TRANSKRIP

EPISODE 14

Episode Empatbelas

Peluang UKM:

Chinmay Chauhan dari BukuWarung

13 April 2021

ALAN 0:12
Selamat datang di Season Dua, Episode 14 podcast Indo Tekno. Saya Alan Hellawell, Pendiri Gizmo Advisors dan Venture Partner di Alpha JWC Ventures. Selamat datang kembali semuanya. Beberapa inovasi paling menarik di seluruh ekosistem teknologi Indonesia melibatkan modernisasi "warung", atau kios; yang populasinya itu sekitar 60 juta UKM (Usaha Kecil dan Menengah). Tamu hari ini, Chinmay Chauhan, telah ikut mendirikan salah satu platform berorientasi UKM paling luas di Asia Tenggara, BukuWarung. Upaya awal perusahaan adalah membantu transisi UKM Indonesia dari buku besar berbasis kertas yang lebih tradisional ke pembukuan digital dan pembayaran online. BukuWarung baru-baru ini juga meluncurkan Tokoko, aplikasi serupa Shopify yang memungkinkan pedagang membuat toko online melalui aplikasi. Senang Anda bergabung dengan kami hari ini, Chinmay.

CHINMAY CHAUHAN 1:03
Terima kasih banyak telah menerima kami, Alan.

ALAN 1:05
Chinmay, bisakah Anda berbagi dengan kami kisah awal di balik BukuWarung?

CHINMAYCHAUHAN 1:10
Kami memulai BukuWarung di akhir tahun 2019. Saya dan salah satu pendiri saya Abhi berasal dari latar belakang pedagang mikro yang sederhana. Keluarga kami adalah pengusaha mikro. kami selalu ingin menyelesaikan sesuatu yang bermakna, berdampak sambil membangun bisnis besar. inilah ide yang paling kami sukai, yaitu memberdayakan UMKM di Asia Tenggara dan di IndonesiaKami memulai perjalanan kami untuk mengatasinya. Ini juga terjadi saat kami berdua bekerja di Carousell bersama. Kami kebetulan memulai bersama begitu kami sejalan dengan apa yang ingin kami lakukan selama 10 tahun ke depan saat kami membangun sesuatu bersama.

ALAN 1:52
Jadi Chinmay, saya harus bertanya kepada Anda, bagaimana Anda bisa mengajak bergabung sekitar 5 juta pedagang dalam 12 bulan terakhir saja? Perhitungan kasar saya menunjukkan bahwa itu berhasil untuk hampir 14.000 UKM per hari. Bagaimana kalian melakukannya?

CHINMAY CHAUHAN 2:09
Ini merupakan pertumbuhan yang fantastis selama 12 bulan terakhir sejak kami mulai. Salah  satu hal yang kami pelajari saat melakukan penelitian di Indonesia pada tahun 2019; bahkan sebelum kami meluncurkan aplikasi pembukuan yang kami miliki; kita melihat pedagang, terutama di luar Jakarta, atau di tingkat dua, tingkat tiga, tingkat empat kota-kota di Indonesia adalah mereka tidak memiliki akses ke perangkat digital apa pun untuk menjalankan bisnis mereka, mengelola arus kas mereka, mengelola kredit yang diberikan. Kami menyadari bahwa ada solusi di luar sana, tetapi tidak benar-benar disesuaikan atau disederhanakan untuk UMKM. Bayangkan seorang pemilik warung berusia 50 tahun yang mencoba melakukan pembukuan pada buku fisik. Sekarang, sulit baginya untuk pindah ke aplikasi atau solusi. Mereka memang ingin melakukannya, terutama yang melakukan banyak pembukuan setiap bulan, tetapi sulit dengan solusi yang ada saat itu. Jadi bagi kami, salah satu hal yang kami amati adalah semuanya menggunakan WhatsApp sebagai solusinya, mereka banyak menggunakannya. Banyak juga untuk tujuan bisnis. Misalnya, mengirim pesan kepada pemasok untuk mengisi kembali atau mengirim pesan kepada pelanggan mereka untuk menerima pesanan mereka atau melakukan banyak hal di WhatsApp. mereka akan menghabiskan banyak waktu setiap hari di WhatsApp,mereka menggunakan aplikasi media sosial lain untuk menghibur diri mereka sendiri. Jadi kami menyadari bahwa bagian kesederhanaan telah hilang. Banyak hal yang kami lakukan adalah membuat aplikasi dengan sangat sederhana, sehingga pedagang dapat menggunakannya sendiri tanpa harus memiliki staf penjualan yang memandu mereka untuk menggunakan aplikasi. Jadi jika Anda melihat antarmuka aplikasi kami, ini sangat sederhana,ukuran aplikasi yang sangat kecil, hanya enam MB untuk diunduh pedagang dan itu berfungsi bahkan ketika pedagang sedang offline sehingga mereka dapat terus menambahkan transaksi. Jadi cara kami untuk tetap sederhana adalah menambahkan transaksi di aplikasi kami semudah mengirim pesan di WhatsApp. itulah yang kami optimalkan saat meluncurkan aplikasi. kami membuat flowitu sangat sederhana. Kami menyadari bahwa banyak pedagang dapat memahami aplikasinya, lalu kami meningkatkan akuisisi digital kami, serta pertumbuhan organik terjadi di sepanjang prosesnya, begitulah cara kami berhasil memperoleh lebih dari 5 juta pedagang dalam 12 hingga 18 bulan terakhir.

ALAN 4:12
Prestasi yang benar-benar luar biasa. Sekarang Chinmay, apa cara terbaik untuk memonetisasi warung setelah Anda memiliki mereka sebagai pelanggan? Apakah itu akhirnya melalui take rate? Apakah dengan biaya langganan? Atau apakah kita memperoleh pendapatan dari beberapa bentuk iklan?

CHINMAY CHAUHAN 4:26
Menurut saya banyak sekali masalah yang dihadapi UMKM sehari-hari saat menjalankan usahanya. Salah satunya adalah mengelola akuntansi arus kas mereka, mengelola kredit mereka, mengumpulkan kredit itu kembali dengan cepat, dan juga melakukan pembayaran, kemudian mengelola inventori mereka, menyimpan dan mengetahui kapan harus menyimpan inventori mereka. Mengelola pembukuan mereka, mengelola kredit mereka. Memahami arus kas mereka, memahami apakah bisnis itu menguntungkan atau tidak. Memahami kapan harus membayar karyawan mereka jika ada UMKM yang sedikit lebih besar dengan mungkin sedikit karyawan untuk menjalankan tokonya, dan berapa yang harus dibayarkan kepada karyawan mereka. Melakukan pembayaran kepada pemasok mereka, mengumpulkan pembayaran kredit kembali dari pelanggan mereka. Jika mereka adalah pedagang grosir, mereka perlu mengumpulkan kembali kredit dari pengecer mereka secara tepat waktu dan kapan harus mengumpulkan kredit itu. Jadi, ada banyak masalah yang kami temukan selama ini. Kami mencoba menyelesaikannya denganproduk. Ada juga tantangan yang dihadapi UMKM ketika mereka ingin mendapatkan modal kerja dan layanan keuangan apa pun, di mana kami melihat peluang besar di tahun-tahun mendatang untuk menghasilkan uang. Menurut saya, langganan adalah salah satu hal yang berpotensi beberapa pedagang yang kami sadari bersedia membayar untuk perangkat lunak khusus tertentu. Misalnya, membuat faktur dengan logonya sendiri,mereka bersedia membayar untuk itu. Ada banyak contoh di mana pedagang bersedia membayar solusi manajemen inventoriyang lebih disesuaikan untuk bisnis F&B (makanan dan minuman) mereka, misalnya, karena ini sangat membantu mereka mengetahui status inventori mereka kemudian membantu mereka mengurangi pemborosan. Jadi banyak yang merupakan perangkat lunak, dan pedagang bersedia membayarnya. Namun saat ini, kami tidak berfokus pada monetisasi dalam skala besar yang kami lakukan adalah melakukan banyak eksperimen dalam perdagangan secara luas, dan juga dalam layanan keuangan dan peminjaman untuk memahami kesediaan untuk membayar. Kemudian, jika waktunya tepat, kami akan menghasilkan uang dari perilaku ini. Ini juga membantu kami memahami bagaimana kami membangun rencanaproduk kami dengan cara di mana kami mencapai titik monetisasi lebih awal daripada nanti.

ALAN 6:21
Dapat dimengerti. Jadi untuk mengulang kembali kepada Anda, jika saya tidak salah, layanan keuangan cenderung menjadi sumber penghasilan yang cukup besar. Dan kemudian Anda melihat beberapa perilaku yang mungkin dapat Anda kenakan biaya langganan. Apakah itu benar?

CHINMAYCHAUHAN 6:36
Iya.

ALAN 6:37
Bagus. Sekarang Chinmay, saya harus mengatakan; Salah satu tema yang tampaknya ada di hampir setiap episode podcast Indo Tekno adalah tantangan dalam mengangkat level literasi digital rata-rata pemilik toko atau UKM. Bagaimana kita mengatasi ini? Apakah ada misalnya, kebutuhan akan banyak pelatihan offline? Dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membawa pedagang rata-rata ke solusi BukuWarung?

CHINMAY CHAUHAN 7:02
Ini adalah masalah yang kami pecahkan dalam satu setengah tahun terakhir sejak kami mulai. Secara harfiah perlu waktu satu menit untuk mengaktifkannya karena setiap pedagang yang kami peroleh adalah melalui digital. Jadi pada dasarnya kami memahami di mana pedagang menghabiskan waktu mereka secara online. Misalnya, kami memperoleh banyak pedagang melalui Google, melalui Facebook, melalui Instagram, melalui TikTok, dan jaringan iklan lain yang kami andalkan untuk menargetkan mereka pada titik-titik yang relevan pada hari itu. Dan kami juga memperolehnya secara organik, atau melalui Google Play Store melalui SEO. Pedagang hanya perlu mengunduh aplikasinya, dan mengunduh aplikasinya dengan mudah. Karena ini adalah aplikasi yang sangat kecil. Ini hanya enam MB dan itu adalah cara kami untuk mengoptimalkan ukuran itu karena pedagang tidak suka mengunduh aplikasi yang lebih besar. Mereka tidak punya paket datanya.  Mereka sangat memperhatikan biaya data. Ini benar-benar seperti mengunduh WhatsApp. Mereka membutuhkan waktu satu menit untuk menyiapkannya dan mulai menggunakan serta menambahkan transaksi dan segera melihat nilai itu.

ALAN 7:56
Dapat dimengerti. Itu sangat membantu Chinmay. Sekarang pertanyaan gambaran besar untuk Anda. Apakah Anda menemukan bahwa beberapa UKM, menurut asumsi saya dan pasar yang dilayani dengan baik seperti Jakarta, sudah kewalahan dengan berton-ton solusi yang didorong ke mereka? Bisa jadi pemilik merek seperti Unilever, Procter and Gamble, atau Coca Cola. Saya berasumsi bahwa mereka mendorong aplikasi seluler mereka sendiri. Vendor POS seperti Moka, iReap, Olsera, dan lainnya terus-menerus mencoba meningkatkan pengguna mereka, mungkin mencoba memperkenalkan fungsionalitas baru. Kami juga memiliki Warung Pintar, yang misalnya, bekerja sama dengan Bizzy. Kami punya Gudang Ada, Ula, Mitra Bukalapak, Mitra Tokopedia, dan masih banyak lagi lainnya. Saya pikir Grab sementara itu mendorong GrabKios. Saya tahu mereka melakukan hal yang berbeda, tetapi maksud saya adalah, bagaimana Anda menonjol dan berhasil melawan semua pemain ini yang secara bersamaan mencoba membantu pemilik bisnis kecil?

CHINMAY CHAUHAN 8:51
Ini pertanyaan yang bagus. Ada banyak fokus pada segmen pengguna ini di tahun lalu, dan itu bagus. Pada akhirnya, saya pikir akan ada peluang besar bagi UMKM untuk online, terutama pasca-COVID. Jadi secara keseluruhan saya sangat senang karena ada banyak fokus dan perhatian yang diberikan untuk memberdayakan UMKM, yang akan membantu membangun ekosistem UMKM yang kami inginkan, yang sejalan dengan visi kami yang lebih luas dalam membangun infrastruktur digital untuk UMKM di Indonesia selama 5 hingga 10 tahun ke depan. Kami melihat banyak pemain yang Anda sebutkan, berpotensi sebagai mitra, bukan sebagai pesaing, karena mereka mengikuti berbagai bagian ekosistem UKM. Kami melihat diri kami sebagai pemain produk murni yang berfokus pada aplikasi pendukung yang dapat digunakan pedagang untuk menjalankan bisnis mereka, sesederhana itu. Jadi kami membantu pedagang mengelola arus kas mereka, mengelola kredit mereka. Kami membantu mereka membuat toko online mereka, mulai menjual secara online. Kami membantu mereka melakukan pembayaran digital. Kami membantu mereka membuat faktur dan mengumpulkan pembayaran dari pelanggan atau pengecer mereka. Kami melihat banyak pemain yang Anda sebutkan sangat baik. Bahkan, tahun lalu kami mengumumkan kemitraan dengan Warung Pintar yang kami jalankan tahun ini. Pelanggan Warung Pintar dapat mulai menggunakan solusi pembukuan kami, dan pedagang kami dapat memesan Inventori dari solusi sumber inventori Warung Pintar.

ALAN 10:03
Fantastis. Saya tidak menyadarinya, dan senang mendengar bahwa Anda menemukan diri Anda sebagai mitra beberapa dari orang-orang ini daripada kompetitor. Sekarang Chinmay, BukuWarung sering dibandingkan dengan KhataBook di India.Ssaya rasa sebagian besar dari kami yang telah mempelajari kedua model bisnis Anda, kami memahami perbandingan yang sederhana, karena Anda berdua setidaknya memulai sebagai pemimpin dalam pembukuan untuk UMKM. Tapi apa yang kita lakukan secara berbeda terhadap mereka saat ini?

CHINMAY CHAUHAN 10:28
Satu hal untuk para pendengar: kami baru-baru ini bergabung dengan pendiri KhataBook sebagai investor di BukuWarung, yang selanjutnya memvalidasi kepemimpinan kami dan kepemimpinan pasar di Indonesia, ketika kami membangun ekosistem UMKM. Sebenarnya menurut saya ekosistemnya sangat berbeda. Secara makro, permasalahan yang dihadapi UMKM cukup mirip, namun ekosistem dan infrastruktur yang ada di Indonesia versus India cukup berbeda jika digali lebih dalam. Salah satu contohnya adalah pembayaran, di mana TPV pembayaran kami lebih besar daripada pemain lain di dunia yang memecahkan masalah serupa untuk UMKM, yaitu pembukuan digital. Aplikasi BukuWarung berada di jalur yang tepat untuk mencapai $ 1 miliar akhir bulan ini berdasarkan volume pembayaran tahunan. Sekarang, ini adalah volume yang sangat besar untuk dicapai hanya dalam empat atau lima bulan peluncuran, alasannya adalah ekosistem pembayaran di Indonesia cukup rusak. Kami meluncurkan pembayaran tahun lalu, setelah melihat ketidakefisienan ini dalam ekosistem, dan pedagang kami dapat mengaktifkan semua metode pembayaran, dompet, dan bank dalam satu klik dan kemudian mulai melakukan pembayaran real time yang hemat biaya kepada pemasok mereka, atau mengumpulkan pembayaran real time dari pelanggan mereka. Itu telah menjadi daya tarik besar-besaran, yang menurut saya lebih besar dari pemain lain di Indonesia atau di tempat lain. Masih banyak masalah lainnya. Saya pikir perilaku kredit cukup kuat di India. Perilaku kredit di Indonesia kuat, tetapi saya tidak akan mengatakan sejauh mana itu terjadi di India. Jika Anda melihat aplikasi kami, tampilannya juga sangat berbeda dari KhataBook, karena Anda telah menyebutkannya. Aplikasi kami membantu mereka mengelola inventori, mengelola faktur, melakukan pembayaran, pembayaran masuk / keluar, mengelola kredit, mengelola pengeluaran dan penjualan, serta melacak keuntungan mereka. Jadi saya pikir kami sebagai tim yang sangat berfokus pada produk dan menyelesaikan banyak masalah berbeda dalam 12 bulan terakhir untuk pedagang kami, karenanya sekarang kami berada di jalur yang berbeda dalam hal di mana kami memulai dan di mana kami sekarang jika kami membandingkannya dengan para pemain India.

ALAN 12:18
Bagus. Baiklah, izinkan saya melanjutkan pembahasan di sepanjang lini layanan keuangan tersebut. Setelah pengguna menggunakan BukuWarung  akan terdapat layanan keuangan dan alat produktivitas. Anda juga menyebutkan pinjaman mikro dan pemberian pinjaman dan layanan pembayaran. Bagaimana timeline dari semua inovasi ini?

CHINMAY CHAUHAN 12:38
Pembayaran sudah aktif di aplikasi dan pedagang sering menggunakannya. Seperti yang saya sebutkan, kami akan segera mencapai volume pembayaran $ 1 miliar, terutama karena cara kami membangun produk pembayaran yang sangat mulus sehingga pedagang dapat dengan mudah memahami dan mengelola pembayaran masuk serta pembayaran keluar. Kami sedang melakukan beberapa eksperimen seputar layanan keuangan lainnya saat kami berbicara. Dan garis waktunya harus kapan saja akhir tahun ini. Untuk saat ini kami berfokus pada pengembangan ketiga produk kami: 1) produk akuntansi, yaitu aplikasi pembukuan, 2) produk pembayaran, yang merupakan solusi pembayaran yang kami luncurkan tahun lalu bagi pedagang untuk mengumpulkan uang serta mengirim uang. Dan juga 3) aplikasi Tokoko, yang setara dengan Shopify bagi pedagang untuk online sebagai bisnis, terutama di dunia pasca-COVID.

ALAN 13:20
Ketika Anda mengatakan "online", apakah Anda membantu mereka masuk ke platform seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, Bukalapak; atau membuat situs web e-niaga sendiri? Apa artinya?

CHINMAY CHAUHAN 13:33
Ini lebih pada yang terakhir. Kami membantu pedagang membuat toko online mereka hanya dengan beberapa klik. Jadi, ini adalah aplikasi seluler tempat pedagang dapat dengan mudah mendaftar, membuat toko, dan mendapatkan tautan dengan semua inventaris dan katalog mereka yang terdaftar dan mereka dapat membagikannya dengan pelanggan mereka melalui WhatsApp atau media sosial, dan menerima pesanan. Kami juga baru-baru ini meluncurkan pembayaran dan pengiriman di aplikasi Tokoko, di mana pedagang sekarang dapat mengelola pembayaran, mengumpulkan pembayaran, serta mereka dapat mengelola pengiriman mereka. Misalnya, berdasarkan lokasi pelanggan, mereka dapat mengetahui berapa biaya pengiriman dari penyedia tertentu dan kemudian mereka dapat mengirimkannya ke pelanggan. Aplikasi Tokoko masih awal. Tetapi kami melihat banyak peminat dari pasar dan banyak masalah yang harus diselesaikan untuk pedagang yang ingin mendigitalkan diri mereka sendiri dan mulai menjual secara online, versus cara tradisional untuk menjual secara offline, yaitu orang datang ke toko mereka dan mengambil memesan dan kemudian mereka membeli barang-barang di sana dan mereka melakukan pembayaran secara tunai. Jadi kami mencoba mendigitalkan perilaku warung atau UMKM pada umumnya.

ALAN 14:28
Itu adalah kemajuan yang luar biasa dalam waktu singkat BukuWarung hadir. Sekarang tinggal dengan tema layanan keuangan, apakah kita sudah melakukan percobaan penilaian kredit pendahuluan pada basis klien Anda? Dan jika ya, apa input awalnya?

CHINMAY CHAUHAN 14:43
Jadi kami sedang melakukan eksperimen, tetapi kami belum melakukan eksperimen penilaian kredit itu sendiri. Namun pada saat yang sama, kami menyadari bahwa data pembayaran yang kami kumpulkan membuat keseluruhan data platform kami jauh lebih canggih. Saya pikir itu akan menjadi pendorong utama bagi kita untuk membangun layanan keuangan di atasnya.

ALAN 15:00
Sekarang Chinmay, kami juga berbicara tentang "berkembang menjadi UMKM digital neobank dengan layanan keuangan ujung ke ujung, dari deposito hingga asuransi". Apakah ada rekan Anda secara global yang berhasil berevolusi menjadi neobank dari pembukuan digital, yang mana yang telah Anda lakukan sendiri?

CHINMAY CHAUHAN 15:21
Kami belum melihat banyak pemain seperti itu di pasar negara berkembang. Tetapi pada saat yang sama, tidak berlebihan untuk mengatakan bahwa saya melihat banyak pemain ini yang mulai dari pembukuan dan menyelesaikan kasus penggunaan lain, akhirnya menjelajah dan menjadi neobank, memungkinkan pedagang untuk tidak hanya melakukannya pembayaran, tetapi juga menyimpan uang, dan kemudian pada dasarnya menjadi bank ujung ke ujung. Mungkin bermitra dengan bank yang ada dengan seperangkat API, atau bahkan memanfaatkan dan mendapatkan lisensi mereka sendiri, tapi ini masih tahap awal, karena menurut saya industri itu sendiri baru terbentuk 12 hingga 18 bulan, dan jalan masih panjang.

ALAN 15:56
Masuk akal. Sekarang Chinmay, saya ingin menyentuh nilai tambah yang dibawa beberapa investor kita. Saya perhatikan, misalnya, salah satu investor baru Anda adalah Rocketship. Mereka dikenal, antara lain, telah berinvestasi di KhataBook. Dalam kasus mereka, nilai tambah apa yang telah mereka berikan kepada kami di BukuWarung?

CHINMAY CHAUHAN 16:13
Mereka berinvestasi pada kami, setelah melihat bagaimana ekosistem India. Mereka adalah investor di KhataBook. Saya pikir itu terjadi awal tahun lalu, mereka telah mengikuti kami selama delapan, sembilan bulan sebelum mereka memutuskan untuk berinvestasi. Mereka mengikuti ekosistem dengan cermat dan mereka menyadari jenis fokus produk yang kami miliki, dan jenis kepemimpinan pasar yang kami miliki di semua lini, terutama di bagian pembayaran. Kemudian mereka memutuskan untuk berinvestasi dan ikut serta dalam putaran terakhir yang kami jalankan. Mereka membawa pola pikir yang sangat berbeda ke cap table. Mitra adalah veteran Silicon Valley. Mereka telah keluar dari beberapa perusahaan dan bekerja untuk perusahaan teknologi besar ini dan mereka memiliki jaringan yang dalam di Silicon Valley. Jadi pola pikirnya sangat, sangat Amerika dan itu membawa perspektif unik ke meja. Ini memberikan perspektif yang sangat berbeda bagi kami untuk membangun bisnis, setelah melihat beberapa perusahaan yang berfokus pada produk serupa. Saya pikir jelas, ada pembelajaran yang mereka lihat di KhataBook berdasarkan pengalaman mereka, yang jelas membantu kita dari waktu ke waktu.

ALAN 17:10
Bagus. Terima kasih untuk itu. Sekarang Chinmay, pertanyaan tentang tenaga kerja yang bekerja secara virtual, terutama selama pandemi. Di mana letak BukuWarung? Dan juga, di mana sebagian besar developer Anda tinggal? Dan terakhir, apa tantangan dan keuntungan dari pengaturan ini?

CHINMAY CHAUHAN 17:26
Jadi kebanyakan kepemimpinannya ada di Indonesia dan pada dasarnya, tim teknologi duduk di Singapura, Indonesia, dan India. Kami harus merekrut beberapa tim produk dan teknologi kami di India, terutama karena tingkat pertumbuhan kami dan kebutuhan yang kami miliki untuk meningkatkan skala sebagai perusahaan. Beberapa pemimpin produk yang kami pekerjakan juga ada di India, tetapi mereka akan segera pindah ke Indonesia setelah pandemi selesai. Kembali ke pertanyaan tentang apa yang kami pikirkan tentang pandemi dan membangun tim dari jarak jauh: Saya pikir ketika kami memulainya tahun lalu, ketika kami menutup babak pertama kami, itulah saat pandemi dimulai. Kami tidak tahu bahwa kami harus membangun perusahaan di dunia seperti ini, tetapi itulah yang penting bagi kami: mulai membangun tim, mulai mempekerjakan orang dari jarak jauh. Awalnya, ini tantangan, tapi saya pikir kami sangat ahli dalam hal itu sekarang, karena kami dilahirkan dalam COVID dan kami jauh lebih dulu dari Hari Pertama, tepat ketika saya dan Abhi baru memulai. Jadi kami hampir mempekerjakan 80-90% dari tim kami bahkan tanpa bertemu mereka, yang sangat mengejutkan jika Anda memikirkannya. Pada saat yang sama, kami telah membangun budaya yang sangat kuat di mana semua orang bersemangat, semua orang bersemangat tentang masalah yang kami selesaikan. Setiap orang berbicara dengan pedagang setiap minggu dan memahami masalah mereka melalui panggilan Zoom atau panggilan WhatsApp, dan tetap berhubungan dengan apa yang terjadi di lapangan. Menurut saya bagian itu sangat penting: untuk terus membangun empati itu, yang menurut saya menantang, ketika Anda tidak dapat bertemu langsung dengan pedagang di Surabaya, atau di Jakarta atau di mana pun di Indonesia. Jadi saya pikir itu adalah sesuatu yang kami pecahkan. Saya yakin ini adalah tantangan bagi semua orang di industri ini. Bagian yang baik tentang menjadi yang pertama dari jarak jauh adalah kemampuan untuk mempekerjakan siapa saja dan di mana saja. Jadi saat ini kami memiliki orang-orang di 30 kota berbeda di Indonesia, India dan Singapura, yang beroperasi di zona nyaman mereka sendiri, tetapi pada saat yang sama sangat bersemangat dan bekerja sangat keras untuk membangun perusahaan ini.

ALAN 19:09
Dan mengenai topik COVID, bagaimana bisnis kita sepanjang tahun 2020 akibat COVID?

CHINMAY CHAUHAN 19:16
Tidak banyak liku-liku. Saya pikir itu lebih seperti "maju-ke-atas". Kami beralih dari satu aplikasi, yaitu aplikasi pembukuan, meluncurkan pembayaran ke meluncurkan aplikasi Shopify. Kami meningkatkan tim kami dari dua orang menjadi hampir 100 orang sekarang. Kami meningkatkan basis pedagang kami dari 50.000 pedagang 12 bulan lalu menjadi 5 juta lebih pedagang. Kami terus berpikir tentang cara meningkatkan diri kami, cara meningkatkan kemampuan tim kepemimpinan kami dan setiap karyawan di perusahaan saat kami tumbuh 10x lagi tahun ini. Jadi itulah yang telah kami lakukan selama 12 bulan terakhir pasca-COVID.

ALAN 19:48
Oke, jadi saya mendapat pesan Anda untuk mencapai10x pertumbuhan. Apa tujuan pertumbuhan Anda di tahun 2021 dan 2022 di BukuWaung?

CHINMAY CHAUHAN 19:54
Kami ingin mengembangkan bisnis 10x di semua lini. Mulai memonetisasi dan tingkatkan aliran pendapatan, lalu tingkatkan tim yang kami miliki. Saat kami meningkatkan tim, pastikan budayanya dipertahankan; jenis budaya yang kami miliki saat kami masih 10 karyawan dan saat kami memiliki 50 karyawan. Pastikan juga masih ada saat kita mendapatkan 300 karyawan. Itulah yang menjadi fokus kami pada level yang sangat tinggi.

ALAN 20:16
Chinmay, apakah kita melihat peluang di luar Indonesia dalam beberapa tahun ke depan?

CHINMAY CHAUHAN 20:21
Benar. Menurut saya Asia Tenggara memiliki 100 juta UMKM, dan 60 juta diantaranya ada di Indonesia. Tapi saya percaya melihat Indonesia, dan jenis pedagang yang ada di kawasan ini dan jenis ekonomi yang ada di kawasan itu, terutama dengan Vietnam, Filipina, Thailand, dan negara-negara lain; Saya tidak akan terkejut jika ada masalah serupa dan peluang serupa juga ada. Karena itu, saat ini kami berfokus pada Indonesia, untuk mengkonsolidasikan kepemimpinan pasar kami dan terus berkembang lebih jauh. Peluang di Indonesia sangat besar. Jadi kami tidak melihat diri kami pergi ke mana pun dalam waktu dekat.

ALAN 20:55
Dimengerti. Chinmay, sungguh menakjubkan mendapatkan wawasan seperti bagaimana BukuWarung membantu mencegah segmen UKM ekonomi Indonesia tertinggal, dan sebaliknya, hal itu mendorong mereka menuju efisiensi yang lebih besar dan semoga pertumbuhan yang lebih tinggi dan lebih berkelanjutan. Saya sangat menantikan pembaruan berkala tentang kesuksesan Anda di masa mendatang. Sekali lagi terima kasih telah bergabung.

CHINMAY CHAUHAN 21:16
Terima kasih banyak telah menerima kami, Alan. Saya rasa Anda melakukan sesuatu yang fenomenal dengan mengundang pembicara yang dapat berbagi pandangan mereka tentang ekosistem Indonesia. Dan podcast Anda secara khusus telah banyak membantu kami juga. Sangat menghargai Anda mengundang kami dan memiliki kami di platform ini. Terima kasih banyak, Alan.

ALAN 21:31
Sungguh luar biasa bisa memanfaatkan antusiasme dan pemikiran kepemimpinan yang dapat Anda bagikan dengan penonton. Sekali lagi, terima kasih telah bergabung. Kami berharap para pendengar menikmati episode hari ini. Seperti biasa, mohon pertimbangkan untuk membagikan masukan apa pun yang Anda miliki tentang podcast Indo Tekno kepada kami. Terima kasih telah mendengarkan. Sampai jumpa lagi!

Ditranskripsikan oleh https://otter.ai