TRANSKRIP
EPISODE 30

Episode Tigapuluh

Inovasi untuk UKM Ritel:

Philipp Stegmann dari eyos

3 Augustus 2021

ALAN  0:12 
Selamat datang di episode ke-30 (tiga puluh) Musim kedua (2) dari podcast Indo Tekno. Selamat datang semuanya. Saya Alan Hellawell, pendiri konsultan teknologi Gizmo Advisors , dan Mitra Usaha di Alpha JWC Ventures . Hari ini kita memeriksa bahwa bagian luas dari sudut pandang ritel Indonesia disebut sebagai "perdagangan yang terfragmentasi" . Ini adalah bagian panjang dari sebuah ekonomi ritel . Di sinilah kami menemukan toko ibu & toko Pop up , warung, supermarket independen, minimarket dan rantai toko lokal. Itu tidak kecil. Ini mewakili sekitar 50% hingga 80% dari penjualan barang kemasan konsumen terkemuka, atau pemain "CPG", seperti Procter and Gamble atau Unilever. Sebagian besar bagian dunia ritel offline di Indonesia ini adalah "kotak hitam" untuk merek CPG. Dengan kata lain, setelah produk tersebut diserahkan kepada pedagang grosir dan distributor, banyak merek hampir tidak memiliki kesadaran akan data penjualan akhir, yang berarti titik di mana produk tersebut dijual kepada konsumen akhir. Dengan kata lain, mereka menjual ke dalam kegelapan. Tamu kita hari ini, Philipp Stegmann, telah membangun eyos yang ditujukan untuk mengumpulkan data besar di titik akhir ritel untuk kedua merek informasi yang lebih baik, dan juga membantu penjaga toko melakukan segalanya mulai dari mencegah stok hingga meningkatkan penjualan dengan promosi yang tepat waktu. Senang anda bergabung dengan kami hari ini, Philipp.
PHILIPP STEGMANN  1:39 
Hallo, Saya sangat bahagia bisa hadir disini hari ini. Terima kasih sudah mengundangku. Aku sangat menantikan pembicaraan kita.
ALAN  1:44 
Begitu juga dengan saya . Sekarang, Philipp, kau berasal dari Jerman. Dapatkah anda menggambarkan jalan , apa yang membawa anda ke sini ke Singapura beberapa tahun yang lalu?
PHILIPP STEGMANN  1:53 
Ya tentu saja , sudah bertahun-tahun sebenarnya. Pertama kali aku datang tahun 2003. Saya sedang belajar di sini di NUS di Singapura dan tentu saja sebagai mahasiswa juga sering berkeliling di wilayah tersebut. Dan kemudian sudah terpesona oleh kekayaan budaya, oleh dinamika rakyat dan tentu saja makanan yang enak. Kemudian setelah menyelesaikan studi ,saya memulai karir pertama dengan kembali ke Jerman bekerja dengan merek CPG, perusahaan ritel saat itu. sebelum saya pindah dan kemudian kembali lagi ke Singapura untuk pertama kali dipekerjakan, tetapi kemudian pada titik tertentu saya ikut mendirikan perusahaan ini eyos
ALAN  2:26 
Fantastis. Terima kasih untuk latar belakang itu. Sekarang eyos adalah penggabungan Emporio Analytics dan yReceipts, saya pikir mungkin berguna pertama untuk menggambarkan masing-masing perusahaan ini dalam isolasi, dan kemudian mungkin memandu kita melalui entitas yang digabungkan. Jadi Philipp, bisakah kau ceritakan terlebih dahulu tentang sisi eyos Emporio Analytics? Apa permulaan dari perusahaan ini?
PHILIPP STEGMANN  2:49 
Saya ikut mendirikan Emporio Analytics pada tahun 2015. Dan saat itu, ini adalah perusahaan konsultan analitik di Asia Tenggara. Kami sedang mengerjakan proyek big data di lingkungan CPG (consumer packaged goods) FMCG (fast moving consumer goods). Jadi apa yang kami lakukan sebenarnya kami bermitra dengan penjual barang / pengecer , dengan nama-nama besar seperti FairPrice, RedMart, FamilyMart di Thailand, misalnya, grup Aeon di Malaysia, atau SPAR International, yang mungkin anda sudah mengetahui beberapa dari nama -nama itu. Dan kami bekerja sama dengan mereka di pasar, bahkan seperti Irlandia, Italia, dan Rusia. Dan apa yang selalu kami lakukan adalah kami menerima data transaksi granular /penjualan mereka, kami menerapkan ilmu data, kami membangun model kami sendiri untuk menciptakan wawasan yang relevan untuk pemasaran pembeli, dan kemudian kami membuat wawasan tersebut tersedia untuk perusahaan seperti perusahaan CPG besar seperti Nestle, seperti Unilever, seperti Ferrero atau seperti Brown Forman, dan lain lain. Jadi selama waktu ini, kami membangun banyak pengetahuan, seberapa besar data konsumsi, seberapa besar data digunakan oleh merek-merek besar, dan bagaimana itu membantu mereka untuk mengoptimalkan pemasaran pembeli mereka. Dan saya pikir kami pada saat itu salah satu pelopor di Asia Tenggara di sektor ini.
ALAN  3:57 
Latar belakang yang sangat berguna. Sekarang, dari sisi yang lain, apa yang menggambarkan tentang yReceipts?
PHILIPP STEGMANN  4:03 
yReceipts adalah salah satu perusahaan teknologi ritel terkemuka yang berbasis di Inggris pada dasarnya. Ini lebih fokus di bidang tanda terima pemasaran, tanda terima digital, otomatisasi data, dan lain lain. Dan selama masa lalu, saya pikir, 7-8 tahun, mereka telah membangun kemampuan unik di bidang ePOS (titik penjualan elektronik), penangkapan data kasir-agnostik dan otomatisasi. Jadi mereka biasanya akan bekerja dengan toko "jalan tinggi". Jadi beberapa pelanggan (dan mereka masih pelanggan kami) The North Face, Timberland, Lego dan toko-toko seperti itu. Dan kami bekerja dengan mereka di lebih dari 40 negara. Tapi itu memiliki sedikit proposisi nilai yang berbeda untuk pelanggan tersebut. Jadi ini semua tentang data. Ini tentang otomatisasi tanda terima, tetapi ini adalah kemampuan teknis yang sangat unik di sini.
ALAN  4:48 
Ok Saya Mengerti. Jadi dua perusahaan yang sangat berbeda, tapi aku bisa melihat beberapa elemen umum. Jadi mungkin anda bisa memandu kami melalui pemikiran di balik merger ini. Mengapa kami ingin menggabungkan Emporio Analytics dan yReceipts?
PHILIPP STEGMANN  5:02 
Itu memang pertanyaan yang bagus. Pada dasarnya, seperti yang saya katakan sebelumnya, kami sebagai Emporio telah bekerja dengan semua perusahaan CPG ini: Nestle, Unilever, dan lain lain. Dan klien kami sangat senang dengan apa yang kami lakukan dengan pengecer modern. (Dan mereka berkata, (apakah anda bisa melakukan hal yang sama untuk perdangan yang terfragmentasi ? Jadi bisakah anda melakukan hal yang sama untuk toko ibu dan toko pop yang lebih kecil, dan lain lain, karena kami sepenuhnya masih belum mengetahui hal itu." Dan kemudian, aku melihat bahwa ini adalah  "momen eureka", saya pikir, di mana saya melihat kesempatan ini. Dan ketika kami menggali lebih dalam ke bidang ini dan segmen ritel ini, kami melihat bahwa saat ini tidak ada ekosistem data dalam perdagangan yang terfragmentasi ini. Dan itu adalah titik awal ketika saya menghubungi yReceipts, yang dimana didirikan bersama oleh saudara saya. Dan kami memulai diskusi untuk bersatu dan bekerja sama. Karena kedua teknologi yang kita miliki; kami di sisi Emporio, data analytics pengetahuan FMCG  di Asia Tenggara di satu sisi; dan di sisi lain otomatisasi data ePOS-agnostik di sisi lain. Ini adalah formula rahasia untuk bagaimana kita dapat membuka peluang global besar otomatisasi big data ini dalam perdagangan terfragmentasi. Dan itulah sebabnya segera setelah beberapa kemitraan, kami memutuskan untuk menggabungkan perusahaan-perusahaan itu bersama-sama dan membangun eyos.
ALAN  6:21 
Jadi jelas seperti orang tua yang mengisi anda dan saudara laki laki anda ke dalam sereal yang mengakibatkan anda berdua masuk ke industri luas yang sama, tetapi di sisi bumi yang berbeda. Apakah itu benar?
PHILIPP STEGMANN  6:33 
Itu benar. Kami juga tidak tahu bagaimana hal ini bisa terjadi. Itu jelas tidak direncanakan. Tapi pada titik tertentu, kita sekarang saling melengkapi. Dan itu adalah petualangan yang sangat hebat.
ALAN  6:43 
Saya bisa membayangkan itu adalah hal yang sangat penting, ketika kita berbicara tentang menghubungkan model bisnis yang dipisahkan oleh 12 atau 15 zona waktu.
PHILIPP STEGMANN  6:52 
Ya, dan tentu tidak hanya itu, kami juga bergabung menjadi satu selama pandemi. Jadi kita tidak bisa benar-benar bertemu. Kita bahkan tidak bisa menyatukan orang-orang kita, yang biasanya akan kita lakukan dalam merger. Jadi sangat penting bahwa ada tingkat kepercayaan dan bahwa kita saling mengenal. Dan ini, tentu saja, sangat banyak membantu kami di sini. 
ALAN  7:11 
Luar biasa. Sekarang, apakah ada elemen spesifik dari teknologi yReceipts yang telah berhasil kami masukkan untuk klien kami di pasar yang lebih berkembang di Asia Tenggara?
PHILIPP STEGMANN  7:23 
Jadi pada dasarnya, keindahan dari penggabungan ini adalah bahwa kita pada dasarnya menggunakan teknologi yang sama persis di toko mode mewah di Fifth Avenue, seperti yang kita gunakan sekarang di mini market kecil independen di Kalimantan. Jadi kami memiliki satu platform teknologi pada akhirnya, yang memungkinkan pengecer dari semua ukuran, dari semua skala, untuk bekerja dengan data dengan cara yang lebih baik. Dan juga, di sisi lain, sebenarnya, kami juga tentu saja, membawa teknologi inti kami yaitu yReceipts dan pengalaman yang kami bawa ke merchant independen di Asia Tenggara. Tetapi kami juga membawa keahlian Big Data dan keahlian analitik ke basis pelanggan kami di ritel di pasar lain. Pada saat yang sama, kita juga tahu bahwa teknologinya sama dan Itu membuat semuanya sangat terukur. Tetapi tentu saja, lapisan solusi yang kami berikan sangat disesuaikan, karena kami tahu bahwa penjaga toko di Inggris memiliki perilaku yang berbeda dan harapan yang berbeda dari pedagang toko ibu dan toko pop up di Indonesia. Atau merek CPG memiliki pengalaman dan harapan lain. Jadi kita menggunakan teknologi yang sama. Ini sepenuhnya terintegrasi. Tapi selanjutnya kami sedang membangun solusi dan proposisi yang unik .
ALAN  8:36 
Benar-benar unik karena saya sangat terbiasa mengundang tamu yang telah membangun perusahaan yang mereka klaim sebagai cerminan dari perusahaan di Cina atau Amerika Serikat. Tetapi dalam hal ini, dalam DNA kami, kami memiliki dua perusahaan yang berbeda tetapi yang sangat symbiosis dengan yang lain.
PHILIPP STEGMANN  8:54 
Sebagian besar startup yang saya amati saat ini membantu merchant untuk menjadi lebih efisien. Jadi mereka mungkin memiliki proses pemesanan yang lebih baik melalui pasar B2B. Mereka mungkin memiliki pembukuan yang lebih baik, atau membantu mereka untuk mengoperasikan toko mereka lebih efisien. Itu juga sangat valid. Tapi kami benar-benar berfokus pada sisi "Menjual". Saya pikir kami adalah satu-satunya, atau kami adalah salah satu dari sedikit perusahaan, yang benar-benar berfokus pada bagian kinerja penjualan dari berbagai hal. Jadi kami membantu para pedagang untuk menjual lebih banyak. Dan itu juga menjadi perhatian kami terhadap penjual. Kami mengatakan "hubungkan toko anda dan kembangkan penjualan anda". Satu-satunya hal yang perlu dilakukan pedagang adalah menginstal aplikasi kecil kecil di sistem kasir mereka. Ini bekerja sepenuhnya di latar belakang. Ini mengamati semua transaksi yang terjadi di toko dan lain lain. Hal ini memungkinkan pedagang untuk menjalankan promosi harga terbaik, misalnya, yang membantu menumbuhkan penjualan secara otomatis. Semua mulus. Semua otomatis. Semua didanai oleh merek. Dan kemudian kami memiliki layanan lain tertentu yang kami berikan kepada merek yang saat ini tidak mereka dapatkan dari orang lain. Kami membantu mereka untuk mempelajari kinerja penjualan mereka. Kami memberi mereka tolok ukur. Misalnya, kami memberi mereka saran dan peringatan jika ada suatu barang yang kehabisan stok, misalnya. Dan kami dapat dengan mudah menghubungkan mereka ke layanan penambahan nilai yang pernah kita bicarakan sebelumnya, seperti layanan pembukuan atau sesuatu yang lain, tanpa perlu mengetikkan hal-hal secara manual. Itu di sisi pedagang. Dan di sisi merek, ada juga saya pikir, proposisi nilai yang sangat jelas dan proposisi yang sangat unik yang kita miliki untuk mereka. Kau mengatakannya dalam pernyataan pengantarmu. Merek saat ini memiliki visibilitas yang sangat terbatas ke dalam apa yang terjadi di saluran ini, Mereka tahu apa yang mereka jual, tetapi mereka tidak tahu benar-benar, apa yang saya jual? Seperti apa perilaku berbelanjanya? Apa harga di toko? Dimana stok kosong terjadi? Apa pangsa pasar saya sebenarnya? Dan mereka ingin bertindak untuk hal itu. Kami menyebutnya "manajemen pertumbuhan pendapatan". Di lingkungan modern dengan rantai besar , merek memiliki akses ke lebih banyak data. Mereka dapat berkolaborasi dengan kantor pusat rantai supermarket, untuk menganalisis data untuk bereaksi dalam hal ini. Dalam perdagangan terfragmentasi, tidak ada kantor pusat atau ekosistem data terintegrasi. Dan eyos sekarang menjadi lebih "Kantor Pusat Virtual" untuk toko-toko. Jadi kami memberikan wawasan terperinci dan tepat waktu untuk seluruh kategori, bahkan di tingkat toko, untuk benar-benar ditindaklanjuti.
ALAN  11:12 
Jadi Philipp, aku mengerti.  Dan aku suka citra kantor pusat virtual. Dapatkah anda memberi kami contoh kehidupan nyata dari teknologi ini di tempat kerja? 
PHILIPP STEGMANN  11:21 
Ada sesuatu yang sangat menarik terjadi hanya dalam beberapa bulan terakhir. Mungkin anda telah mendengar tentang rumor yang terjadi di Indonesia bahwa susu "Bear Brand" dapat mencegah infeksi COVID-19. Hal ini menyebabkan pembelian panik untuk merek ini. Harga naik drastis.terjadi stok kosong dimana - mana. Merek lain dari pesaing disalip dengan mudah, yang memiliki efek jangka panjang untuk merek-merek tersebut, tentu saja. Jadi ini terjadi pada awal Juni. Kita bisa melihat artikel surat kabar tentang ini setelah dua atau tiga minggu. Cara tradisional untuk mengukur hal-hal seperti itu adalah memberikan wawasan setelah mungkin satu setengah bulan, karena selalu ada penundaan. Ada banyak proses manual saat ini, dengan pengukuran tradisional. Kami dan klien kami melihat ini sudah setelah satu hari. Kami melihat bahwa sesuatu yang tidak biasa sedang terjadi. Dan itu memungkinkan klien kami untuk segera bereaksi dengan kampanye, untuk bereaksi dengan pasokan yang lebih baik, untuk mungkin menerapkan promosi pembelian silang segera, dan bereaksi dengan mekanisme yang berbeda untuk melindungi merek mereka dan lain lain. Jadi itu menjadi contoh yang baik bagaimana wawasan tepat waktu dan pengalaman yang dapat membantu.
ALAN  12:27 
Saya menduga bahwa sebagian besar penonton Indo Tekno adalah peminum susu. Jadi saya yakin mereka akan mengerti contoh itu. 
PHILIPP STEGMANN  12:34 
Masalah lain yang kami selesaikan untuk merek adalah keterbatasan yang mereka miliki dalam menerapkan kampanye promosi yang ditargetkan. Dan itu biasanya sebagai alat pemasaran utama. Banyak anggaran pemasaran CPG masuk ke shopper dan pemasaran produk. Tetapi karena fragmentasi dan karena beberapa lapisan distribusi yang anda miliki dengan grosir dan lain lain tidak mudah bagi merek untuk menerapkan promosi (misalnya, membeli dua mendapatkan 10% off jenis promosi), dan untuk memastikan itu benar-benar mencapai pembeli pada akhirnya. Jadi selalu perlu beberapa minggu untuk mengimplementasikan kampanye tersebut. anda tidak pernah memiliki data untuk mengukur efektivitas biasanya dan lain lain. Ini benar-benar sesuatu yang tidak pasti. Jadi kami sepenuhnya mengganggu proses ini. Dan pada dasarnya dengan mengklik tombol, merek dapat memulai kampanye yang sangat ditargetkan di toko, dan bahkan dengan cepat mengukur laba atas investasi kampanye ini. Jadi pada dasarnya, kami memecahkan tiga masalah utama untuk merek: 1) wawasan tepat waktu yang dapat ditindaklanjuti, dan juga wawasan penjualan. 2) kampanye instalasi yang ditargetkan, dan 3) pengukuran ROI dari semua kegiatan pemasaran.
ALAN  13:34 
Aku Mengerti . sekarang Philipp, bagaimana kita menghasilkan uang ?
PHILIPP STEGMANN  13:37 
Penting untuk mengetahui bahwa penjual tidak membayar apa pun sama sekali. Ini sepenuhnya gratis untuk mereka. Kami pada akhirnya adalah perusahaan data ,Platform data. Jadi, setiap kasus penggunaan yang kami buat dengan data , itu bisa menjadi suatu laporan, itu bisa menjadi promosi, itu bisa memberi data ke sistem pihak ketiga; menciptakan nilai. Dan biasanya pihak yang memiliki anggaran pemasaran akan membayar untuk nilai ini. Biasanya merek CPG atau mungkin startup mitra yang menggunakan data kami dan lain lain.
ALAN  14:07 
Sekarang Philipp ,banyak pemain di ruang yang lebih luas, mengakui bahwa melatih para tenaga penjual apalagi menjaga mereka setia pada solusi tertentu, bisa sangat mahal. Apakah ini juga tantangan bagi kita?
PHILIPP STEGMANN  14:20 
Saya pasti bisa melihat bahwa itu adalah tantangan besar bagi banyak startup di luar sana. Untungnya, itu bukan untuk kita. Kami melihat ini. Dan kami juga mengatakan satu-satunya cara kita dapat menyelesaikan ini adalah dengan melakukan otomatisasi. Jadi kami percaya pada otomatisasi. Kami tidak ingin mengubah perilaku. Kami telah merancang sistem dengan cara yang sepenuhnya mulus. Ini berjalan di latar belakang, dan pedagang tidak perlu melakukan apa-apa. Tentu saja kami akan melakukan peningkatan , belajar dan mendapatkan pengalaman yang lebih baik di masa depan. Tapi pada dasarnya, itulah filosofi kami. Ini bekerja dengan baik dan itu adalah keuntungan besar dibandingkan dengan solusi lain.
ALAN  14:59 
Aku Mengerti. Philipp, apakah ada banyak pemain lain di seluruh  startup yang bermitra dengan kami saat ini, atau yang anda rasa pasti akan mendapat manfaat dari bermitra dengan kami di masa depan?
PHILIPP STEGMANN  15:10 
Apa yang kami bangun di sini menarik bagi banyak orang, banyak startup dan aplikasi lainnya. Kami sedang membangun ekosistem data. Saya mungkin akan menyebutnya "jalan untuk ritel independen" di pasar. Kami sedang membangun jaringan digital. Kami memiliki integrasi ke dalam kasir di masing-masing toko, yang memungkinkan dan membuka banyak nilai untuk banyak startup lainnya. Kami dapat membantu mereka mengotomatiskan proses mereka dan mengatasi tantangan yang baru saja kami diskusikan dengan loyalitas dan dengan pelatihan penjual. Tapi kita juga berada di awal ini. Jadi kami sedang dalam beberapa pembicaraan dengan beberapa pemain, dan kami pasti akan melakukan lebih banyak. Dan kami juga selalu terbuka untuk lebih banyak ide. Dan saya pikir pada dasarnya banyak startup yang bisa mendapat manfaat dari ini, bisa jadi pembayaran. Ini bisa menjadi pasar B2B untuk pemesanan otomatis. Ini bisa menjadi sistem loyalitas, yang secara otomatis diterapkan. Bisa jadi FinTech, atau mungkin perusahaan keuangan yang ingin menggunakan data kami untuk penilaian pinjaman yang lebih baik kepada merchant. Bisa jadi platform e-commerce, yang dapat membantu pedagang jauh lebih cepat dengan daftar produk dan harga otomatis, dengan mengklik tombol pada dasarnya. Jadi kami ingin membangun ekosistem ini dan menghubungkan semua startup karena pada akhirnya, itu akan sangat membantu para pedagang dan kami ingin mendukung pedagang yang memainkan peran penting seperti itu di masyarakat setempat.
ALAN  16:26 
Jelas ada sejumlah peluang kemitraan yang sangat menarik di sana. Sekarang awalnya orang-orang di Unilever yang memperkenalkan saya kepada anda beberapa tahun yang lalu sebagai bukti kemampuan penjualan mereka yang membaik untuk melihat bagaimana produk mereka diperdagangkan di titik akhir ritel. Apa sejarah kita dengan Unilever khususnya?
PHILIPP STEGMANN  16:44 
Unilever telah dan masih menjadi mitra yang hebat bagi kami. Saya pikir itu kembali pada tahun 2017. Kami mulai bekerja dengan Unilever, ketika kami bergabung dengan program kolaborasi startup Unilever Foundry di sana, yang merupakan institusi dan tim hebat yang menghubungkan tim startup Unilever. Dan sejak itu kami telah melakukan berbagai proyek bersama di banyak pasar, juga di luar Indonesia, dan juga di luar perdagangan yang terfragmentasi. Tetapi yang pasti dalam produk ini, dan solusi ini, Unilever membantu kami mewujudkan visi kami, dan kami sangat senang bahwa kami benar-benar dapat menciptakan nilai dan manfaat bagi mereka, dan manfaat berkelanjutan bagi mereka.
ALAN  17:20 
Apa merek MNC lainnya  yang bekerja dengan kami secara intensif?
PHILIPP STEGMANN  17:24 
Solusi kami benar-benar solusi untuk semua perusahaan CPG di luar sana. Kami bekerja sama misalnya, dengan Johnson dan Johnson, dengan Danone, dengan Beiersdorf, dengan PC Cousins dan juga perusahaan merek internasional besar lainnya. Dan kita semua memecahkan masalah yang sama untuk mereka. Dan kami mendapatkan umpan balik yang sangat bagus.
ALAN  17:44 
Itu terlihat bagus untuk didengar. Apakah kita banyak bekerja sama dengan merek lokal Indonesia?
PHILIPP STEGMANN  17:48 
Ya, kami melakukan itu. Dan saya pikir solusinya, tentu saja, juga sangat relevan untuk merek lokal. Misalnya, kami bekerja dengan Mayra (merek F&B Indonesia) pada beberapa inisiatif. Dan kita dapat melihat bahwa perdagangan terfragmentasi sangat penting bagi merek local dan juga untuk mempertahankan posisi mereka terhadap merek internasional. Masalahnya adalah bahwa perdagangan yang terfragmentasi tidak hanya pasar yang cukup besar, tetapi juga sangat relevan untuk membangun merek. Rumah tangga yang mulai menemukan merek baru yang mungkin memiliki lebih banyak penghasilan sekali pakai yang tersedia, mereka biasanya menemukan merek terlebih dahulu di toko lingkungan mereka, di toko lokal mereka. Jadi sangat penting bahwa anda hadir di sana, bahwa anda dapat mengukur, sebenarnya siapa yang membeli merek anda, dan bahwa anda mulai di sana sudah untuk membangun loyalitas merek anda. Jadi itu sama pentingnya bagi MNC, tetapi juga bagi merek lokal untuk tetap relevan di sini juga.
ALAN  18:39 
Itu adalah cerita yang hebat. Saya ingat bahwa selama 15 tahun saya menjelajahi China. Kebangkitan kelas menengah dan mampu membantu mereka ketika mereka masih berada di pasar tingkat ketiga dalam perjalanan ke pantai dan mulai membentuk afiliasi merek mereka. Itu adalah investasi terpenting yang banyak dibuat merek. Sekarang Philipp, fokus kami saat ini adalah pada pemain seperti toko kelontong independen, yang harus melakukan manajemen perangkat utama; perangkat Android kelas atas dan kelas bawah, berbagai sistem POS dan jenis elektronik lainnya. Namun, kami mengklaim sebagai perangkat-agnostik. Kami tidak perlu berintegrasi dengan perangkat ePOS apa pun. Dan kita bisa bekerja di lingkungan apapun. Bagaimana kau bisa melakukan itu?
PHILIPP STEGMANN  19:24 
Ya, tentu saja. Itu sebabnya kami sangat unik. Karena kita telah "memecahkannya", dan kita telah memecahkannya dengan cara yang dapat diskalakan. Kami memiliki koneksi dua arah ke setiap kasir terlepas dari perangkat lunak POS atau terlepas dari pengaturan perangkat keras POS. Dan di atas, kami sepenuhnya bermain perangkat lunak. Kami adalah perusahaan perangkat lunak. Jadi kami bahkan tidak memiliki pemeliharaan perangkat keras, kebutuhan Manajemen Perangkat dan lain lain. Dan kami memiliki skalabilitas penuh. Tentu saja itu teknologi kami dan maafkan saya jika saya tidak bisa mengungkapkan terlalu banyak tentang hal ini. Sejauh ini kami telah membuktikan skalabilitas dengan ratusan dan 1000 orang yang berbeda.Dan kami sepenuhnya menghindari ketergantungan pada sistem lain. Dan di sini juga, kami berinvestasi banyak dalam meningkatkan teknologi sesuai dengan kebutuhan pasar . Tapi saya pikir juga integrasi di POS, bukan satu-satunya bagian yang unik di sini. Bagian lain dari teknologi kami adalah apa yang terjadi di sistem belakang kami. Perlu banyak logika untuk menyelaraskan, untuk mengotomatiskan semua aliran data yang berbeda, yang semuanya berbeda. Dan saya pikir kami telah melakukan banyak investasi di sini untuk memecahkan ini. Ada banyak ilmu data, pemodelan, otomatisasi AI. Dan sejauh ini, saya belum melihat perusahaan lain yang melakukannya pada skala seperti kita. Dan itu juga kunci untuk membuka nilai di sini.
ALAN  20:45 
Aku mengerti. Sekarang kita telah berbicara tentang bagaimana solusi kami memungkinkan penjual untuk menghindari stok kosong , mengusulkan promosi untuk mungkin barang – barang lama , dan sebaliknya membantu mendorong penjualan. Dapatkah anda memberi kami contoh kehidupan nyata tentang peningkatan terukur apa yang telah dibuat oleh penggunaan solusi eyos untuk penjual dan pemilik merek?
PHILIPP STEGMANN  21:07 
Misalnya, kita dapat melihat pertumbuhan tahun ke tahun pedagang yang menggunakan sistem kami, versus pedagang tidak menggunakan sistem kami, sebesar 15%. Dan mengingat itu merupakan tahap awal, itu sudah hasil yang bagus. Dan tentu saja, jika anda memiliki pertumbuhan penjualan sebesar ini, ini tentu saja juga berarti bahwa "penjualan" juga lebih tinggi, karena mereka membutuhkan lebih banyak produk untuk dijual pada akhirnya. Kami juga dapat melihat pengembalian investasi yang sangat tinggi untuk kampanye pemasaran kami, karena mereka benar-benar ditargetkan. Jadi tidak jarang kita melihat ROI (return-on-investment) 10 kali pada kampanye pemasaran tertentu. Jadi kita benar-benar bisa melihat hasil yang baik. Tapi tentu saja, itu selalu sangat tergantung pada kategori apa nda berada, bagaimana promosi-sensitif pembeli anda dalam kategori ini, dan Lain lain. Ada banyak faktor yang mempengaruhi. Jadi angkanya selalu sangat berbeda dari kategori ke kategori atau dari merek ke merek. Tapi kita bisa melihat dengan jelas hasil positif. Dan itu juga sebabnya banyak klien dan penjual tetap menjadi mitra kami.
ALAN  22:08 
Aku mengerti . Sekarang saya berasumsi bahwa terlepas dari upaya terbaik dan keberhasilan platform kami, banyak transaksi masih tetap tidak dapat dilacak, apakah itu seseorang yang membayar tunai di kasir, dan tidak ada transaksi yang dicatat, atau bisnis bocor sebaliknya. Bagaimana kita mengelola tantangan ini?
PHILIPP STEGMANN  22:26 
Saya akan mengatakan bahwa adalah realitas untuk data besar pada akhirnya. kami juga melacak pembayaran tunai. Ini tidak hanya ditemukan pada pembayaran kartu atau pembayaran dompet. Kami melacak setiap transaksi yang dicatat di ePOS. Namun tentu saja, ada juga yang tidak masuk ePOS. Itu bisa terjadi. Dan saya pikir itulah realitas big data seperti yang saya katakan. anda tidak akan pernah melacak semuanya. Tetapi banyaknya data yang anda miliki memberi anda dasar yang sangat baik untuk dipahami. anda tidak dapat mengharapkan bahwa setiap komunikasi satu orang hanya akan terjadi di Facebook. Orang-orang masih berbicara di telepon kadang-kadang. Namun, sejumlah besar data yang anda miliki memberi anda wawasan yang sangat baik untuk penjual. Dan biasanya anda dapat mengharapkan bahwa ada juga efek normalisasi. Jadi anda menggunakan interaksi yang anda miliki di sana, anda dapat mengukur dengan sangat baik. Dan ini juga terjadi dalam kasus kami. Kami sekarang melacak sekitar 150 juta perjalanan belanja per tahun, hanya di Indonesia. Dan itu tumbuh. Dan dengan ini kita sudah menjadi database penerimaan FMCG terbesar di Indonesia, sebenarnya. Jadi kami memiliki database informasi yang sangat kaya di mana kita dapat melihat pola dan tren dan dapat mendorong tindakan. Di toko kelontong pada saat yang sama, masalahnya saya pikir juga tidak terlalu besar, karena pedagang juga menyadari bahwa mereka hanya dapat mengelola toko kelontong dengan bermacam-macam (misalnya 2.000 atau 3.000 atau 4.000 produk) dengan bantuan teknologi. Jadi biasanya orang-orang yang sudah memiliki POS, mereka juga menggunakannya. Tapi tentu saja ada pengecualian, tentu saja dan ini perlu kita perhitungkan. Jadi apa yang juga kami lakukan adalah kami telah menerapkan banyak aturan validasi untuk mengidentifikasi wawasan mana yang benar-benar valid, yang bias, di mana kesenjangan, dan dan lain lain di mana berpotensi ada nya penipuan Dandi sana, itu membantu kita bahwa kita telah belajar banyak selama tujuh tahun terakhir berurusan dengan data besar di ritel. Dan kami memiliki ada banyak logika validasi. Apa yang juga dapat kita lihat sebenarnya, efek yang sangat menarik, adalah nilai tambah yang lebih kita buka dengan setiap tanda terima, semakin banyak kampanye yang kita jalankan, semakin mungkin layanan tambahan yang kita berikan kepada pedagang, semakin banyak pedagang akan menggunakan ePOS mereka. Karena kemudian mereka melihat manfaat dari menggunakannya. Ini bukan hanya pelacakan dan penjualan, tetapi juga "Oh tiba-tiba promosi telah keluar,dan lain lain. Jadi saya pikir mungkin ini juga akan memiliki efek di beberapa titik.
ALAN  24:46 
Ya, siklus klasik yang sangat baik. Sekarang Philipp, apa harapan pertumbuhan kita untuk 2021 dan 2022?
PHILIPP STEGMANN  24:53 
Kami pasti memiliki rencana pertumbuhan besar di Indonesia, tetapi juga secara global. Kami akan menumbuhkan toko. Kami akan membuat semakin banyak kasus penggunaan data. Kami akan lebih mendorong banyak merek CPG. Masalah yang kita pecahkan di sini adalah tetap merupakan fenomena global. Ini bukan hanya terjadi di Indonesia. Jadi kita mulai di Indonesia. Tapi itu bukan hanya terjadi di Indonesia. Ini juga terjadi di pasar Asia Tenggara lainnya. Hal ini terjadi di India. Ini terjadi di pasar Afrika, di pasar Amerika Latin, bahkan di negara-negara maju di beberapa segmen ritel tertentu. Jadi ritel terfragmentasi adalah "kotak hitam".  Kami membongkar otomatisasi Data besar di sini dalam skala besar. Dan ini adalah fondasi kami untuk pertumbuhan. Jadi kami akan menumbuhkan jaringan kami di negara-negara tempat kami berada. Kami juga berkembang ke negara lain. Kami berinvestasi lebih lanjut dalam teknologi kami. Jadi semua arah kita adalah tentang pertumbuhan.
ALAN  25:46 
Aku mengerti. Philipp, saya banyak belajar hari ini, dan saya berharap pendengar kami juga. Terima kasih banyak khusus untuk begitu sabar menggambarkan struktur industri ritel Indonesia yang terfragmentasi, di mana kami bermain di dunia yang kompleks ini, efisiensi dan manfaat lain apa yang kami berikan kepada ekosistem. Pastikan anda kembali lagi ke podcast Indo Tekno untuk berbagi inovasi masa depan yang anda miliki dijalan anda, ya? 
PHILIPP STEGMANN  26:10 
Fantastis, Alan. Ya,Aku akan kembali lagi dan terima kasih banyak. Aku sangat menikmatinya.
ALAN  26:14 
Luar biasa. Kami berharap pendengar kami telah menikmati episode hari ini. Seperti biasa, silakan pertimbangkan untuk membagikan umpan balik apa pun yang anda miliki tentang podcast Indo Tekno dengan kami. Terima kasih sudah mendengarkan. Sampai jumpa lagi!