TRANSKRIP
EPISODE 25

Episode Duapuluh Lima

Momentum Ekonomi Digital di Pelosok Pedesaan Indonesia:

Steven Wongsoredjo dari Super

29 Jun 2021

ALAN 0:12
Selamat datang di episode ke-25 di season dua, Indo Tekno Podcast. Selamat datang simonia. Saya Alan Hellawell, pendiri konsultan teknologi Gizmo Advisors, dan Venture Partner di Alpha JWC Ventures. Sekarang ini, materi yang dibahas di Indo Tekno Podcast 
sebagian besar adalah tentang sejauh mana rencana bisnis yang telah dibuat oleh tamu kami dapat berhasil di pasar yang lebih besar (baik di China, AS, atau di tempat lain). Selain itu, juga membahas tentang sejauh mana penawaran tersebut benar-benar eksklusif untuk Indonesia, sebuah produk yang memenuhi kebutuhan dan memiliki karakteristik yang unik di pasarnya. Segmen ecommerce memiliki perpaduan dua strategi yang beragam, yaitu yang bisa berfungsi di suatu lingkungan lain, dan fitur serta fungsi yang hanya dapat ditemukan di Indonesia. Tamu hari ini, Steven Wongsoredjo, adalah CEO dan salah satu pendiri platform social commerce yang sedang berkembang pesat, Super. Kami berharap dapat membahas kesuksesan Super, baik melalui pandangan ini maupun melalui subjek lain hari ini. Terima kasih telah bergabung dengan Steven.

STEVEN WONGSOREDJO 1:16
Hai, Alan. Terima kasih atas waktunya, dan terima kasih telah mengundang saya di Indo Tekno.

ALAN 1:21
Sama-sama. Mari kita mulai dari awal. Bisakah untuk pertama-tama, Anda menjelaskan pada penonton tentang Super?

STEVEN WONGSOREDJO 1:28
Tentu. Super adalah platform social commerce untuk pembelian kelompok yang melayani kota-kota tingkat kedua dan ketiga dan daerah pedesaan Indonesia. Kami utamanya melakukan tiga hal. Pertama-tama, kami memberdayakan tokoh masyarakat di pasar pedesaan untuk menjadi wirausaha mandiri dengan menjual berbagai macam barang kebutuhan ke komunitas mereka. Kedua, kami memfasilitasi mereka untuk menggunakan aplikasi kami untuk mengobrol dan berkoordinasi dengan teman-teman mereka, mengumpulkan permintaan di lingkungan mereka. Terakhir, kami membangun rantai pasokan hyperlocal sebagai tulang punggung dari perusahaan.

ALAN 2:03
Sekarang, Steven, Super sering disebut sebagai "Pinduoduo (PDD.US)-nya Indonesia, yang menarik bagi kita semua yang tahu e-commerce China. Apa sebenarnya yang dimaksud dengan itu?

STEVEN WONGSOREDJO 2:15
Tentu, itu berarti pada dasarnya, kami ingin menjadi platform social commerce pertama dan terbesar di Indonesia, seperti Pinduoduo di China. Jadi kami belajar banyak dari Pinduoduo, dari aspek pembelian kelompok. Hal itulah yang membuat rantai pasokan kami sangat efisien. Tapi kami juga mengadopsi dan beradaptasi dengan pasar Indonesia. Dalam cara kami, kami memiliki model agen ini, di mana agen kami bertindak seperti katalis untuk mengumpulkan permintaan dari masyarakat. Jadi pemikiran dan dasar pemikirannya datang dari Gojek. Awalnya, Gojek meniru bisnis Uber. Tapi mereka beradaptasi dengan Indonesia, pasar lewat sepeda motor. Dan saya pikir karena mereka membuat keputusan seperti itu, aspek itu menjadikan mereka seperti apa adanya mereka sekarang. Jadi alasan mengapa kami mengatakan "Pinduoduo-nya Indonesia" adalah karena kami ingin menjadi platform social commerce di Indonesia, yang dibuat oleh orang Indonesia dengan model Indonesia sendiri.

ALAN 3:12
Fantastis. Penyampaian yang sangat jelas. Mari kita lanjutkan untuk mengulas hal ini lebih dalam. Bisakah Anda menggambarkan posisi Super di antara semua bentuk ecommerce yang ada di Indonesia, dari ecommerce marketplace sampai aplikasi social commerce?

STEVEN WONGSOREDJO 3:30
Di Indonesia ada dua generasi perdagangan. Generasi pertama seperti model Taobao, bisnis C2C (konsumen-ke-konsumen), di mana semuanya dilakukan secara online. Dari empat raksasa ecommerce di Indonesia, miliaran dolar telah digunakan dalam neraca mereka. Dan selama 10 tahun lebih, mereka telah beroperasi di pasar, tetapi mereka hanya mendapatkan 5% hingga 10% dari total pasar ritel offline di Indonesia. Jadi pasar offline ini memiliki potensi yang sangat besar. Oleh karena itu, lahirlah e-commerce generasi kedua. Dan sekarang sektor terpanas di Indonesia adalah social commerce. Dalam social commerce ini sendiri ada tiga jenis. Yang pertama adalah model influencer, di mana influencer akan memiliki "blog dan vlog" untuk memasarkan produk mereka. Dan pengikut mereka pada akhirnya akan membeli produk dari blog mereka. Yang kedua seperti model PDD, dimana semuanya dilakukan secara online. Jadi Anda dapat melihat pesanan tetangga Anda di grup yang sama secara online. Yang ketiga adalah O2O (offline-to-online), di mana posisi Super sekarang. Ini adalah model berbasis agen. Seperti yang telah saya sebutkan sebelumnya, agen akan mendukung komunitas mereka untuk mengumpulkan permintaan pembelian secara kelompok. Dan dalam lanskap kompetitif, tujuan utama kami adalah kota tingkat kedua, kota tingkat ketiga dan daerah pedesaan Indonesia. Faktanya, kami tidak memiliki operasi dan penjualan di Jakarta. Semuanya dilakukan di Indonesia bagian timur.

ALAN 5:02
Jadi saya mengerti, kita berbicara tentang tingkat dua, tiga dan daerah pedesaan. Bisakah Anda memberitahu kami total nomor pasar yang dapat dialamatkan? Dengan kata lain, mengapa kita harus memperhatikan pasar di kota tingkat dua, tiga dan pedesaan di Indonesia?

STEVEN WONGSOREDJO 5:18
Saya ingin menjelaskan ini dari dua sudut. Yang pertama adalah sektor yang kita pilih. Super dimulai dengan memilih produk FMCG. Kota-kota tingkat kedua dan ketiga dan daerah pedesaan Indonesia mencapai total belanja lebih dari USD120 miliar. Ini adalah pasar yang besar. Dan di Super, kami sangat ambisius. Kami akan menambahkan lebih banyak SKU berdasarkan data yang kami miliki. Dan kami akan menambahkan SKU seperti kosmetik, fashion, dan lainnya, nanti di masa mendatang. Itu akan memperbesar total pasar kami, hingga lebih dari USD200 miliar. Sudut kedua adalah bahwa gelombang pertama start-up yang sekarang adalah unicorn atau decacorn berasal dari wilayah barat Indonesia, atau terutama kota metropolitan, Jakarta. Kota metropolitan Jakarta memiliki PDB yang besar hingga lebih dari USD200 dan dapat melahirkan perusahaan-perusahaan besar dari sisi Barat. Sekarang kami berada di Jawa Timur, yang mana ebih kecil dari Jabodetabek (Jakarta–Bogor–Depok–Tangerang–Bekasi–Puncak–Cianjur), tetapi PDB kita masih USD166 miliar. Jika kita buat hitungan sederhana, dan menambahkan lebih banyak provinsi di Indonesia bagian Timur, misalnya Sulawesi Selatan, itu akan menambah USD40 miliar lagi, itu akan sama dengan Jakarta. Jika kita bisa mengambil 2%-5% dari total pasar, itu akan menjadi bisnis yang cukup berarti yang datang dari bagian timur Indonesia.

ALAN 6:42
Bagus. Jadi saya memahami fokus Anda pada Indonesia Timur sebagai inti fokus. Sekarang, mari kita lebih spesifik. Mengapa misalnya, Unilever ingin menjual ke jaringan Super dibanding katakanlah ke platform yang lebih berfokus pada pasar tingkat pertama?

STEVEN WONGSOREDJO 7:00
Tentu. Bahkan, salah satu produk terlaris yang dijual di platform ini berasal dari produk lokal. Super terutama membantu pemain bintang baru FMCG yang diunggulkan dan berasal dari pasar pedesaan. Dan kami berusaha membantu untuk meningkatkan penjualan mereka. Mengapa mereka ingin bekerja dengan kami? Karena mereka memiliki saluran distribusi yang terbatas karena keterbatasan sumber daya yang mereka miliki. Jadi itu sebabnya mereka ingin bekerja sama dengan kami. Tapi kemudian kami juga bekerja dengan pemain besar seperti Unilever. Mengapa mereka ingin bekerja sama dengan kami? Mereka memiliki saluran distribusi yang terbatas dalam arti sangat sulit dan rumit bagi mereka untuk melayani pasar yang lebih kecil di Indonesia bagian timur, karena truk besar mereka akan sulit melewati jalan yang lebih kecil untuk mencapai desa-desa tertentu. Sekarang, mereka benar-benar perlu bekerja sama dengan kami karena kami memiliki infrastruktur hyperlocal yang akan membantu mereka mendistribusikan semua produk mereka ke desa-desa Indonesia di bagian timur Indonesia.

ALAN 7:59
Itu sangat menjelaskan. Sekarang, Steven, bagian dari proposisi nilai Super adalah untuk meruntuhkan rantai pasokan Indonesia yang terkenal tidak efisien, sekali lagi, terutama di kota-kota lapis kedua dan ketiga dan di pasar pedesaan. Bukankah pada dasarnya semua distributor, pedagang dan grosir, anti terhadap apa yang kita lakukan dan agak terancam oleh apa yang Super coba?
STEVEN WONGSOREDJO 8:22
Sejak hari pertama, kami telah bekerja sama dengan prinsipal FMCG. Jadi kita harus benar-benar memahami apa masalah utama mereka sebelum benar-benar mengeksekusi ke pasar. Di Super, kami tidak mengganti orang lain di rantai pasokan di luar rantai pasokan itu karena seseorang akan marah. Jadi kami mengoptimalkan rantai pasokan, artinya semua pemain besar ini seperti distributor, pedagang, dan grosir biasanya ada di kota-kota besar, dan ini adalah pasar utama mereka. Ini bukan pasar utama kami. Cakupan kami adalah daerah pedesaan Indonesia. Oleh karena itu, kami optimalkan melalui daerah pedesaan ini dengan juga bekerja sama dengan kepala daerah dan menanyakan kepada mereka daerah mana yang belum atau belum tersentuh mereka, karena tantangan infrastruktur Indonesia. Jadi kami bekerja sama dengan mereka. Mereka juga memberi kami beberapa pedoman harga. Jadi kami melakukan yang terbaik untuk mematuhi aturan harga sebaik mungkin. Jadi dalam pendekatan ini, mereka lebih ramah dengan kami dan mereka ingin bekerja sama dengan kami. Jadi, sejauh ini kami telah menjaga persahabatan dan hubungan yang baik dengan mereka.

ALAN 9:29
Dimengerti, oke, jadi ini bukan zero sum game. Dan banyak "heat map" yang melengkapi wilayah layanan mereka saat ini. Baiklah Steven, dapatkah Anda menghitung dengan memberikan beberapa contoh terkait berapa banyak biaya yang bisa dipangkas dengan merampingkan rantai pasokan?

STEVEN WONGSOREDJO 9:45
Sekarang dan di luar Jawa Timur, kita bisa mendapatkan sekitar 10% sampai 15% dari harga yang kita jual ke konsumen terakhir dari agen ke konsumen akhir, dibandingkan dengan harga delta toko terdekat. Tapi kemudian sekarang kami memperluas ke pulau-pulau lain di Indonesia. Kami akan meluncurkan layanan kami, saya pikir dalam dua minggu ke depan. Delta harganya bahkan lebih. Ini di pinggiran kota, misalnya di Sulawesi Selatan. Selisih harga bisa mencapai lebih dari 50%. Jadi ini adalah celah yang kami coba optimalkan sementara kami bisa menjadi bisnis yang berkelanjutan di tengah, dan membuat win-win solution dan membuat semua orang senang juga. Karena harganya akan lebih terjangkau bagi masyarakat desa. Pada saat yang sama sebagai pemasok akan mendapatkan lebih banyak pesanan.

ALAN 10:32
Dipahami. Jadi Stephen, apa target pertumbuhan kami untuk tahun 2021 dan 2022 dalam hal GMV (gross merchandise value), dan metrik lainnya?

STEVEN WONGSOREDJO 10:42
Jadi saat ini kita berada di satu provinsi yaitu Jawa Timur. Targetnya dalam 12 bulan ke depan adalah menambah satu provinsi lagi di Indonesia bagian timur. Kami ingin membuktikan bahwa buku pedoman yang kami pakai di Jawa Timur akan berhasil di provinsi ini. Selain itu, kami juga ingin memberikan pertarungan yang berarti di kedua provinsi ini, bukan hanya membangun narasi bahwa kami akan mencakup seluruh Indonesia. Dalam hal metrik lainnya, kami mencoba mempertahankan pertumbuhan setidaknya 3x dari tahun ke tahun.

ALAN 11:14
Dipahami. Nah, itu beberapa pertumbuhan yang cukup cepat. Jadi Steven, hanya melanjutkan ke sesuatu yang berbeda: Saya ingin tahu, apa kategori penjualan terbaik di platform Super?

STEVEN WONGSOREDJO 11:24
Tentu. Mulai dari teh (produk teh apa saja), kopi (ada beberapa jenis kopi juga), dan susu. Jadi itulah tiga produk yang memiliki penjualan terbesar di platform kami selama ini.

ALAN 11:39
Dan apakah itu susu bubuk, atau apakah Anda juga menjual produk segar?

STEVEN WONGSOREDJO 11:43
Ini adalah susu bubuk.

ALAN 11:45
Steven, sebutkan dua atau tiga metrik teratas yang kalian coba optimalkan? Apakah GMV per reseller? Apakah jumlah SKU yang tersedia di Super platform? Apa itu?

STEVEN WONGSOREDJO 11:58
Itulah tiga metrik penting yang kami pantau dari bulan ke bulan. Karena pada awalnya, kami ingin memastikan bahwa kami tidak membangun bisnis "ember bocor". Ketiga metrik ini adalah kelompok agen kami, yang pada dasarnya menghitung atau mengukur retensi agen per bulan. Kami membagi kelompok bulanan. Kedua adalah "kelompok pesanan"; berapa banyak agen ini akan memesan setelah mereka bergabung untuk bulan pertama. Tentu saja harus berkembang. Yang ketiga adalah kohort GMV, apakah keuntungan meningkat atau tidak. Ini adalah tiga metrik utama, inti dari Super. Anda dapat melihat apakah pesawat sedang naik atau turun.

ALAN 12:41
Sekarang, selain transfer bank, COD (collect-on-demand) tampaknya menjadi alat pembayaran yang sangat umum di bidang e-commerce ini. Kenapa ya, Steven? Apakah ada ruang untuk mengembangkan pembayaran online dan alternatif lain? Atau apakah COD kemungkinan akan menjadi jalan masa depan?

STEVEN WONGSOREDJO 12:58
Saya pikir itu harus dilakukan selangkah demi selangkah. Seperti yang kita ketahui bersama, saat ini penetrasi kartu kredit di Indonesia baru 5%. Selain itu, penetrasi e-commerce juga untuk pembayaran online ada di sekitar angka itu. Oleh karena itu, saya merasa bahwa COD adalah cara bagi kita untuk memecahkan pasar untuk sistem keuangan ini. Tapi nanti setelah kami mendapatkan kepercayaan mereka, kami bisa bekerja sama dengan bank lokal untuk mengurus agen kami yang sudah terpercaya untuk menaruh uangnya di bank. Kedua, ada beberapa pemain FinTech yang datang ke kota kelas dua, tiga dan pedesaan. Alih-alih kami membangun fitur FinTech lain di dalam aplikasi kami, kami ingin bermitra dengan mereka, dan mereka akan mengatasi kerumitan kami. Dan kami ingin bermitra untuk membangun ekosistem bersama di tempat tersebut.

ALAN 13:50
Nah, Steven, bagaimana Anda menyeimbangkan pertumbuhan versus profitabilitas? Apakah ini tipe perusahaan "tumbuh dengan segala cara dan profitabilitas jauh di kemudian hari", atau apakah margin penting bagi kalian?

STEVEN WONGSOREDJO 14:03
Kami menjaga keseimbangan dalam grup. Sebagai startup, kita perlu menyadari bahwa kita perlu tumbuh cepat. Tapi di Super, kami melakukannya selangkah demi selangkah. Artinya seperti yang saya sebutkan sebelumnya, ada tiga kohort yang kami lacak dan kemudian kami hitung jumlahnya yang menjadi bagian dari target dashboard yang kami coba capai per bulan. Kami juga ingin memastikan bahwa masing-masing agen ini akan meningkatkan komisi mereka serta pendapatan untuk diri mereka sendiri setidaknya mendekati upah minimum wilayah tempat mereka tinggal. Oleh karena itu, mereka akan lebih lengket kepada kami dan mereka benar-benar akan bekerja lebih keras pada akhirnya. Jadi, sebelum kami memperluas ke area yang lebih baru, kami biasanya ingin melihat jumlah ini daripada hanya tumbuh dengan banyak biaya dan mengoptimalkan pada akhirnya. Kami telah melihat beberapa kasus di mana pendekatan ini kemudian akan sangat bermanfaat dan berakhir dengan baik. Jadi kami mencoba melakukannya selangkah demi selangkah, tetap berhati-hati tetapi masih berkembang pesat.

ALAN 15:01
Sekarang Steven, adakah perilaku paling mengejutkan yang pernah Anda lihat di platform Super?

STEVEN WONGSOREDJO 15:06
Ini lucu. Pada hari-hari awal Super melacak kohort, kohort pesanan dan kohort GMV cukup konsisten, kami menemukan kohort tertentu turun cukup drastis pada bulan ketiga. Tapi kemudian angkanya bisa naik lagi. Kami pikir ini adalah kompetisi, tetapi kami sadar bahwa kami adalah satu-satunya yang melakukan social commerce di area ini. Jadi kami melakukan survei dan menemukan bahwa beberapa agen ini, setelah mereka mendapatkan banyak uang, mereka pergi berlibur, mereka akan menghabiskan uang itu untuk membeli sepeda motor baru, itu sampai uang mereka habis. Pada akhirnya, begitu uangnya habis, mereka kembali ke Super. Jadi fakta mengejutkan ini memungkinkan kami untuk meluncurkan Program Sudulur Super. Di Super, kami juga memiliki tanggung jawab untuk membuat kualitas hidup mereka lebih baik, dengan mendidik mereka untuk mengelola uang. Jadi kalau mereka punya banyak uang, itu bagus. Mereka dapat membeli sesuatu yang mewah. Tetapi mereka perlu ingat bahwa mereka masih memiliki anak, yang harus diasuh dan harus tumbuh dengan baik. Dan akhirnya, mereka perlu menabung untuk anak-anak mereka untuk kuliah suatu hari nanti.

ALAN 16:15
Wow, inisiatif yang sangat baik untuk mendorong literasi keuangan dan tanggung jawab keuangan. Aku tidak tahu bahwa kalian terlibat dalam hal itu. Sekarang, Steven, ketika kita terakhir berbicara, Anda membedakan antara merek FMCG atau “fast moving consumer good" yang dijual melalui platform Super dan "white label". Bagaimana ini berbeda dan apa ada kemungkinan campuran antara FMCG bermerek dan white label, katakanlah tahun depan?

STEVEN WONGSOREDJO 16:41
Kami mencoba mengembangkan produk white label kami menjadi seperti 5% -10% dari total pendapatan kami. Jangka panjang, kami memiliki dua rencana ekspansi. Salah satunya adalah ekspansi vertikal. Kedua, ekspansi horizontal. Untuk ekspansi vertikal, social commerce hanyalah jalan bagi kami untuk masuk ke pasar. Namun dalam 10 tahun ke depan, kami ingin menjadi Walmart-nya Indonesia tanpa memiliki toko retail, dan memiliki pemasaran yang sangat efisien. Seperti Walmart di AS, salah satu penghasil laba adalah departemen white label. Kami sekarang juga memiliki departemen white label itu. Kami menamakannya Super Eats. Mereka juga memiliki middle mile. Itu adalah gudang tempat mereka akan mendistribusikan semua barang mereka ke ritel yang merupakan Walmart itu sendiri. Kami juga melakukan hal itu. Middle mile kami adalah gudang dan pusat yang kami tempatkan di dekat desa yang kami cakup. Dan ritel kami pada dasarnya adalah agen Super kami. Namun, dalam jangka panjang, kami ingin melakukan ekspansi horizontal dengan bekerja sama dengan pihak ketiga, P2P lending, pengguna platform, penyedia barang digital dan sebagainya. Tapi kami tidak akan mengambil risiko mendasar. Sebagai gantinya, kami akan memotong setiap keuntungan yang akan mereka hasilkan melalui platform kami.

ALAN 17:54
Beberapa diversifikasi dimensi yang sangat menarik ada dalam pikiran Anda. Sekarang Steven, mengajak penjual untuk bergabung biayanya sangat mahal untuk banyak platform. Sementara itu kalian berbicara tentang mendapatkan reseller dengan biaya yang sangat efektif. Bisakah Anda menjelaskan keuntungan ini secara lebih rinci?


STEVEN WONGSOREDJO 18:10
Hal yang paling indah dari social commerce adalah kami tidak akan dapat memanfaatkan "modal sosial", untuk merangsang viralitas yang dapat mengurangi CAC (biaya akuisisi pelanggan) Anda. Ada dua inisiatif terbesar yang telah kami lakukan di Super, dan telah dilakukan dengan sangat baik untuk kami bisa melakukan ekspansi di pasar. Pertama: kami melakukan mini-roadshow offline, di mana kami memiliki tim akuisisi yang mempekerjakan warga desa untuk bekerja secara langsung dengan kami. Oleh karena itu, kami memiliki pendekatan yang lebih baik untuk sampai ke desa-desa kecil di bagian timur Indonesia. Dan dari mini roadshow offline ini, beberapa dari mereka bergabung dengan kami. Program keduanya adalah kami melakukan program fee finder, seperti program referral. Agen yang mereferensikan akan mendapatkan bonus. Jadi ini adalah dua strategi akuisisi terbaik di platform kami.

ALAN 18:58
Terima kasih telah mengklarifikasi itu. Sekarang, Steven, kita berbicara tentang menjadi "hyperlocal", dalam rantai pasokan, dalam menggambarkan reseller, dan bahkan produk white label. Apa sebenarnya yang kalian  maksud dengan hyperlocal?

STEVEN WONGSOREDJO 19:13
Super memiliki salah satu Big Data yang paling kuat. Kami dapat merekam beberapa bagian di timur provinsi. Dengan transaksi jutaan dolar AS per bulan, kami akan dapat memahami apa permintaan daerah ini, dan meluncurkan beberapa produk hyperlocal yang sesuai. Jadi akan lebih tepat sasaran. Bisnis akan tumbuh lebih cepat, dan pengguna juga akan mendapatkan hal-hal yang mereka inginkan. Sekarang jika kita berbicara tentang reseller, seperti yang telah saya sebutkan sebelumnya, kami memiliki penduduk desa yang langsung bekerja di tim akuisisi kami. Dan penduduk desa datang dari desa mereka secara langsung berarti mereka akan berbicara menggunakan bahasa dan dialek yang sama serta mereka dapat menggunakan kepercayaan itu untuk merangsang transaksi dan untuk merangsang tokoh masyarakat untuk menjadi bagian dari platform. Jadi misalnya dalam dua minggu ke depan, layanan kami akan berada di salah satu pulau di Indonesia bagian timur. Kami tidak akan mengirimkan tim Jawa Timur ini untuk pergi ke Indonesia bagian timur. Kami akan turun dan membangun tim lokal untuk dapat membangun komunitas pembelian kelompok lain di sana, alih-alih mengekspor semua tim Jawa Timur ke sana. Bisnis bisa tumbuh lebih cepat.

ALAN 20:28
Steven, sedikit menambahkan lebih banyak warna untuk pengalaman Super: dapatkah Anda membuat profil rata-rata agen di jaringan Super, berdasarkan jenis kelamin, rentang usia, minat, dan aktivitas lainnya?

STEVEN WONGSOREDJO 20:41
Jadi agen kami sebagian besar adalah perempuan dengan rentang usia 25 hingga 34 tahun. Mereka mungkin salah satu dari mini-influencer di lingkungan mereka. Jadi ini adalah orang-orang yang kami miliki karena beberapa dari mereka memiliki modal sosial yang dapat kami gunakan dan manfaatkan. Komunitas lainnya akan sangat mempercayai individu ini dan kami dapat menjual produk kami di seluruh komunitas ini. 

ALAN 21:05
Steven, benar-benar mencerahkan mendengar banyak cara inovatif yang digunakan Super untuk mengatasi tantangan unik yang dihadirkan oleh ecommerce di Indonesia ini. Terima kasih banyak telah bergabung dengan kami hari ini.

STEVEN WONGSOREDJO 21:16
Terima kasih Alan telah mengundang saya, dan semoga hari-harimu menyenangkan.

ALAN 21:20
Sama-sama. Kami berharap pendengar kami menikmati episode hari ini. Seperti biasa, silakan menyampaikan saran dan masukan yang Anda miliki tentang Indo Tekno Podcast kepada kami. Terima kasih telah mendengarkan. Sampai jumpa lagi!