Anda dapat meningkatkan pemasaran digital Anda dengan lebih efisien. Jadi sekali lagi, kami memiliki tim yang seluruh latar belakangnya adalah pemasaran digital. Mereka siap menjalankan pemasaran digital untuk beberapa merek kami. Dalam beberapa kasus, tim pemasaran digital kami adalah tim pemasaran digital mereka. Dan ini masuk akal karena satu tim pemasaran digital dapat mendukung 10, 20, 30 merek. Tetapi jika Anda hanya satu merek, tidak masuk akal untuk merekrut tim pemasaran digital. Anda hampir terlalu kecil. Dan saya pikir yang ketiga saya sebut "kepatuhan". Ini agak mengejutkan: hal-hal seperti akuntansi, pajak, izin, lisensi, semua hal semacam ini. Itu hanya sesuatu yang kebanyakan pendiri tidak terlalu khawatirkan. Karena mereka begitu fokus hanya membangun bisnis, mencari pelanggan, membuat pelanggan senang. Semua hal back-office untuk mereka, akan menjadi: "Aku akan mengkhawatirkannya nanti". Dan itu adalah sesuatu yang dapat kami bantu, karena itu adalah sesuatu yang kurang diperhatikan oleh para pendiri. Tetapi ketika Anda menjadi lebih besar, hal-hal ini menjadi sangat penting. Jadi kami memiliki tim hukum dan akuntansi yang, setiap kali kami mengakuisisi sebuah perusahaan, tim tersebut pada dasarnya duduk bersama pendiri dan kemudian mencoba menentukan semua hal yang perlu kami dapatkan agar merek tersebut dianggap tepat. Jadi branding, pemasaran digital, kepatuhan; itulah tiga bidang bantuan yang sangat umum.

ALAN 17:28
Saya dapat melihat beberapa manfaat material yang muncul dari pekerjaan Open Labs dengan pedagangnya di tiga area ini. Semuanya merupakan misi yang penting. Sekarang Jeff, apakah kita membayangkan menyatukan kelompok akuisisi dan investasi kita yang semakin meluas ke dalam platform yang sama? Atau akankah kita bekerja dengan setiap pedagang secara diam-diam? Apakah pelanggan, misalnya, akan mengunjungi mal Open Labs di masa mendatang?

JEFF YUWONO 17:54
"Open Labs Mall"? Saya suka dengan bagaimana hal itu terdengar. Padahal, menurut saya, kami tidak ingin membangun Open Labs untuk menjadi merek konsumen. Tetapi untuk menjawab pertanyaan Anda, prioritas kami adalah membantu setiap merek dan di mana solusi umum muncul, maka kami dapat membangunnya. Kami tidak ingin berada dalam mode "rencana besar". Kami tidak ingin memiliki gudang di setiap kota di Indonesia. Kami tidak benar-benar ingin membangun ke arah itu. Visi muluk semacam itu cenderung secara modal sangat tidak efisien, dan terkadang mengabaikan merek yang ada di sana yang membutuhkan bantuan Anda saat ini dan hal yang mereka perlukan bantuan. Jadi pendekatan kami adalah: mari bantu setiap merek sebaik mungkin. Dan saat kami membantu semakin banyak merek, pasti akan muncul solusi bersama. Dan ketika hal ini masuk akal untuk membangun solusi bersama tersebut, maka kami akan melakukannya. Sekali lagi, ini adalah salah satu alasan mengapa memiliki peti perang yang besar, $100 juta, sangat membantu karena memberi Anda kemampuan dan fleksibilitas untuk membuat keputusan seperti ini. Mungkin jika Anda adalah dana yang lebih kecil, Anda sangat, sangat fokus untuk menghasilkan pengembalian dana Anda. Jadi Anda jauh lebih terbatas. Pandangan Anda mungkin sedikit lebih jangka pendek versus jangka panjang. Pola pikir kita jauh lebih jangka panjang.

ALAN 19:07
Dipahami. Jeff, apa yang akan menjadi tantangan terbesar dan perkembangan Open Labs selama satu atau dua tahun ke depan?

JEFF YUWONO 19:13
Saat ini, hambatan utama kami adalah perekrutan. Jadi, uangnya masuk. Kami menemukan perusahaan hebat, perusahaan hebat mencintai kami. Mereka menyukai apa yang kami perjuangkan: kombinasi tim operasi Terbaik di Kelasnya, banyak pembiayaan untuk bermitra dengan mereka di setiap tahap pertumbuhan. Mereka suka itu. Tetapi perekrutan menjadi hambatan besar karena kami hanya ingin merekrut yang terbaik. Kami ingin merekrut talenta terbaik. Tapi masalahnya adalah begitu juga orang lain. Jadi perekrutan sangat, sangat kompetitif. Itu hambatan terbesar saat ini. Dan saya memperkirakan itu menjadi hambatan yang sangat besar selama satu atau dua tahun ke depan. Namun demikian, kami sudah mampu membentuk tim yang tangguh. Saya sangat bangga dengan semua talenta yang bisa kami rekrut. Saya hanya perlu melakukannya sebanyak 5x atau 10x selama dua tahun ke depan.

ALAN 19:59
Jadi Jeff, dengan asumsi bahwa kita tumbuh pesat, apakah ada skala ekonomi terukur yang ingin kita capai? Apakah kita ingin menurunkan penjualan dan pemasaran ke GMV dari X persen menjadi y persen? Apakah kami ingin meningkatkan ROI iklan digital di antara merchant? Memotong waktu pengiriman? Adakah tujuan terukur yang Anda miliki?

JEFF YUWONO 20:20
Semua hal di atas, Alan! Jika Anda melihat dasbor kami, kami memiliki banyak KPI yang kami lihat. Dan mereka semua penting dengan caranya sendiri. Pada level Open Labs yang lebih tinggi, mungkin yang paling saya perhatikan adalah brand awareness untuk Open Labs. Jika kami dapat memiliki cara kami sendiri, kami ingin 14 juta pedagang yang berjualan online menjadi bagian dari portofolio Open Labs. Jadi, bagaimana Anda membangun merek, di mana para pendiri memikirkan Anda ketika mereka berpikir untuk menjual bisnis mereka, atau mencari mitra operasi? Kami ingin para pendiri berpikir: "Ini Open Labs. Open Labs adalah yang terbaik. Dan mereka adalah pilihan terbaik bagi saya". Dan kemudian ada banyak hal yang harus terjadi agar ekuitas merek itu dapat dibangun. Kami benar-benar harus memenuhi janji kami. Kita harus memiliki cukup banyak pendiri bahagia yang menyebarkan "injil". Ada banyak pekerjaan yang diperlukan untuk dapat membangun tingkat kesadaran dan pertimbangan merek tersebut. Jadi dari jutaan metrik yang akan kita lihat, itu mungkin metrik tingkat tinggi yang akan saya perhatikan paling dekat selama satu atau dua tahun ke depan.

ALAN 21:27
Dipahami. Pada topik pekerjaan, apa pencapaian utama yang direncanakan pada tahun 2022 untuk Open Labs?

JEFF YUWONO 21:35
Kesadaran merek akan menjadi salah satunya. Seberapa baik kita bisa menyebarkan 100 juta kita? Seberapa baik kita dapat membantu perusahaan tumbuh, tidak hanya dalam hal pendapatan, tetapi juga dalam hal keuntungan? Kami tidak percaya pada membakar uang untuk pangsa pasar. Salah satu perbedaan besar antara agregator merek dan VC adalah bahwa VC mencari perusahaan yang disruptif, startup teknologi yang memiliki potensi eksponensial. Mereka bisa menjadi unicorn, mungkin permainan platform dengan efek jaringan. Itulah investasi VC yang khas. Jadi dalam model itu, masuk akal untuk membakar uang untuk tumbuh. Karena menjadi yang pertama itu penting. Menjadi pemimpin itu penting. Tetapi untuk agregator merek di ruang e-commerce, penjual e-commerce tidak selalu disruptif. Mereka sering kali berasal dari bisnis yang sangat tradisional di mana Anda membutuhkan produk, Anda membutuhkan pergudangan, Anda perlu mengirimkan produk ke pelanggan. Ada pengembalian produk yang perlu dikhawatirkan. Mereka adalah bisnis yang sangat tradisional. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa ia menjual secara online. Jadi untuk aggregator merek, Anda tidak bisa mengikuti model membakar uang untuk mendapatkan pangsa pasar. Itu tidak masuk akal. Bagi kami, membantu perusahaan tumbuh secara berkelanjutan dan menghasilkan arus kas positif adalah hal yang penting.

ALAN 22:49
Jadi menarik pertanyaan itu sedikit lebih jauh, apa "permainan akhir" utama kita di sini? Seperti apa tampilan Open Labs dalam waktu lima tahun? Dan sebagai hasil kerja kami, bagaimana wajah e-commerce Indonesia akan berubah saat itu?

JEFF YUWONO 23:03
Saya sangat berharap lima tahun dari sekarang, Open Labs telah mengembangkan versi e-commerce Apple atau Tesla atau Google dari Indonesia, jelas bukan dalam hal penjualan ponsel atau mobil atau pencarian. Tetapi lebih pada tingkat pengakuan dan kecintaan terhadap merek-merek tersebut. Kami ingin menciptakan generasi penerus merek rumah tangga di Indonesia. Merek-merek yang dibesarkan oleh orang-orang itu menjadi tak terpisahkan dari gaya hidup mereka. Kami ingin mengatakan lima tahun dari sekarang: "Hei, Open Labs membantu membangun merek-merek ini". Jadi jika kita bisa mencapai itu, saya akan sangat, sangat bangga.

ALAN 23:39
Sangat. Namun sangat menarik untuk mendengar kisah Open Labs yang memperkenalkan paradigma agregasi merek yang baru ini ke Indonesia. Dan saya sangat menantikan untuk melihat bagaimana kesuksesan perusahaan berdampak pada wajah e-commerce Indonesia ke depan. Terima kasih banyak telah bergabung dengan kami hari ini, Jeff.

JEFF YUWONO 23:56
Dengan senang hati, Alan.

ALAN 23:58
Kami berharap pendengar kami menikmati episode hari ini. Seperti biasa, harap pertimbangkan untuk membagikan umpan balik apa pun yang Anda miliki tentang podcast Indo Tekno dengan kami. Terima kasih telah mendengarkan. Sampai jumpa lagi!