TRANSKRIP
EPISODE 38

Episode Tigapuluh Delapan

Pentingnya Identitas Digital:

Niki Luhur dari VIDA

28 September 2021

ALAN 0:11
Selamat datang di episode ke-38 podcast Indo Tekno Season Dua. Selamat datang semuanya. Sekarang, kita semua memiliki cerita pribadi, atau setidaknya mengetahui cerita orang lain, yang melibatkan pelanggaran identitas digital atau privasi kita. Jika diukur sebagai sebuah negara, maka cybercrime yang diprediksi akan menimbulkan kerugian sebesar 6 triliun dolar AS secara global pada tahun 2021 akan menjadi ekonomi terbesar ketiga dunia setelah AS dan China. Tamu kami hari ini, Pak Niki Luhur, adalah salah satu pendiri VIDA, sebuah perusahaan yang berfokus pada penciptaan sistem identitas digital tanpa gesekan untuk memenuhi kebutuhan identitas digital, privasi, dan keamanan siber. Senang memiliki Anda hari ini Pak Niki.

NIKI LUHUR 0:56
Senang sekali, Alan. Terima kasih sudah menerima saya.

ALAN 0:58
Sama-sama. Jadi Niki ceritakan pada kami tujuan apa yang membuat VIDA ada?

NIKI LUHUR 1:03
Tujuan VIDA adalah untuk menyelesaikan hal sederhana. Adalah untuk membuktikan siapa Anda sebenarnya. Dan yang kami coba lakukan adalah menggabungkan pengalaman pengguna face ID yang intuitif, dengan membuatnya semudah memberikan KTP fisik. Jadi ketika Anda melakukan swafoto, sudah membuktikan identitas secara legal bahwa itu adalah Anda.

ALAN 1:26
Saya paham. Sekarang, konsep identitas memang begitu mendalam dan beragam, sehingga saya ingin memulai dengan meminta Anda, Niki, untuk mengusulkan definisi apa itu identitas digital untuk podcast ini.

NIKI LUHUR 1:43
Tantangan sebenarnya adalah karena kita punya banyak identitas digital. Rata-rata pengguna internet memiliki 100 identitas digital. Dan tujuan VIDA adalah mencoba dan menyatukan semua itu, agar lebih mudah digunakan. Baik itu nama pengguna, kata sandi, email Anda, nomor ponsel Anda. Ini semua adalah proxy dari identitas Anda. Tapi yang ingin kami lakukan hanyalah mengembalikannya ke elemen manusia. Semua itu adalah Anda. Wajah Anda, sidik jari Anda, dan membuatnya sangat intuitif dan mudah (untuk digunakan).

ALAN 2:13
Saya paham. Sekarang, Niki, Anda telah mencapai sesuatu yang cukup signifikan di ekosistem teknologi Indonesia, ketika mendirikan dan mengembangkan salah satu startup teknologi paling awal di Indonesia, Kartuku. Bagaimana Anda menyatukan tim untuk membuat VIDA?

NIKI LUHUR 2:29
Sebenarnya tim di VIDA itu banyak sekali rekan-rekan lama dan orang-orang yang pernah bekerja sama dengan saya. Lucunya dengan Sati, dia meyakinkan saya untuk bergabung dengan Jaringan Endeavour tepat ketika kami mulai, dan saya adalah bagian dari angkatan pertama pengusaha yang menjadi bagian dari Endeavour, Indonesia. Dan kami sudah bertemu lebih dari 10 tahun yang lalu. "Gaj" (Gajendran Kandasamy) di sisi lain adalah auditor saya. Dia mengaudit saya ketika saya di Kartuku, untuk memastikan bahwa semua payment gateway Kartuku dan semua keamanan informasi benar-benar tepat dan sesuai. Jadi kami sudah berkarir lama. Dan selama bertahun-tahun, dan saya kira ini adalah ekosistem kecil dari orang-orang yang sudah terpercaya. Dan kami telah membangun hubungan jangka panjang, dan kembali bersama-sama setelah beberapa bertemu minum kopi. Tetapi pada akhirnya, kami memiliki visi  yang ingin kami bangun bersama.

ALAN 3:22
Baiklah, jadi, saya ingin gambaran yang lebih luas. Bisakah saya meminta Anda, Niki untuk melakukan tiga hal? Pertama, dapatkah Anda menggambarkan apa yang ada dalam pikiran Anda tentang penjelasan yang jelas tentang identitas dan privasi digital? Seperti apa itu? Dengan kata lain, seperti apa bentuknya bagi umat manusia? Kedua, dapatkah Anda menguraikan seperti apa sisi ekstrim yang berlawanan? Pada dasarnya dunia tanpa kejelasan (identitas) dan perlindungan seperti itu? Dan ketiga, beri tahu kami ada di situasi seperti apa kita hari ini, dalam pikiran Anda?

NIKI LUHUR 3:53
Tentu saja, Alan. Dari perspektif identitas digital, kami telah menyiapkan beberapa prinsip di VIDA yang sesuai dengan beberapa praktik terbaik global seputar perlindungan data pribadi dan privasi. Dan ada beberapa prinsip (maafkan saya,tapi ada 10 hal): 1) Inklusi, sebuah hak bahwa setiap orang memiliki hak atas identitas digital. 2) Kepemilikan, bahwa mereka harus memiliki identitas dan data pribadi mereka sendiri. Bahwa (kepemilikan) itu harus 3) Sederhana, yang informasinya harus sederhana dan mudah digunakan. Semua informasi pribadi ini harus tetap 4) Rahasia. Dan pada dasarnya, setiap kali ada data pribadi yang digunakan, harus ada 5) Persetujuan. Harus ada 6) Transparansi, tentang bagaimana identitas kita digunakan. 7) Keamanan dan Integritas sistem tersebut harus berkelas dunia. Dan 8) Hak atas data tersebut, tidak hanya untuk dibagikan, tetapi yang lebih penting, apa yang terjadi jika hak tersebut dilanggar? Apakah kita punya Hak Untuk Dilupakan. Dan 9) Penggunaan Wajar, memastikan bahwa data kita tidak disalahgunakan untuk tujuan yang tidak sah. Dan pada akhirnya adalah kita harus memiliki 10) Pilihan. Kita harus memiliki pilihan dengan siapa kita ingin bekerja. VIDA tentu tidak akan menjadi satu-satunya penyedia identitas digital. Dan disinilah kami ingin memberikan  fleksibilitas pada keputusan konsumen, keputusan individu untuk memilih bagaimana mereka ingin berinteraksi dengan dunia digital. Lalu, seperti apa dunia yang tidak ada kejelasan dan perlindungan seputar privasi data? Pada dasarnya, situasinya seperti perasaan bahwa "Saya sedang dimata-matai". Bahwa semua data saya, semua yang saya gunakan, orang lain dapat melihatnya. Saya ingin memastikan bahwa kata sandi saya tetap aman. Karena kata sandi itu dapat melindungi uang di akun saya, atau catatan medis saya yang perlu dirahasiakan. Dan lebih dari itu, catatan pendidikan saya. Semua itu adalah informasi yang sangat penting dan pribadi yang perlu kita jaga agar tetap aman. Tetapi tanpa dari standar-standar tadi, rasanya  seperti berputar-putar di tengah lingkungan publik, pergi ke bandara dan mulai mencari identitas Anda. Seperti itu situasinya jika tanpa standar-standar tadi. Di mana kita sekarang: ada peningkatan kesadaran tentang ancaman dan bahaya akibat tidak adanya perlindungan privasi Anda, bukan? Forum Ekonomi Dunia sebenarnya telah mengutip bahwa 2 dari 10 risiko jangka panjang teratas selama 10 tahun ke depan adalah penipuan dan pencurian data, serta serangan siber, dan kerusakan infrastruktur informasi. Hilangnya privasi perusahaan, hilangnya privasi pemerintah. Ini situasi yang nyata. Jadi mulai ada kesadaran dari perspektif individu bahwa sesuatu harus berubah. Sekarang bagaimana mengubahnya? Kami sudah melihat regulator dan pemerintah di seluruh dunia, melihat bagaimana kami beradaptasi dengan dunia yang semakin digital ini, apalagi sekarang dengan percepatan digitalisasi. Jadi kami melihat bahwa kerangka kerjanya mulai terlihat. Dan kami percaya bahwa selama beberapa tahun ke depan, semua adalah tentang penerapan dan menemukan keseimbangan untuk memastikan kami bisa membuatnya mudah. Kita tetap perlu membuat ekonomi tumbuh. Dan jika saya ingin membeli sesuatu di situs e-commerce, tentu saja, saya harus membagikan alamat saya. Kalau tidak, bagaimana paket itu akan dikirimkan kepada saya? Tetapi pada saat yang sama, bagaimana saya memastikan bahwa alamat saya tidak dibagikan ke institusi lain di luar sana, dan yang lebih penting, kepada penjahat dunia maya yang dapat memanfaatkan informasi ini dan berpura-pura menjadi saya dan melakukan banyak kejahatan. 

ALAN 7:47
Jadi Anda menyebutkan individu dan memberdayakan individu. Seperti yang saya lihat, pengaktif kepercayaan dapat berada di titik mana pun dalam jaringan, dari perangkat tepi pengguna tertentu, seperti smartphone Anda, cloud, hingga platform spesifik tempat Anda berinteraksi. Seperti apa, jika Anda mau, arsitektur kepercayaan kita?

NIKI LUHUR 8:09
Untuk arsitektur kepercayaan, bagi kami, kami harus bisa ada di mana-mana. Dan itu adalah bagian yang sangat penting dari arsitektur VIDA sejak awal. Bahwa Anda mungkin memiliki smartphone sebagai proxy. Anda mungkin menggunakan laptop. Anda mungkin menggunakan perangkat publik, dan Anda sebenarnya hanya perlu menghubungkan dan membuktikan siapa Anda ke cloud. Bagi kami, kami adalah perangkat dan platform-agnostik. Kami menjalankan sistem-agnostik. Dan semua ini berkat adanya banyak protokol internet yang telah didefinisikan. Dan sejujurnya, kami melampaui pembuktian individu. Kami bahkan dapat membuktikan perangkat terpercaya. Jadi di situlah kami percaya pada akhirnya, arsitektur fundamental turun ke Internet Protocol.

ALAN 8:53
Jadi Niki, Anda telah menyebutkan setidaknya sekali tentang menciptakan identitas digital tanpa hambatan. Apa artinya? Bisakah Anda memberi kami contoh nyata tentang seperti apa identitas digital tanpa hambatan bagi audiens kami?

NIKI LUHUR 9:07
Saya pikir, setelah untuk waktu yang lama, kita harus menunjukkan kartu fisik dan kemudian memasukkan PIN atau "nomor identifikasi pribadi", dan melakukan beberapa pemeriksaan. Dan semua itu menciptakan hambatan. Lalu bagaimana caranya Anda memasukkan kartu ke telepon Anda? Bagaimana Anda memasukkan kartu ke laptop Anda? Ada banyak situasi di mana Anda mungkin banyak memasukkan data. Anda mungkin harus memasukkan nama pengguna dan kata sandi. Dan semua orang benar-benar muak dengan SMS OTP (satu kali sandi). Saya tentu punya pandangan yang adil tentang SMS OTP. Pada akhirnya, intinya adalah menciptakan identitas digital tanpa hambatan, hampir  seperti tidak terjadi apa-apa. Itu hampir tidak terlihat. Ini pengalaman yang hampir sama seperti Anda memanggil kendaraan untuk pertama kali. Dan teman Anda telah mengotomatiskan pembayaran. Anda naik mobil. Anda pergi untuk naik, dan kemudian Anda baru saja keluar. Saya ingat saat pertama ketika saya keluar dari mobil, dan saya terkejut. Saya berkata: "Tunggu,
bukankah kita harus membayar? Bukankah kita harus membayar orang ini? Apa maksudmu, kita bisa keluar begitu saja?" Dan setelah beberapa saat, kami menjadi terbiasa, sampai pada situasi saat terkadang saya membuat kesalahan dengan turun dari taksi dan lupa membayar. Dan itu sudah menjadi kebiasaan. Itulah yang  akhirnya ingin kami wujudkan, menciptakan keajaiban yang tak terlihat.

ALAN 10:24
Sekarang mari kita bicara tentang proposisi nilai VIDA saat ini. Ada tiga penawaran utama, VIDA Verify, VIDA Sign dan VIDA Pass. Bisakah Anda memberi penjelasan awam tentang masing-masing penawaran ini?

NIKI LUHUR 10:36
Tentu. VIDA Verify adalah tentang setiap kali seseorang meminta ID fisik Anda, apakah Anda sedang membuat akun baru, atau Anda ingin mencoba dan menjalin kerjasama baru. Anda harus melakukan beberapa hal. Biasanya Anda harus bertatap muka ke beberapa cabang, bertemu dengan seseorang dan menyerahkan ID Anda. Mereka akan melihat foto di ID Anda. Mereka akan secara manual mengamati Anda. Dan kemudian mereka akan memberikan Anda dokumen yang harus Anda tandatangani secara fisik. Itulah yang coba dilakukan oleh VIDA Verify: mari kita ganti semua proses itu, dan wujudkan semuanya dari jarak jauh, murni digital, tanpa campur tangan manusia. Itu adalah bagian yang begitu penting, dan KYC, atau orientasi digital, dan tahap-tahap penting lain yang populer saat ini. VIDA Sign benar-benar menggantikan tanda tangan basah. Satu elemen tambahan untuk memastikan bahwa semua adalah legal, karena kami memverifikasi KTP Anda dan bukan hanya email Anda, tanda tangan menjadi mengikat secara hukum. Sehingga prosesnya menjadi sangat nyaman. Karena jujur saja, apakah Anda benar-benar mempercayai dokumen yang hanya memeriksa email Anda? Bagi saya, itu sepertinya tidak aman secara intuitif. Terakhir, adalah VIDA Pass. Sederhananya, bagaimana kita menghilangkan kata sandi? Bagaimana cara menghilangkan SMS OTP? VIDA Pass pada dasarnya dirancang untuk menghapus kata sandi, menghapus SMS OTP, menghapus token fisik dari hidup Anda dan hanya menggantinya dengan identitas wajah sederhana yang sudah banyak kita gunakan untuk membuka kunci ponsel kita atau untuk masuk ke aplikasi. Mengapa kami tidak dapat melakukan autorisasi transaksi dengan cara itu juga?

ALAN 12:15
Terima kasih atas penjelasan itu. Sebagai titik definisi, KYC adalah singkatan dari "kenali pelanggan Anda", yang pada dasarnya adalah proses untuk benar-benar menetapkan bahwa Anda adalah siapa Anda, apakah itu benar Niki?

NIKI LUHUR 12:27
Itu benar. KYC bisa disebut "kenali pelanggan Anda", "kenali bisnis Anda", atau secara luas dikenal di bawah kategori uji tuntas pelanggan.

ALAN 12:35
Sekarang mari kita kembali ke poin yang Anda buat sebelumnya dalam diskusi kita. 10 elemen identitas digital. Elemen pertama, seingat saya, yang Anda sebutkan adalah Inklusi. Apa pengertian inklusi sebagai komponen identitas digital di negara seperti Indonesia?

NIKI LUHUR 12:56
Inklusi berarti bahwa kami tidak hanya merancang produk kami, atau identitas digital kami hanya untuk melayani generasi milenial mobile-first yang sangat sadar akan ekosistem digital dan merupakan penduduk asli digital. Tapi bagaimana kita juga merancang solusi untuk orang-orang yang baru mengenal dunia digital ini? Kami ingin memastikan bahwa tidak ada kesenjangan antara digital kaya dan digital miskin. Kami ingin memastikan bahwa petani, nelayan, pedagang mikro di pasar basah, dapat memiliki akses ke identitas ini. Kami percaya ini adalah bagian penting dari infrastruktur. Semua orang berbicara tentang akses ke keuangan, dan itu sangat penting. Inklusi keuangan telah menjadi passion besar saya. Tapi di luar itu, inklusi juga tentang akses ke perawatan kesehatan yang berkualitas. Inklusi tentang akses pendidikan. Inklusi tentang akses ke layanan pemerintah. Ini adalah hal-hal yang kami yakini dapat disederhanakan, dibuat lebih efisien. Tentu saja, awalnya adalah tentang meningkatkan aksesibilitas itu, tetapi juga memastikan bahwa itu mudah digunakan sehingga Anda benar-benar sering menggunakannya. Dan pada akhirnya, kualitas layanan-layanan tadi kami harap akan semakin baik.

ALAN 14:13
Kedengarannya seperti lompatan yang luar biasa dalam hal pengalaman bahwa banyak individu yang mungkin bukan penduduk kota dan tipe kaya juga dapat memanfaatkan. Sekarang, Niki, Anda juga membahas Kepemilikan. Bisakah Anda memberi kami contoh umum untuk audiens kami tentang  di mana individu dengan jelas "memiliki" identitas dan data pribadinya, dan di sisi lain, di mana dia sama sekali tidak memiliki?

NIKI LUHUR 14:40
Sederhananya, semua yang merupakan data pribadi Anda; nama Anda, tanggal lahir Anda, sidik jari Anda, iris mata Anda, wajah Anda. Semuanya adalah Anda. Mereka milik Anda secara unik. Dan itu sudah jelas dalam undang-undang. Sekarang, data apa yang mungkin bukan milik seseorang? Pada akhirnya, di sinilah banyak perubahan terjadi secara global. Seberapa besar hak perusahaan untuk menggunakan data Anda? Kami di sini bukan untuk mengatakan: "Hei, mari kita masukkan data semua orang ke dalam brankas dan pastikan tidak ada yang bisa mengaksesnya." Itu juga tidak berguna. Jadi saya akan memberikan contoh yang sangat sederhana. Jika seseorang berkata" "Hei, saya ingin akses ke lokasi Anda," insting langsung saya adalah "Apa yang Anda coba lakukan? memata-matai saya? Saya tidak ingin memberi Anda akses ke lokasi saya." Jika seseorang berkata: "Hei, saya akan membantu Anda menavigasi dari titik A ke titik B melalui GPS dan membantu Anda berpindah dari satu tempat ke tempat lain," tentu  Anda memerlukan lokasi saya. Saya senang berbagi lokasi saya dengan Anda. Jadi beberapa hal ini sebenarnya cukup intuitif. Dan sejujurnya, di aplikasi kami, kami memiliki izin yang kami aktifkan. Dan terkadang kami mengaktifkannya sepanjang waktu. Dan di lain waktu, kami mengatakan "hanya ketika aplikasi sedang digunakan, dan untuk penggunaan yang sesuai." Semua yang kami promosikan adalah bahwa ini perlu diatur dengan lebih baik, dan lebih konsisten serta lebih mudah bagi individu untuk memahami apa yang mereka setujui, dan pada saat yang sama, memperjelas agar institusi, perusahaan tidak berada di zona abu-abu  apakah mereka sah atau berwenang untuk dapat menggunakan ini. Jadi ini hanya tentang menentukan batasan yang jelas, memastikan ada batasan yang jelas persetujuan, pastikan batasannya dipahami dengan mudah. Kita semua dapat dengan mudah melakukan autorisasi apakah kita bersedia atau tidak berbagi lokasi kami. Kami melakukan itu setiap hari. Mengapa kami tidak dapat melakukannya dengan data kami lainnya? Perjanjian lisensi pengguna akhir adalah sepanjang 20 halaman. Saya pikir tidak ada yang membaca itu. Tapi tidak bisakah kita muncul tiba-tiba: "Hei, perusahaan ini meminta potongan data pribadi Anda berikut." Dan jika mereka memberi saya sesuatu untuk itu, katakan itu adalah program loyalitas, saya mendapatkan makanan gratis, saya mendapatkan makanan penutup gratis. Lalu terkadang saya senang berbagi datanya. Dan kemudian itu menghilangkan ambiguitas: "Hei, apakah itu penggunaan yang pantas atau tidak? Apakah persetujuan diberikan atau tidak?" Dan kami hanya ingin memperjelas.

ALAN 17:17
Niki, di tiga industri apa solusi kita paling banyak digunakan?

NIKI LUHUR 17:22
Pasti nomor satu adalah layanan keuangan. Terutama dengan munculnya FinTech dan perbankan digital, dan asuransi digital, pinjaman. Semua itu telah menjadi inti, wilayah inti, dan pasar inti. Dan semua orang menginginkan cara yang lebih mudah untuk mengakses layanan keuangan yang menarik dan layanan keuangan yang inovatif, karena hal itu memberdayakan begitu banyak alat penting kita untuk mengakses kehidupan melalui pengelolaan keuangan kita. Dan kemudian wilayah berikutnya bagi kami yang sangat penting, sebenarnya adalah kesehatan Anda. Sekarang, kami selalu menganggap ini penting. Tapi kesehatan telah menjadi industri yang sulit, hanya karena sangat diatur. Boleh dibilang, satu-satunya data yang lebih sensitif daripada memahami berapa banyak uang yang ada di rekening bank Anda, adalah catatan medis Anda. Dan di situlah saya tidak memiliki akses ke catatan medis saya hari ini sejak saya masih kecil; vaksinasi masa lalu saya, lupakan vaksinasi COVID saat ini. Bagaimana dengan semua vaksinasi yang saya lakukan sejak saya masih kecil? Dan bagaimana dengan alergi obat yang mungkin saya alami selama ini? Saya tidak ingat kecuali di kepala saya. Nah, itu poin lain yang kami yakini sangat penting, terutama di dunia saat ini dalam pandemi, di mana catatan kesehatan, paspor vaksin, hanya kata "paspor vaksin", itu adalah catatan medis yang akan memungkinkan Anda untuk bergerak. Itu juga sangat penting, karena pandemi, sudah saatnya bagi kita untuk merombak banyak cara penyimpanan informasi medis kita, dan meningkatkan kemampuan kita untuk mengakses catatan medis kita sendiri. Sekarang di luar itu, yang ketiga yang paling banyak digunakan adalah penggunaan internal perusahaan, karena kita semua bekerja dari rumah. Jadi mencoba mengedarkan dokumen dan mengirimkan dokumen bertanda tangan fisik Terus terang, konyol. Jadi bagaimana kita merampingkan beberapa proses back office tanpa kertas yang sejujurnya, kita semua ingin melakukannya selama bertahun-tahun. Tetapi bagi semua orang untuk dapat bekerja jarak jauh, itu sekarang menjadi kebutuhan penting.

ALAN 19:35
Niky, siapa pelanggan Anda saat ini dan bagaimana tepatnya Anda menghasilkan pendapatan dari mereka?

NIKI LUHUR 19:40
Kami memiliki berbagai pelanggan, perusahaan teknologi yang sangat besar. Kami sangat beruntung dapat bekerja sama dengan beberapa unicorn dan decacorn terkemuka di Asia Tenggara, dapat bekerja dengan Gojek dan Grab dan membantu mereka dengan orientasi pengemudi dan orientasi pedagang dan membantu mengelola beberapa penipuan juga. Mampu membantu mengelola banyak serangan keamanan dan pengambilalihan
akun, dan mencegah peretas mencuri uang dari akun orang. Ini adalah beberapa area dan poin masalah yang sangat penting yang kami bantu selesaikan. Dan kemudian, tentu saja, dengan layanan keuangan, apakah itu bank digital atau perusahaan pemberi pinjaman, atau perusahaan asuransi. Mulai dari proses orientasi konsumen, aplikasi, juga mitra mereka, agen, mitra B2B mereka - semua perjalanan orientasi ini, dan bukan hanya sekali, tapi hei, bagaimana kita terus melibatkan mereka dan memudahkan mereka untuk memiliki layanan keuangan lanjutan. Karena terus terang, biasanya dimulai dengan rekening tabungan, tetapi biasanya, kemudian beralih ke pinjaman. Dan kemudian setelah pinjaman, biasanya Anda mungkin memerlukan asuransi. Dan kemudian pada titik tertentu, pikirkan tentang bagaimana Anda mengelola kekayaan Anda. Jadi ini adalah evolusi alami dari apa yang dialami seseorang dalam perjalanan layanan keuangan mereka sendiri. Dan di luar itu, last but not least, benar-benar seputar kesehatan. Kami telah benar-benar memelopori beberapa jaringan rumah sakit swasta terkemuka di Indonesia, tentang bagaimana kami membuat kredensial yang dapat diverifikasi. Bagaimana kita tahu bahwa tes PCR itu sah? Bagaimana kita tahu bahwa tes cepat itu dilakukan dengan benar dan bahwa identitas pasien itu cocok dengan orang yang menunjukkan dokumen ini kepada kita? Ada situasi di mana beberapa orang telah naik pesawat, dengan asumsi identitas orang lain, bahkan berpura-pura menjadi jenis kelamin lain, dan cross-dressing. Dan mereka berhasil menerobos. Ada situasi lain dari orang-orang yang benar-benar telah dites positif, dan pergi ke mal, dan tidak memperhatikan kesehatan dan keselamatan publik. Dan inilah bidang-bidang yang kami sadari penting untuk dapat dikelola dengan baik. Dan ini adalah beberapa area yang kami yakini memberikan nilai yang cukup konkret tentang bagaimana kami terlibat dari sudut pandang akuisisi pelanggan? Bagaimana cara meningkatkan konversi? Bagaimana kita meningkatkan back office itu? Dan terakhir, namun tidak kalah penting, bagaimana kita memungkinkan orang untuk bergerak dan bergerak dalam ekonomi yang sedikit sentuhan saat ini, agar benar-benar berfungsi sehingga kita dapat membuka kembali perekonomian? Kita bisa melakukannya secara bertahap dan aman, entah itu pergi ke mall, atau kembali ke kantor.

ALAN 22:34
Jadi, apakah kita menghasilkan uang melalui model berlangganan SaaS? Apakah kita melakukannya sebagai persentase dari nilai transaksi? Apakah kita melakukannya lebih pada basis per transaksi? Bagaimana industri menghasilkan pendapatan saat ini?

NIKI LUHUR 22:49
Biasanya, ini adalah kombinasi dari biaya transaksi ketika itu adalah keterlibatan satu kali. Dan di sisi lain, jika ada "pengguna kuat", bahwa Anda menggunakan solusi ini setiap hari, menandatangani dokumen setiap saat, atau Anda menggunakannya untuk dapat mengelola akses ke kantor setiap hari; ini adalah area yang menurut kami lebih adil untuk memberikan paket penggunaan tak terbatas dengan biaya berlangganan bulanan. Jadi antara keduanya.

ALAN 23:16
Dan pelanggan biasanya bisnis? Atau ada juga yang bisa dikatakan untuk menjual langsung ke pelanggan, individu?

NIKI LUHUR 23:23
Kami percaya pada saat ini, penting bagi individu untuk benar-benar masuk ke dalam sistem, dan mengadopsinya. Dan kami pikir kami bisa memberikannya secara gratis. Jadi ini adalah sesuatu yang kami harap dapat melibatkan konsumen untuk mempelajari perilaku baru ini dan beradaptasi dengan perilaku baru, yang menantang. Dan sejujurnya, ada cukup banyak nilai yang diperoleh bisnis dari kemampuan untuk menghemat biaya, apalagi berinteraksi dengan pelanggan mereka secara lebih baik dan meningkatkan konversi mereka, sehingga bisnis benar-benar tidak perlu khawatir untuk menutupi biayanya. Faktanya, mereka malah menghemat uang.

ALAN 24:01
Niki, target pertumbuhan apa yang ada dalam pikiran kita untuk tahun 2021 dan 2022?

NIKI LUHUR 24:07
Untuk target pertumbuhan bagi kami, ini benar-benar tentang menunjukkan semua kasus penggunaan berbeda yang dapat diaktifkan VIDA, dan berbagai mitra yang bergabung dengan ekosistem kami, yang diharapkan memudahkan individu untuk mengakses berbagai layanan. Jadi bagi kami, yang penting hari ini adalah menunjukkan bahwa: "Hei, VIDA dapat dipakai untuk banyak hal, apakah Anda membuat rekening bank digital, apakah Anda mencoba untuk membiayai gadget baru yang ingin Anda beli, atau transaksi bayar nanti." Atau sebenarnya Anda membutuhkan pinjaman untuk membantu membiayai startup baru Anda, bisnis baru Anda, dan mampu melakukan semua hal yang berbeda ini serta "Hei, saya butuh asuransi untuk keluarga saya. Saya butuh asuransi kesehatan." Dan mungkin bagi Anda yang memiliki keluarga, bahkan berpotensi memiliki asuransi jiwa. Lalu bagaimana kita mengelolanya saat kita bergerak dan mencoba dan berpartisipasi kembali dengan ekonomi, hanya dengan pergi ke restoran? Bagaimana kita membuktikan bahwa: "Hei, saya telah divaksinasi dengan benar, saya telah mengambil tindakan yang tepat. Dan saya ingin memastikan bahwa orang-orang di sekitar saya, sesama pengunjung saya telah melakukan hal yang sama." Jadi semua aspek ini adalah sesuatu yang kami harap bisa capai. Dan tidak hanya di sisi konsumen, tetapi juga dalam kemampuan kita sendiri untuk bekerja dari jarak jauh. Mari permudah kita untuk masuk ke sumber daya perusahaan, tetapi pada saat yang sama, pastikan data saya tidak dicuri. Dan dari sisi bisnis, tidak ada kebocoran informasi, yang saat ini semakin berisiko. Serangan dunia maya berada pada tingkat tertinggi sepanjang masa. Jadi sangat penting agar kita tidak disandera karena kata sandi yang lemah.

ALAN 25:55
Sekarang, apakah ada beberapa pengguna korporat atau pelanggan individu yang sedang dalam pertumbuhan tahun ini dan tahun depan?

NIKI LUHUR 26:04
Dari segi angka, sudah pasti di 10-an juta. Kita akan menjadi besar.

ALAN 26:09
Kena kau. Jadi Niki, sejauh mana pemerintah harus memasukkan identitas digital di benak Anda bersama dengan privasi dan keamanan? Dan sejauh mana kita harus mempercayakan tanggung jawab dan inisiatif ini kepada sektor swasta?

NIKI LUHUR 26:24
Apa yang telah dilakukan pemerintah, khususnya Kementerian TIK (Kominfo), mereka mengambil pandangan yang sangat kuat, yaitu memastikan tata kelola yang kuat, memastikan kerangka kebijakan yang kuat. Dan mereka merujuk pada apa yang terjadi di seluruh dunia. Misalnya, GDPR (perlindungan data umum) Uni Eropa adalah elemen penting untuk dapat mendefinisikan kerangka kerja ini dengan jelas. Tetapi pada saat yang sama, untuk memungkinkan inovasi dan untuk memungkinkan pengembangan aplikasi seluler, untuk memungkinkan penggunaan biometrik, untuk memungkinkan penggunaan solusi otentikasi multi-faktor keamanan siber; Anda perlu bekerja dengan sektor swasta dan melepaskan inovasi ini. Pemerintah harus ada untuk memastikan bahwa pelaku sektor swasta diatur, bahwa keamanan informasi sah, bahwa ada operator yang tepat, manajemen yang tepat yang memiliki keterampilan dan latar belakang yang diperlukan. Dan untuk memastikan bahwa data ini tidak bocor. Itu sangat penting. Dan itu tidak berarti bahwa pemerintah harus mengauditnya sendiri. Mereka dapat mengajukan persyaratan audit. Ada praktik terbaik global yang sudah ditetapkan. Dan ada auditor dan akreditasi yang terakreditasi secara global yang diakui oleh seluruh internet. Misalnya, ada pihak seperti WebTrust. Jadi pemerintah harus benar-benar melihat kemampuan apa saja yang sudah ada di pasaran saat ini, diatur dengan baik dari perspektif tata kelola, terutama memastikan interoperabilitas. Jadi bukan hanya memastikan bahwa risiko tidak terjadi, tetapi industri dapat tumbuh. Dan agar ekonomi digital di Indonesia ini bisa berkembang di luar Indonesia. Dan tidak hanya secara regional tetapi secara global. Di luar itu, ini tentang memiliki perangkat pemeriksaan dan keseimbangan yang tepat, memberdayakan badan akreditasi dan lembaga audit yang tepat, untuk memastikan ada persaingan yang adil. Dan untuk melakukan pekerjaan itu, mereka perlu memastikan bahwa konsumen dilindungi. Dan untuk melakukan itu terus menerus, untuk memiliki pengawasan itu. Ini adalah area yang kami lihat bisa terjadi kemitraan publik-swasta yang sangat sehat. Dan mampu melakukannya tidak hanya dengan regulator inti seperti Kementerian Komunikasi dan Informatika, tetapi juga untuk membantu memungkinkan kementerian pemerintah lainnya, untuk dapat memanfaatkan teknologi baru ini untuk mendorong perbaikan biaya, tetapi yang lebih penting, akses dan kenyamanan. Jadi kami dapat mengajukan pengembalian pajak kami secara online tanpa melalui dokumen yang rumit itu, sehingga kami dapat mengakses dan menyediakan sehingga mereka yang membutuhkan dapat mengakses program kesejahteraan yang mereka butuhkan untuk membantu melewati pandemi ini dan beberapa tantangan ekonomi akibat pandemi Ini adalah area yang kami lihat, baik itu dari layanan keuangan, dari kesehatan, dari pendidikan hingga layanan pemerintah, kami percaya bahwa sektor swasta dapat menjadi pemberdaya yang penting dan kuat untuk tidak hanya mendorong semua agenda inti yang dimiliki pemerintah, tetapi sebenarnya untuk membantu memungkinkan pemerintah sendiri dalam mendorong layanan pemerintah yang lebih efektif agar lebih mudah terakses. Dan bagi kami terus terang, untuk menghabiskan lebih sedikit waktu saat memproses dokumen secara manual.

ALAN 30:03
Jadi Niki, kami di VIDA adalah CA bersertifikat atau otoritas sertifikat berlisensi di bawah Kementerian Komunikasi dan Informasi Indonesia. Dan kami telah mencapai ISO dan jenis sertifikasi lainnya. Saya berasumsi bahwa lainnya belum. Apakah standarisasi identitas digital adalah hal yang menyulitkan pada saat ini?

NIKI LUHUR 30:22
Sebenarnya ada cukup banyak standar global seputar identitas digital. Sekarang, perlu ada harmonisasi yang lebih baik. VIDA telah memilih untuk melihat beberapa standar inti yang telah ada sejak lahirnya Internet, dan tata kelola di sekitar otoritas sertifikat. Misalnya, dapat mengakses keamanan internet banking Anda. "HTTPS" kecil itu, "S" kecil itu, dan gembok kecil itu di peramban web Anda; ada standar yang mengatur itu untuk memastikan bahwa koneksi Anda aman, dan tidak ada yang memata-matai informasi Anda, terutama informasi keuangan Anda. Jadi bagi kami, kami melihat ke standar global. Dan kami saat ini adalah otoritas sertifikat terakreditasi WebTrust pertama dan satu-satunya di Indonesia, dan pada saat yang sama, juga berlisensi penuh di bawah Kementerian TIK Indonesia. Jadi ini memberi kami yang terbaik dari kedua dunia interoperabilitas global, serta kepercayaan lokal. Karena kami percaya bahwa platform yang perlu kami akses semuanya bersifat global.

ALAN 31:33
Mari kita lanjutkan percakapan itu. Apakah kita mengatakan bahwa penyedia identitas digital pada dasarnya akan menjadi pembuktian kedaulatan? Dengan kata lain akankah VIDA sebagian besar berada di tingkat nasional dengan VIDA misalnya yang dominan di Indonesia? Dan akankah rekan-rekan asing kita, sementara itu, menjadi dominan di pasar dalam negeri mereka sendiri? Atau apakah kita berpikir bahwa ini akan menjadi persiapan menuju global yang top-down?

NIKI LUHUR 31:57
Saya percaya bahwa kepercayaan pada dasarnya bersifat lokal. Dan untuk menyiapkannya, Anda perlu memiliki kemitraan publik-swasta yang kuat di setiap pasar ini. Dan yang pasti, Indonesia adalah pasar utama kami. Karena itu, banyak klien kami tidak hanya regional, tetapi perusahaan global, dan menghadapi tantangan serupa di pasar lain. Jadi ini adalah area yang kami percaya dapat kami bantu layani, dengan pasti Indonesia sebagai titik labuh pertama kami. Tetapi pada saat yang sama, kami sering bepergian. Dan kami membawa identitas kami bersama kami. Kami memiliki dokumen lain yang diperlukan. Misalnya, jika kita bepergian ke suatu tempat, bahkan sebelum COVID, kita perlu menyewa mobil untuk bergerak, dan saya perlu membawa SIM saya, dan seseorang juga perlu memeriksanya. Dan tentu saja, saya punya paspor. Dan itulah saya sebagai individu. Sebagai seorang wirausahawan, semakin banyak bisnis, terutama di Asia Tenggara, yang tumbuh secara regional. Dan saya sekarang secara pribadi memiliki identitas di Indonesia, Singapura, dan India sebagai perwakilan resmi dari masing-masing perusahaan tersebut. Jadi pada saat yang sama, bagaimana saya mengelolanya? Dan saya berharap itu sesederhana cara kita bisa pergi dan mengakses email kita. Dan kita dapat memilih lima, enam email berbeda yang kita miliki. Dan itulah yang ingin dilakukan VIDA. Bagaimana kita membuatnya lebih sederhana? Sekarang, pada saat yang sama, kami tidak berpikir bahwa VIDA akan melakukan segalanya di mana-mana. Kami pada dasarnya percaya pada kemitraan. Kami percaya dalam mendukung dan memastikan bahwa kami benar-benar menyesuaikan semua solusi kami untuk setiap pasar, dan bermitra dengan pengusaha lokal yang kuat di lapangan, untuk memastikan bahwa kami benar-benar memahami masalah yang perlu dipecahkan.

ALAN 33:53
Sangat berguna untuk disadarkan hari ini tentang pentingnya identitas digital, bahaya dari menyepelekan identitas digital ini, dan bagaimana VIDA secara khusus berusaha untuk melindungi hal-hal ini. Niki, terima kasih banyak untuk bergabung hari ini.

NIKI LUHUR  34:08  
Thank you, Alan. 

ALAN  34:10  
We hope our listeners have enjoyed today's episode. As always, please consider sharing any feedback that you have about the Indo Tekno podcast with us. Terima kasih telah mendengarkan. Sampai jumpa lagi!