TRANSKRIP

EPISODE 10

Episode Sepuluh

 Home & Living:

Dimas Priawan dari Dekoruma

16 Maret 2021 

ALAN 0:11
Selamat datang kembali di podcast Indo Tekno, Musim Kedua, Episode Sepuluh. Saya Alan Hellawell, Pendiri Gizmo Advisors dan Venture Partner di Alpha JWC Ventures. Selamat datang kembali. Kami harap Anda menikmati podcast ini. Pandemi telah mendorong berbagai perilaku baru di seluruh dunia. Entah Anda telah memutuskan untuk menjadi ahli rendang daging sapi di dapur, belajar cara memainkan Gamelan, atau akhirnya membahas renovasi rumah yang sudah lama dibutuhkan, semua orang tampaknyamemiliki hobi masing2 di kala pandemic ini. Tamu hari ini, Dimas Priawan, adalah Pendiri Dekoruma, platform hunian ujung ke ujung terbesar di Indonesia. Kami akan membahas berbagai tantangan dan peluang - offline, online dan "O2O" (online-to-offline) - yang dihadirkan COVID-19 kepada industri rumah tangga dan industri kehidupan di Indonesia. Senang sekali Anda bergabung dengan kami Dimas. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk bergabung dengan Indo Tekno Podcast.

DIMAS PRIAWAN 01:06
Terima kasih. Saya harap Anda dan keluarga Anda baik-baik saja. Dan saya harap semua orang yang mendengarkan dalam keadaan yang sehat di mana pun Anda berada sekarang.

ALAN 1:14
Terima kasih untuk Dimas itu. Sekarang, Dekoruma didirikan lebih dari lima setengah tahun yang lalu. Bagaimana sebenarnya Anda mendapatkan ide Dimas ini?

DIMAS PRIAWAN 1:21
Tentu. Saya mulai ketika saya bekerja di sebuah perusahaan bernama aCommerce, yang pada dasarnya adalah penyedia solusi ujung ke ujung untuk ruang e-commerce yang berlokasi di Thailand. Saya ditempatkan di Indonesia. Saat itu, kami memiliki hampir semua klien e-commerce; yang kecil maupun yang besar. Selama periode itu di sana, saya menyadari bahwa sebenarnya, hanya ada satu bisnis bergelut di bidang home living, dimana semua pemain bergelut di bidang fashion, elektronik dan atau mencoba menjadi marketplaces seperti Lazada, dan Tokopedia. Dan alasan mengapa saya tertarik: Pertama, pasar yang sangat luas dan besar. Home living adalah salah satu kebutuhan dasar selain baju dan makanan. Pada tahun 2015, semua orang mencoba menjual pakaian secara online. Dan ketika saya berbicara dengan teman kantor, saya bertanya "bagaimana kalau menjual sofa online?", Mereka menertawakan saya. Mereka akan berkata: "Bagaimana menjual (sofa) secara online, dimana saya tidak dapat menyentuh dan merasakan produknya." Saat itu saya tahu bisnis seperti Wayfair di AS sedang berkembang pesat. Dan saya meyakini bahwa akan ada waktunya ketika e-commerce akan masuk ke dalam produk home living. Dan saat itulah saya tertarik, dan saya bertemu Aruna, Co-Founder saya. Baik Aruna dan saya sendiri berasal dari keluarga yang sebenarnya berada dalam industri ini. Ibu saya dulu bekerja di salah satu pengembang properti terbesar, dan ayah Aruna pada dasarnya melakukan segalanya, mulai dari desain interior dan konstruksi, hingga pengembangan properti. Dan satu hal yang sangat umum terjadi sebenarnya pada supply chain. 

Sangat mudah bagi Anda untuk menjadi seorang desainer dan mendapatkan $ 10.000 proyek per bulan. Tetapi sangat sulit bagi siapa pun dalam bisnis ini untuk benar-benar membangun bisnis senilai $ 1 juta per bulan, misalnya, karena pada dasarnya, setiap proyek yang Anda lakukan harus diulangi dari nol. Semuanya harus dilakukan secara manual. Dan mereka mengirimkan barang-barang besar, mengirimkan barang-barang yang sangat tidak teratur. Tidak ada yang bisa memberi Anda harga dan informasi ketersediaan dengan tepat. Karena terkadang setelah melihat sample sebuah barang itu bagus, tapi kemudian tidak tersedia di Indonesia dan Anda harus menunggu selama dua bulan atau tiga bulan. Itu harus diimpor lagi dari India atau Cina. Kami menyadari bahwa sangat sulit untuk membesarkan bisnis ini secara offline. Dan tidak ada banyak investasi berarti di dalam industri ini dalam 10 atau 20 tahun terakhir. Semua orang melakukan hal yang sama. Jadi kami tahu bahwa pada akhirnya teknologi akan ada. Teknologi akan menjadi salah satu yang dapat mendigitalkan seluruh rantai pasokan, memastikan orang dapat bekerja secara digital untuk memotong semua ketidakefisienan tersebut. Dan di sanalah kami memulai Dekoruma.

ALAN 3:54
Latar belakang yang sangat berguna Dimas. Bisakah Anda menjelaskan proposisi nilai kami saat ini di DeKoruma?

DIMAS PRIAWAN 3:59
Tentu. Dekoruma mewujudkan Rumah impian menjadi kenyataan dimana kehidupan indah berawal. Itulah yang telah kami bangun selama lima tahun terakhir, Alan.

ALAN 4:08
Luar biasa. Dan mungkin, Dimas, untuk membantu audiens kami membayangkan proposisi nilai ini dengan lebih baik, dapatkah Anda menjelaskan Dekoruma dalam istilah perusahaan di seluruh dunia. Misalnya, berapa persen itu Houzz atau Pinterest? Dan sejauh mana kita mirip, misalnya, Trulia atau Zillow di AS; atau Lianjia di Tiongkok?

DIMAS PRIAWAN 04.30
Dekoruma dalam istilah sederhana adalah kombinasi dari Houzz dan Wayfair. Kami pada dasarnya adalah platform bagi pelanggan, pemasok, kontraktor, dan interior desainer untuk berkolaborasi dan bertransaksi. Saya rasa perbedaan utamanya adalah, misalnya, dengan Houzz yang berbasis listing, sebagian besar transaksi akan dilakukan secara offline. Tetapi dengan Dekoruma, transaksi, aliran data, aliran uang, aliran proyek benar-benar dilacak di dalam platform kami. Dan ya, pada akhirnya, kami bekerja sama dengan beberapa pengembang properti untuk menawarkan seluruh rumah juga. Jadi ada bagian dari Zillow di dalamnya, tetapi itu masih sangat kecil dalam bisnis kami saat ini.

ALAN 5:09
Dan dengan demikian, sebagai hibrida dari sejumlah model bisnis, adakah model serupa di Asia Tenggara itu sendiri?

DIMAS PRIAWAN 5:17
Saya rasa tidak. Cara kami membangun bisnis itu unik. Ada pesaing yang mirip dengan kita. Namun pada dasarnya, kami adalah marketplace. Sebagian besar bisnis lain di Indonedia adalah bisnis D2C langsung ke konsumen (artinya mereka membangun merek), atau mereka adalah yang menjadi listing model. Dalam platform listing, platform tersebut hanya mencantumkan desainer dan produk, tetapi transaksi tetap berjalan offline. Jadi kami sebenarnya belum pernah melihat bisnis lain di Asia Tenggara dengan model bisnis yang mirip dengan kami.

ALAN 5:42
Dimengerti. Sekarang Dimas, bisakah Anda memberi kami tutorial singkat tentang pasar properti komersial dan residensial yang berkaitan dengan Dekoruma? Di mana misalnya, apakah pertumbuhan terkuat yang Anda lihat dan bagian mana yang mungkin tidak sehat?

DIMAS PRIAWAN 5:58
Pasar properti Indonesia diperkirakan sekitar US$ 100 miliar setahun. Dan rumah dan tempat tinggal, desain ritel dan interior sekitar US$ 15 hingga US$ 20 miliar. Dan sayangnya tidak ada statistik pasti Alan, tapi kami perkirakan 60% dari seluruh pasar berada di segmen B2C (bisnis-ke-konsumen), dan sisanya milik B2B, yang berarti kafe, hotel, dll. Dan Pertumbuhan terkuat dalam setahun terakhir sejak COVID terjadi tentu saja terjadi di B2C. Dan bukan hanya kami. Jika Anda melihat misalnya Wayfair di US, Nitori di Jepang, Home24 di Eropa, sahamnya dan penjualannya meroket. Bagian mana yang tidak sehat? Saat ini kami telah melihat B2B dan hal-hal seperti proyek komersial, kantor, kafe, yang mengalami penurunan. Orang masih tidak benar-benar pergi ke kantor. Orang masih tidak pergi ke kafe dan, bahkan tidak ke hotel. Namun saat ini, setidaknya di awal tahun 2021, kami telah melihat B2B mulai perlahan-lahan pulih. Dan itu sebenarnya akan menjadi tren yang sangat menarik di masa mendatang.

ALAN 6:55
Mendengarnya sangat menggembirakan. Nah, Dimas, kalau tidak keberatan, lukiskan gambaran tahun 2020 untuk kami, jika Anda mau. Pertama, apa yang telah dilakukan setahun terakhir terhadap renovasi rumah offline dan desain ruang di Indonesia?

DIMAS PRIAWAN 7:07
Hal mendasar yang membedakan adalah cara orang memandang rumah mereka. Sebelum COVID, rumah Anda itu adalah hotel: Anda berangkat kerja jam 7 pagi, lalu pulang jam 8 malam. Dan selama akhir pekan, Anda akan terbang ke Bali atau pergi ke cafe menarik. Anda tidak banyak menghabiskan banyak waktu di rumah. Tapi sekarang kita bekerja, tinggal dan anak-anak kita belajar di rumah. Dan masalahnya, di Indonesia, mayoritas rumah sangat kecil, lebih kecil daripada HDB di Singapura. Sebagian besar apartemen mungkin berukuran sekitar 30 meter persegi untuk dua kamar tidur. Dan orang-orang mulai menyadari "ya ampun, rumah saya sebenarnya cukup berantakan". Dan sangat melelahkan bekerja dari kursi makan dari pukul sembilan hingga enam hanya untuk bekerja. Dan ini telah mengubah cara orang memandang rumah dan kehidupan. Dan tentu saja, hal baiknya adalah para pemain online berkembang pesat. Tetapi pengecer offline, kontraktor offline yang telah melakukan banyak hal secara manual sebenarnya berada dalam posisi yang lebih buruk. Orang tidak akan berani pergi ke sana. Di situlah bisnis telah berubah.

ALAN 8:13
Baik. Anda memang menyebutkan bahwa business daring pada umumnya melakukannya dengan baik. Itu, saya anggap, menjelaskan banyak kesuksesan Dekoruma. Namun terlepas dari itu, Dekoruma tampaknya telah tumbuh dengan sangat mantap selama periode ini. Apakah ada tren lain yang Anda gunakan untuk melihat pertumbuhan seperti ini?

DIMAS PRIAWAN 8:34
Ya. Sebagai gambaran, sebelum COVID, dari 10 orang yang membeli sofa, mungkin hanya satu atau dua yang membelinya dari online, baik dari kami maupun dari pemain lain. Tapi selama COVID, sebenarnya permintaannya turun karena resesi. Mungkin hanya tujuh orang yang ingin membeli sofa. Dari tujuh orang tersebut, mungkin tiga sampai empat orang membelinya secara online. Dan tren ini, dari 7, akan tumbuh kembali menjadi 10 setelah pandemic ini berakhir. Dan jika Anda melihat bagaimana pemerintah telah menyelesaikan proyek infrastruktur besar, dari Sumatera hingga Jawa atau bahkan di pulau-pulau lain, jumlah konsumen akan tumbuh jauh diatas 10 orang. Dan perilakunya akan berubah menjadi online first. Kita akan melihat semakin banyak orang yang menyadari pentingnya rumah yang baik dan hangat. Dan, akan semakin banyak orang yang perlu membeli sofa, sprei, atau bahkan kitchen set. Tetapi mereka akan memulai perjalanan secara online. Dan itu adalah sesuatu yang permanen di masa depan.

ALAN 9:25
Bagaimana perkembangan Dekoruma sepanjang tahun 2020?

DIMAS PRIAWAN 9:29
Kami telah tumbuh lebih dari 3x tahun lalu, dan tentu saja kami tidak mengharapkannya ketika kami melakukan rencana bisnis di awal tahun 2020. Dan sejujurnya, ketika COVID melanda, kami bahkan tidak mengetahui apa yang akan terjadi karena jika Anda ingat tahun lalu selama periode ini, kita semua sangat bingung dan ketakutan. Secara umum kami telah berkembang melampaui ekspektasi. Dan kami masih bertumbuh Alan sampai sekarang. Mungkin saat ini kami tumbuh rata-rata 20% atau 30% persen dari bulan ke bulan.

ALAN 9:53
Wow. Sangat mengesankan. Sekarang mungkin pertanyaan yang lebih berwarna. Dimas, perilaku apa yang paling menarik yang muncul dalam ekosistem Anda di mata Anda di tahun 2020?

DIMAS PRIAWAN 10:05
Tahun lalu meski di dalam periode pandemic, konsumen masih ingin membuat kitchen set dan masih ingin menyelesaikan desain interiornya. Namun, banyak dari konsumen kami yang tidak yakin: apakah kami dapat melakukan ini secara online? Tapi kami melakukannya dan 90% proyek diselesaikan secara online. Dari segi e-commerce, sofa bed dan home office tumbuh lebih dari 10x. Jadi orang mulai membeli perangkat kantor rumah, kursi kantor dan meja kerja. Dan banyak dari mereka yang membeli matras atau sofa baru. Dua perubahan tersebut yang dating setelah adanya COVID.

ALAN 10:38
Dimengerti. Sekarang Dimas, apakah model kita B2B, B2C, campurannya, atau akronim lain?

DIMAS PRIAWAN 10.45
Kami adalah perusahaan B2C. Kami memang memiliki hubungan kerja sama dengan beberapa pengembang properti. Misalnya, jika Anda membeli apartemen dari Keppel Land, Anda akan mendapatkan unit berperabotan lengkap yang dikerjakan oleh Dekoruma. Tapi secara teknis ini adalah "B2B2C", karena pada akhirnya, kami melayani konsumen akhir. Itu selalu menjadi inti kami.

ALAN 11:03
Nah Dimas, bisa gambarkan berbagai lini bisnis Dekomruma? Anda telah menyebutkan bahwa ada komponen properti. Apakah Anda mengambil komisi untuk itu? Dan juga apakah Anda memiliki, misalnya, subscription?

DIMAS PRIAWAN 11.15
Dasar bisnis kami adalah marketplace. Kami memiliki dua lini bisnis utama. Yang pertama adalah retail. Saat Anda mengunjungi situs web kami, Anda dapat membeli apa saja mulai dari mug hingga seprai,  dan sofa. Dan kami mendapatkan komisi dari setiap penjualan yang terjadi di platform kami. Kedua, adalah desain interior. Anda akan bertemu dengan desainer dan kontraktor untuk proyek Anda. Para desainer kemudian akan mendesain rumah Anda menggunakan produk yang berasal dari marketplace kami. Dan kami juga menerima komisi darinya. Secara umum, kami tidak memiliki bisnis subscription.

ALAN 11:48
Sangat jelas. Terima kasih untuk itu. Bagaimana kalian menangani logistik di sisi pasar ecommerce?

DIMAS PRIAWAN 11:55
Ada dua bagian. Jika Anda membeli barang-barang seperti seprai atau mug, itu sederhana dan mudah: ini adalah penyedia logistik reguler. Tetapi jika Anda membeli sofa, kami bekerja sama dengan perusahaan angkutan truk dan logistik yang lebih tradisional. Kami benar-benar melengkapi mereka dengan aplikasi  untuk dapat memberi mereka pesanan dan kemudian kami melakukan pelacakan untuk mengirimkan produk kepada Anda. 

ALAN 12:19
Dimengerti. Nah kalo gak salah, Dekoruma mengklaim memiliki lebih dari 80.000 produk unik dan sudah melayani lebih dari 1 juta pelanggan. Bisakah Anda memberi kami contoh transaksi umum yang dilakukan pelanggan di platform kami?

DIMAS PRIAWAN 12:32
Di retail, item terlaris adalah sofabed dan home-office. Secara umum, nilai pesanan rata-rata kami pada tahun 2016 adalah $20. Waktu itu kami menjual lebih banyak barang murah seperti dekorasi. Tetapi nilai pesanan rata-rata kami tahun lalu sebenarnya mendekati 160 dolar AS, yang berarti kami semakin banyak menjual barang-barang yang lebih besar, furnitur yang lebih besar. Dan konsumen menjadi lebih nyaman membeli barang-barang tiket besar dari kami. Itu di sisi ritel. Dari segi desain interior didominasi oleh kitchen set. Kebanyakan orang kalau datang ke kami mau beli kitchen set karena, Alan, kalau beli rumah di Indonesia ya kitchen setnya tidak ada. Anda harus membangunnya. Jika tidak, Anda tidak akan bisa memasak dan mengerjakan barang-barang Anda. Begitulah umumnya transaksi umum terjadi di platform kami.

ALAN 13:21
Dimengerti. Sekarang di Dekoruma, kami sepertinya memiliki banyak partner. Apa yang terpenting dari kemitraan ini bagi kita?

DIMAS PRIAWAN 13:29
Kami adalah platform multi-kemitraan . Kami bermitra dengan pemasok. Mereka memasok produk, produk akhir, apa pun dari kaca hingga lantai, dekorasi, lukisan dinding, pencahayaan, pada dasarnya apa pun yang diperlukan untuk benar-benar membangun rumah atau kantor atau kafe Anda. Itu nomor satu. Kedua, kami bermitra dengan desainer interior. Kami membuat aplikasi bernama "Soma" agar mereka bisa mendesain lebih cepat dan mudah. Dan kemudian kami bermitra dengan banyak kontraktor. Mereka adalah orang-orang yang sedang membangun kitchen set Anda, memasang lampu Anda, atau memasang lantai Anda. Kami bermitra dengan bank dan pengembang properti. Pihak bank tentu saja memberikan cicilan. Kami memiliki cicilan 0% hingga tiga puluh enam bulan. Dan dengan pengembang, jika Anda membeli rumah maka Anda bisa mendapatkan unit berperabotan lengkap yang dikerjakan oleh kami. Begitulah cara ekosistem dibangun. Dan bagian yang paling menarik: desainer dulu bekerja untuk kami memberi kami pasokan desain. Tetapi pada akhirnya karena mereka bukan karyawan tetap kami, mereka sebenarnya adalah mitra kami dan mereka benar-benar mencari proyek mereka sendiri. Dan mereka sekarang menjadi pelanggan kami, karena mereka masih akan menggunakan aplikasi yang sama, mendesain proyek mereka menggunakan produk yang berasal dari Dekoruma, dan kami akan memberi mereka komisi. Ini adalah ekosistem yang sangat menarik di mana permintaan dapat menjadi penawaran, dan penawaran dapat menjadi seimbang

ALAN 14:48
Dimengerti. Sekarang Dimas, apakah kita juga pindah ke broker dan listing properti? Dan jika demikian, ini sudah menjadi ruang yang sangat kompetitif menurut saya. Kebutuhan apa yang kita tangani lebih baik daripada orang lain, jika kita memasuki ruang ini?

DIMAS PRIAWAN 15:02
Itu awalnya adalah sesuatu yang diminta oleh partner pengembang properti.. Selama pertemuan sepanjang tahun, mereka sebenarnya bertanya kepada kami: "Instagram Anda memiliki 1 juta pengikut dan traffic web Anda sangat luar biasa. Dan pelanggan Anda adalah pelanggan yang mungkin membeli rumah” Dan memang benar, karena bagaimanapun juga, pelanggan kami berusia 28 hingga 38 tahun, kelas menengah, dan paham digital. Lalu, para pengembang properti bertanya kepada kami "Bagaimana jika Anda membantu kami menjual rumah dan apartemen kami saja?" Ini sama-sama menguntungkan. Kami mendapatkan komisi dan pada kami dapat menjual furniture dan interior kepada konsumen. Kami memanfaatkan traffic yang sudah ada di platform kami. Masalah yang kami lihat sekarang adalah jika Anda pelanggan, katakanlah melihat ke tempat lain, mungkin hanya ada dua model yang benar-benar berkembang di Indonesia. Yang pertama: Anda akan melihat banyak sekali listing rumah dari beberapa agen, dan ini sangat membingungkan karena Anda tidak benar-benar tahu siapa itu (agen) dan apa yang dibeli (rumah). Yang kedua, Anda akan bertemu dengan seorang freelancer broker yang tidak benar-benar memiliki akses ke seluruh supply rumah. Dan, Jika saya seorang broker dan saya hanya memiliki lima unit listing milik saya, saya tidak dapat menawarkan Anda sesuatu yang diluar itu. Perilaku pelanggan yang kami lihat sangat spesifik tentang lokasi yang mereka cari. Jika saya ingin membeli rumah di Bintaro, saya tidak akan repot-repot mencari di suatu tempat di Depok, misalnya. Di situlah kami dapat melayani mereka dengan baik. Karena pada akhirnya kita diposisikan sebagai pihak netral, sebagai penasehat yang memberi mereka pilihan. Dan akhirnya jika mereka membeli rumah atau apartemen dari kami, kami mendapat komisi dan kami mengembalikan sebagian komisi kepada pelanggan sebagai bentuk voucher furnitur. Semua orang senang dalam kasus ini, Alan.

ALAN 16:44
Dimengerti, Oke, itu masuk akal. Sekarang Dimas, sudah berapa tahun ketinggalan negara-negara seperti China dan AS Indonesia dalam adopsi teknologi di rumah dan ruang tamu?

DIMAS PRIAWAN 16:54
China dari pengalaman saya mungkin sudah lebih unggul dari AS dalam hal adopsi teknologi konsumen terakhir kali saya pergi ke Beijing dan Shanghai. Dan jika Anda melihat Indonesia, saya kira kita tertinggal lima tahun. Tetapi Anda lihat apa yang terjadi adalah COVID mempercepat setiap hal digital. Jadi jika Anda lihat, bukan hanya kami, bisnis digital lainnya, mungkin mereka tumbuh cukup pesat tahun lalu. Dan sekarang, itu hanya tergantung pada industrinya. Itu tergantung kami, itu tergantung Anda sebagai investor, itu tergantung pada semua orang. Percepatan digitalisasi Ada di tangan kita.

ALAN 17:28
Baiklah, izinkan saya melanjutkan pertanyaan itu. Di mana tepatnya teknologi berperan untuk Dekoruma saat ini?

DIMAS PRIAWAN 17:34
Teknologi kami berasal dari misi yang sangat sederhana tetapi sangat penting. Kami mendigitalkan seluruh rantai pasokan industry home living. Tetapi jika Anda melakukannya sebuah renovasi rumah, Anda tidak hanya membeli sofa. Anda perlu membeli keramik lantai, Anda perlu membeli cat dinding, Anda perlu membeli lampu. Dan sayangnya, semua bagian ini berasal dari vendor dan kontraktor yang berbeda. Dan kami telah mendigitalkan seluruh rantai pasokan produk tersebut. Anda dapat mendesain sebuah rumah hanya dengan melakukan drag & drop dimana harga, ketersediaan barang dan spesifikasi tersedia lengkap. Setelah itu, kami mendigitalkan orang-orang seperti: kontraktor dan interior desainer. Saat ini mereka bekerja sama dalam satu platform, sesuatu yang belum pernah kami lihat sebelumnya di Asia Tenggara. Jadi di situlah teknologi mendigitalkan rantai pasokan serta data merubah cara orang bekerja. Semuanya menjadi sangat transparan. Sebagai pelanggan, saya dapat dengan detail isi dari rancangan anggaran banungan (RAB) saya. Jika katakanlah saya menghabiskan 10.000 dolar AS untuk rumah saya, saya dapat memecah setiap barang, dan sudut dengan mudah. Misalnya, saya tidak suka warna lantai ini. Saya ingin mengubahnya ke jenis yang berbeda atau model yang berbeda. Harga-nya akan diperbarui secara otomatis. Sebelumnya, apa yang terjadi sebagai desainer, saya harus menghubungi vendor menanyakan apakah tersedia, berapa harganya, diperbarui secara manual di Excel. Semua ini sekarang dilakukan secara teknis, otomatis, dan instan. Jadi di sinilah teknologi berperan. Dan di sinilah kami menghilangkan inefisiensi yang telah mengganggu industri selama bertahun-tahun.

ALAN 19:08
Oke, cukup jelas Dimas. Sekarang, apakah kita akan memisahkan bagian mana pun dari rantai nilai desain rumah dan tempat tinggal?

DIMAS PRIAWAN 19:14
Iya. Faktanya platform kami menjadi satu-satunya perantara antara pemasok dan pelanggan, antara desainer, kontraktor, dan satu sama lain. Kami tidak bekerja melawan perantara, tetapi apa yang kami lakukan adalah kami menghilangkan perantara yang tidak memiliki nilai tambah. Jadi untuk memberikan perspektif, Alan, sayangnya di Indonesia atau negara berkembang lainnya, desainer interior, bisnis yang berhubungan dengan rantai pasokan rumah dan tempat tinggal dan kontraktor tidak beregulasi. Siapa pun dapat mengklaim: "Hai, Alan. Saya Dimas. Saya seorang Interior Desainer," atau "Hai Alan, saya seorang kontraktor. Saya memiliki pabrik.". Namun dalam banyak kasus, mereka bukanlah seoarng interior desainer dan kontraktor. Mereka tidak memiliki pabrik. Mereka hanyalah perantara yang cukup beruntung telah menemukan Anda. "Saya kenal Alan, seorang konsumen yang ingin membeli kitchen set. Dan saya tahu seseorang yang bisa mengerjakan kitchen set. Dan orang ini akan mendapatkan komisi 10% atau 20%, tanpa memberikan keuntungan lain kecuali informasi. Dan di era internet, informasi menjadi sangat murah, karena Anda dapat mengaksesnya di mana saja. Tetapi kepercayaan semakin lama semakin mahal. Itulah yang telah kami bangun. Saat informasi semakin murah dan lebih mudah tersedia. kepercayaan adalah sesuatu yang dicari oleh sebagian besar pelanggan di. Bagaimana Anda menyerahkan uang muka 10.000 dolar AS kepada kontraktor di mana kontraktor ini bahkan tidak memiliki kantor atau PT. Cukup menakutkan. Di sinilah kami mendatangi pelanggan dan memberi mereka kepercayaan bahwa kami adalah Dekoruma, kami adalah sebuah platform, kami dapat mengambil uang dari Anda. Dan kami memastikan bahwa kontraktor akan melakukan pekerjaan dengan baik. Begitu pula dengan kontraktor. Jika mereka tidak perlu uang muka, mereka tidak memiliki cukup modal kerja untuk bekerja. Dan ini akan menyebabkan penundaan. Tes ar e hal-hal sederhana yang dilakukan platform seperti kami.

ALAN 20:56
Dipahami, jelas kepercayaan adalah unsur yang sangat penting untuk membangun dan mempertahankan loyalitas dari pelanggan Anda. Bagus. Sekarang Dimas, saya yakin kami memiliki pusat pengalaman untuk pelanggan, desainer, dan pedagang kami untuk bertransaksi. Apakah kami akan lebih offline di masa depan?

DIMAS PRIAWAN 21:12
Saya pikir ya. Bukannya kami akan lebih offline di masa mendatang. Saya pikir istilahnya adalah "offline ke online". Ya, kami akan membangun lebih banyak Dekoruma Experience Center di beberapa bagian Jakarta dan luar Jakarta. Bukan hanya membangun toko untuk menjadi sebuah profit center. Tapi kami tahu persis bahwa ada batasan seberapa jauh digital marketing bisa berjalan sekarang. Ada sebagaian pelanggan di Indonesia (masih belum sepenuhnya digital) dan akan lebih murah untuk diakusiisi melalui channel offline. Sebagai gambaran: kami telah beroperas di Bekasi, yang letaknya persis di samping Jakarta, selama empat tahun. Pertumbuhannya baik-baik saja, tapi tidak fantastis. Dan kami telah mengeluarkan budget iklan digital 2x atau 3x lebih besar untuk menjangkau pengguna di sana. Tapi penjualannya tidak naik sebanding dengan budget. Tapi begitu kami membangun Dekoruma Experience Center di Bekasi, selain fakta bahwa pusat pengalaman kami menghasilkan penjualan, online juga naik dengan mudah 2x dalam periode satu tahun. Kami memiliki cukup data untuk memahami area mana dan wilayah mana yang membutuhkan strategi penjualan dan pemasaran online dan offline semacam ini.

ALAN 22:15
Dimengerti. Jelas sekali banyak proposisi nilai yang meningkatkan kehidupan rumah tangga masyarakat. Dan tentang topik itu, saya punya pertanyaan pribadi untuk Anda. Apa hobi, olahraga, atau hobi favorit Anda akhir-akhir ini?

DIMAS PRIAWAN 22:29
Jadi satu-satunya olahraga yang bisa saya lakukan sekarang: Saya sudah mengendarai sepeda. Sebelumnya saya biasa bermain bulu tangkis tapi sekarang ini sangat tidak mungkin. Dan selama waktu luang saya suka memancing. Saya biasa melakukan banyak fotografi juga, tetapi keduanya sangat tidak mungkin. Sekarang ini hanya bersepeda dan sesekali pergi memancing, Alan.

ALAN 22:47
Seorang pria dengan banyak minat. Bagus! Dimas, benar-benar mengesankan bagaimana Dekoruma bisa tumbuh menembus tebal dan tipis. Salah satu contohnya dapat mengutip sejumlah alasan mengapa tahun 2020 bisa menjadi tahun yang sangat membawa bencana. Saya tahu Houzz misalnya mengalami tahun yang sangat sulit tahun lalu. Sungguh mengesankan bahwa Anda telah melewati pandemi dengan pertumbuhan yang stabil. Dan saya sangat menantikan untuk memeriksa dengan kalian seiring waktu karena Anda terus tumbuh dan melakukan diversifikasi. Terima kasih sekali lagi telah bergabung dengan kami Dimas.

DIMAS PRIAWAN 23:14
Terima kasih, Alan. Terima kasih atas kesempatannya, dan tetap aman.

ALAN 23:17
Kami berharap para pendengar menikmati episode hari ini. Seperti biasa, pertimbangkan untuk membagikan umpan balik apa pun yang Anda miliki tentang podcast teknologi batin dengan kami hari ini. Terima kasih telah mendengarkan. Sampai jumpa lagi!